[HCM] Logistics Operations Specialist

Đảm bảo chỉ số vận hành và chất lượng dịch vụ xe tải tỷ lệ hoàn thành đơn hàng, tỷ lệ hủy chuyến, tính đúng giờ.
Chịu trách nhiệm theo dõi và báo cáo trực tiếp các chỉ số vận hành hàng tuần, hàng tháng.
Kiểm tra chặt chẽ chất lượng tài xế, hạn chế vi phạm.
Quản lý và giám sát chất lượng đội xe tải: Đảm bảo tính bền vững của mô hình đội nhóm.
Theo dõi và áp dụng các chỉ số vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ xe tải.
Điều phối hoạt động của đội nhóm phù hợp với mục tiêu vận hành của công ty và phục vụ khách hàng cá nhân (B2C).
Phối hợp với các phòng ban để tăng số lượng đơn hàng được phục vụ.
Đảm bảo tiêu chí dịch vụ khách hàng trong đội ngũ hỗ trợ, phản hồi nhanh chóng và chính xác.

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Logistics, Chuỗi cung ứng, v.v
1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (kinh nghiệp ở các công ty công nghệ: On-demand, eCommerce, Logistics là một điểm cộng)
Kiến thức về dịch vụ khách hàng; đàm phán; thuyết phục và kỹ năng giải quyết vấn đề
Khả năng sáng tạo, tư duy phản biện, lên kế hoạch và quản lý đội nhóm
Khả năng làm việc dưới áp lực lớn và hoàn thành công việc đúng thời hạn
Quen thuộc với Hệ thống Quản lý Vận tải (TMS) và xử lý dữ liệu lớn trong Excel.

Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp
Chế độ phúc lợi hấp dẫn: 15 ngày phép/ năm, lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, BHXH full lương, BH sức khỏe.
Được đào tạo liên tục, đảm bảo nắm vững các kiến thức về nghiệp vụ, về business,…
Được tham gia các sự kiện như Sinh nhật, Happy hours, Team-buildings.
Thời gian làm việc: 8h30-18h00. Thứ 2 - Thứ 6.
Địa điểm làm việc: Lầu 1, Rivera Park, 7/28 Thành Thái, Diên Hồng, HCM