Job description
- Điều phối đơn hàng phù hợp đến các tài xế Van/Truck tại các khu vực Bình Dương, Đồng Nai, Long An thông qua các công cụ trên Telegram/ Admin Ahamove
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc trong quá trình điều phối đơn hàng và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng của tài xế (nếu có)
- Theo dõi, kiểm tra và tổng hợp thông tin của các đơn hàng đang giao chưa hoàn thành, các đơn hàng bị huỷ bởi khách hành/hệ thống/tài xế
- Đảm bảo thời gian xử lý, hỗ trợ tài xế nhanh chóng và đúng SLA của team
- Thực hiện các khảo sát tài xế liên quan tới đơn hàng, dịch vụ, hệ thống để hỗ trợ team tìm ra các vấn đề khiến cho tài xế chưa cảm thấy hài lòng
Job requirement
- Không yêu cầu kinh nghiệm, Ahamove sẽ hướng dẫn sử dụng các công cụ và có nhân sự hướng dẫn xử lý vấn đề trực tiếp
- Excel / Google sheet căn bản
- Thái độ tích cực, chủ động, chăm chỉ, đam mê kinh doanh, nhanh nhẹn, thích nghi tốt
- Có laptop cá nhân và làm được tối thiểu 1 ngày cuối tuần tại nhà không cần lên văn phòng
- Công việc thiên làm việc với con người, giải quyết các sự cố, tính cách cởi mở và chịu học hỏi
Why you'll love working here
- Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp
- Trau dồi tư duy phản biện, giải quyết vấn đề nhanh chóng
- Cơ hội học hỏi, tích lũy kinh nghiệm , insight khách hàng trong môi trường e-logistic