Kho SW SOC ở đâu? Hàng đến kho SW SOC bao lâu nhận được?

Kho SW SOC ở đâu

Dù bạn là người mua đang nóng lòng chờ hàng hay người bán đang theo dõi hành trình đơn để hỗ trợ khách, câu hỏi "Kho SW SOC ở đâu?" đều rất quan trọng. Đây là một trong những kho trung chuyển trọng điểm của Shopee tại miền Nam, đóng vai trò then chốt trong việc xử lý và phân loại hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày.

Bài viết này sẽ là một cẩm nang toàn diện, giúp bạn khám phá vị trí chiến lược của kho SW SOC, hiểu rõ quy trình hoạt động tại đây, và quan trọng nhất là biết được thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn hàng đến kho.

1. Kho SW SOC là gì?

SW SOC là viết tắt của "Shopee Warehouse – Sortation Center", có nghĩa là "Kho hàng – Trung tâm phân loại". Đây là kho tổng tập kết tất cả các đơn hàng Shopee ở khu vực miền Nam.

Kho SW SOC là kho trung chuyển hay kho phân loại? SW SOC chính là kho trung chuyển và phân loại đơn hàng. Tại đây, các đơn hàng từ nhiều nguồn khác nhau được tập kết, sắp xếp và phân loại theo khu vực giao hàng.

Khi giao diện Shopee hiển thị "Đơn hàng đã đến kho SW SOC", điều này có nghĩa là đơn hàng của bạn đang ở bước phân loại và chuẩn bị được vận chuyển tiếp đến địa chỉ của bạn.

kho-sw-soc-o-dau-1.jpg
SW SOC chính là kho trung chuyển và phân loại đơn hàng của Shopee (Ảnh: Sưu tầm Internet)

2. Kho SW SOC ở đâu?

Kho SW SOC được đặt tại TP.HCM. Mọi hoạt động tại kho SW SOC đều ảnh hưởng đến độ chính xác và hiệu quả của toàn bộ quy trình giao hàng trên Shopee

Shopee chưa công bố địa chỉ cụ thể của kho SW SOC, có thể do các lý do bảo mật và quy trình vận hành nội bộ của hệ thống kho vận Shopee Express. 

Đặc biệt, xét về đặc tính của các kho SOC và thời gian vận chuyển trên Shopee, có thể thấy rằng SW SOC xử lý đơn hàng nhanh hơn đáng kể so với các kho phân loại khác.

3. Đơn hàng đến kho SW SOC bao lâu nhận được?

Theo chia sẻ của nhiều người mua hàng, kho SW SOC xử lý đơn hàng cực kỳ nhanh chóng. Hầu hết các phản hồi đều cho thấy kiện hàng chỉ mất khoảng một ngày tại đây trước khi được cập nhật trạng thái "Đã rời khỏi kho". Đây lý do giúp nhiều người mua hàng nhận thấy thời gian giao hàng được rút ngắn rõ rệt khi đơn hàng của họ đi qua trung tâm phân loại này. 

Dưới đây là thời gian giao hàng dự kiến sau khi rời kho SW SOC:

  • Khu vực miền Nam: Nhận hàng trong khoảng 1 - 2 ngày.
  • Khu vực miền Trung: Dự kiến giao hàng trong 2 - 4 ngày.
  • Khu vực miền Bắc: Thời gian nhận hàng khoảng 3 - 5 ngày.

Tuy nhiên, thời gian nhận hàng có thể thay đổi do một số yếu tố:

  • Lễ, Tết hoặc ngày nghỉ: Đơn vị vận chuyển có thể hoạt động chậm hơn, ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
  • Thời tiết xấu, bão lũ hoặc dịch bệnh: Điều kiện bất lợi có thể gây gián đoạn quá trình vận chuyển.
  • Mùa cao điểm mua sắm: Những đợt giảm giá lớn hoặc dịp cuối năm có thể khiến lượng đơn tăng đột biến, làm chậm thời gian xử lý.
  • Sự cố vận hành: Các vấn đề như hệ thống lỗi, đơn hàng bị thất lạc cũng có thể ảnh hưởng đến tốc độ giao hàng.

Một điều cần lưu ý là đôi khi đơn hàng rời khỏi kho SW SOC nhưng vẫn tiếp tục được luân chuyển qua các kho phân loại khác, khiến thời gian giao hàng kéo dài thêm vài ngày. Nguyên nhân có thể do hệ thống phân loại của Shopee gặp trục trặc, lượng hàng tồn đọng quá nhiều cần phân bổ sang kho khác, hoặc do thiếu nhân lực vận chuyển, dẫn đến việc xử lý đơn hàng bị chậm trễ.

kho-sw-soc-o-dau-2.jpg
Tùy thuộc vào vị trí địa lý khác nhau mà thời gian nhận hàng từ 1-5 ngày (Ảnh: Sưu tầm Internet)

4. Có thể đến kho SW SOC để lấy hàng được hay không?

Không thể đến kho SW SOC lấy hàng. Kho SW SOC là một trung tâm phân loại hàng hóa quy mô lớn, không phải là một bưu cục giao dịch, với nhiệm vụ chính là tiếp nhận và điều phối hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày đến các đối tác vận chuyển. Để đảm bảo mọi đơn hàng (bao gồm cả đơn hàng của bạn) được xử lý nhanh chóng, chính xác và an toàn, kho hoạt động theo một quy trình khép kín, không cho phép người không có nhiệm vụ ra vào. Thêm vào đó, địa chỉ của các kho hàng Shopee tổng như SW SOC cũng không được công khai nhằm đảm bảo an ninh cho toàn bộ hàng hóa.

Vì vậy, bạn hãy yên tâm chờ shipper chờ shipper của Shopee Express hoặc các đối tác vận chuyển của Shopee đến địa chỉ ghi trên đơn để giao hàng

5. Nhà bán hàng nên làm gì khi đơn hàng lưu tại kho SW SOC quá lâu?

Nếu bạn là chủ shop và phát hiện đơn hàng của khách ở kho SW SOC quá lâu, bạn nên:

  • Liên hệ trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ của Shopee để được hỗ trợ nhanh nhất về tình trạng đơn hàng
  • Thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng và giữ liên lạc thường xuyên
  • Kiểm tra xem có vấn đề gì phát sinh trong quá trình vận chuyển không
  • Cân nhắc sử dụng các đơn vị vận chuyển đối tác khác cho những đơn hàng tiếp theo nếu tình trạng chậm trễ xảy ra thường xuyên

6. Cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của kho SW SOC

Hiện tại, không có thông tin về việc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của kho SW SOC. Thay vào đó, khi gặp vấn đề liên quan đến đơn hàng tại kho SW SOC, bạn nên liên hệ với Shopee qua các kênh chính thức:

  • Hotline Shopee: 1900 1221
  • Email: cskh@spx.vn
  • Trò chuyện với Shopee: Tính năng chat trực tiếp trong ứng dụng Shopee
  • Trung tâm hỗ trợ: Mục "Trung tâm Hỗ trợ" trong ứng dụng hoặc website Shopee
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Chủ nhật (7:00 – 17:00)

7. Câu hỏi thường gặp

7.1 Shopee có kho trung chuyển nào khác ngoài SW SOC không?

Ngoài kho SW SOC, Shopee còn có các kho trung chuyển khác như:

  • Kho BW SOC: Một kho phân loại khác tại khu vực miền Nam
  • Kho HCM Mega SOC: Kho lớn tại TP.HCM
  • Kho HN SOC: Kho phân loại tại khu vực Hà Nội
  • Kho BN Mega SOC: Kho lớn tại miền Bắc
  • Kho Thẩm Quyến: Kho quốc tế tại Trung Quốc
  • Kho Nghĩa Ô: Kho quốc tế tại Trung Quốc

7.2 Kho SW SOC này gần các kho nào?

Kho SW SOC nằm tại TP.HCM và có thể liên kết với các kho khác của Shopee trong khu vực như BW SOC và HCM Mega SOC để tối ưu hóa quá trình vận chuyển hàng hóa.

7.3 Cách theo dõi tình trạng đơn hàng đang ở kho nào?

Để theo dõi đơn hàng của bạn và biết nó đang ở kho nào, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:

Cách 1: Theo dõi trên ứng dụng Shopee

  • Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn
  • Bước 2: Vào mục "Đơn hàng của tôi" hoặc "Đang giao"
  • Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi
  • Bước 4: Xem thông tin chi tiết về trạng thái vận chuyển

Cách 2: Kiểm tra qua website Shopee Express (SPX)

  • Bước 1: Truy cập vào website chính thức của hệ thống Shopee Express
  • Bước 2: Nhập chính xác mã vận đơn của đơn hàng bạn đang muốn kiểm tra
  • Bước 3: Ấn chọn "Theo dõi" để xem thông tin chi tiết về đơn hàng như: vị trí hiện tại, thời gian giao hàng dự kiến, và các cập nhật khác

Cách 3: Liên hệ tổng đài Shopee

Nếu đơn hàng của bạn bị chậm trễ, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee qua số hotline 1900 1221 để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến.

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn giải đáp thắc mắc kho SW SOC ở đâu. Mặc dù vị trí cụ thể của kho hàng này vẫn chưa được công bố chính thức, nhưng kho hàng này có vai trò vô cùng quan trọng trong việc tập kết, sắp xếp, và phân loại đơn hàng giúp các đơn hàng được giao đến người dùng một cách nhanh chóng. Bạn muốn tìm hiểu thêm về các kho trung chuyển khác của Shopee? Đọc ngay các bài viết khác trên Ahamove để khám phá thêm các bài viết về kho BW SOC, kho BN Mega SOC, HN SOC và cách từng kho vận hành, giúp đơn hàng của bạn được xử lý và giao nhanh chóng.