Driver FAQ

Chào mừng Quý đối tác đến với Trung tâm trợ giúp tài xế AhaMove!

Nhằm giải đáp những thắc mắc và cung cấp những thông tin cụ thể, chính xác nhất về dịch vụ, AhaMove gửi đến Quý đối tác cẩm nang bỏ túi hữu ích, 1 lần xài, nhớ dài dài.

1. AhaMove là gì?

AhaMove là một ứng dụng trên nền tảng điện thoại thông minh giúp chủ cửa hàng có thể thuê ngay hàng trăm shipper chuyển hàng cho mình, về phía shipper sẽ nâng cao thu nhập với chính sách phí và thưởng hấp dẫn. AhaMove hiện đang đứng hàng đầu trong lĩnh vực giao hàng nội thành tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội. Nhằm phục vụ cho việc vận chuyển hàng, các đối tác giao hàng tại AhaMove hoàn toàn có thể chủ động về mặt thời gian giao hàng cũng như hoàn toàn chủ động về việc lựa chọn đơn hàng.

2. Làm thế nào để đăng ký trở thành tài xế AhaMove?

Bạn đăng ký bằng cách: Mang đầy đủ hồ sơ đến nộp và làm thủ tục trực tiếp tại văn phòng AhaMove:

  • Tại Hà Nội: Các khung giờ 8h30 đến 10h (Thứ 2 – Thứ 7), 13h30 đến 15h30 (Thứ 2 – Thứ 6). Địa chỉ: Tầng 9, toà nhà MIPEC, Số 229 Tây Sơn, Quận Đống Đa. Liên hệ: 1900545411.
  • Tại TP. Hồ Chí Minh: Các khung giờ 10h Sáng, 14h30, 16h00 (thứ 2 – thứ 7). Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà Rivera Park, 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10. Liên hệ: 1900545411Tài xế vui lòng tới trước khung giờ đào tạo ít nhất 30 phút để hoàn tất thủ tục hồ sơ.
3. Khi đăng ký AhaMove bạn cần chuẩn bị những gì?

Bạn cần mang theo điện thoại thông minh hệ điều hành iOS 10.0 hoặc Android 4.4 trở lên, cùng các giấy tờ sau:

  • Tại Hà Nội:

(1) CMND/Thẻ căn cước công dân còn hạn sử dụng (Bản gốc và Bản photo công chứng trong vòng 6 tháng)

(2) Hộ khẩu thường trú (Bản photo công chứng trong vòng 6 tháng)

HOẶC:

+Giấy xác nhận của trường – với đối tác sinh viên

+Một bản sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương nơi thường trú

(3) Sim điện thoại chính chủ (kiểm tra bằng cách soạn tin nhắn TTTB gửi 1414)

  • Tại TP.HCM:
(1) CMND/Thẻ căn cước công dân còn hạn sử dụng: Bản gốc và bản photo công chứng (trong vòng 6 tháng).
 
(2) Hộ khẩu thường trú bản photo công chứng (trong vòng 1 năm).
4. Cách thức giao hàng

Sau khi đăng ký, bạn sẽ cài đặt phần mềm Tài xế AHAMOVE trên điện thoại và được kích hoạt tài khoản để có thể nhận tín hiệu từ các đơn hàng. Đơn hàng sẽ được phát ra từ đơn vị kinh doanh hoặc cá nhân có nhu cầu vận chuyển hàng hóa.

Thông tin đơn hàng sẽ hiện sẵn lên trong ứng dụng tài xế như điểm xuất phát, điểm kết thúc, số điện thoại người nhận, số tiền bạn nhận được. Nếu bạn muốn nhận đơn hàng đó, chỉ cần nhấn vào nút CHẤP NHẬN đơn hàng và đi giao hàng.

5. Thu nhập được tính ra sao?

Thu nhập sẽ phụ thuộc vào đơn hàng thực tế mà tài xế giao trong ngày. AhaMove đảm bảo cho tài xế có từ 5 – 15 đơn hàng/ngày với thu nhập khoảng 300.000đ. Mức thuế và chiết khấu (phí hoa hồng) được tính như sau:

a. Nghĩa vụ thuế

  • Từ 14/1/2019AhaMove khấu trừ 4,5% nghĩa vụ thuế, bao gồm: 3% thuế giá trị gia tăng và 1,5% thuế thu nhập cá nhân trên doanh thu chịu thuế tài xế nhận được. (tức 3,6% trên tổng cước phí dịch vụ với đơn Siêu Tốc, Siêu Rẻ, Đồng Giá 25, Thương Mại Điện Tử, Heineken, Túi Giữ Nhiệt và 3.3% trên tổng cước phí dịch vụ với đơn HUB)
  • Với tất cả các khoản thu nhập từ thưởng dành cho tài xế có tính chất doanh thu, AhaMove sẽ khấu trừ 1%.
  • Các khoản phí hỗ trợ khác không mang tính chất doanh thu sẽ khấu trừ thuế Thu nhập cá nhân 10%.

b. Chiết khấu (phí hoa hồng)

  • Tại Hà Nội: AhaMove sẽ thu 20% trên tổng cước phí đối với đơn Siêu Tốc, Siêu Rẻ, Đồng Giá 25 và 26,7% đối với đơn HUB.
  • Tại TP. Hồ Chí Minh: AhaMove sẽ thu 20% trên tổng cước phí đối với đơn Siêu Tốc, Siêu Rẻ, Đồng Giá 25, Thương Mại Điện Tử, Heineken, Túi Giữ Nhiệt (thử nghiệm) và 26,7% đối với đơn HUB.

Sau khi trừ thuế và phí hoa hồng, tài xế sẽ nhận được phần còn lại. Tài xế sẽ nhận trực tiếp tiền mặt hoặc trả qua tài khoản. Phí dịch vụ được AhaMove trừ trực tiếp thông qua tài khoản của tài xế.

6. Thời gian làm việc như thế nào?

Thời gian giao hàng là linh hoạt và hoàn toàn tự do cho các đối tác làm ngoài giờ hành chính, khi nào rảnh có thể bật ứng dụng lên bất cứ khi nào. Ahamove cung cấp lượng đơn ổn định từ 6h – 23h các ngày trong tuần. Ngoài ra, Ahamove còn có nhiều gói dịch vụ linh động về mặt thời gian cũng như nâng cao thu nhập như đơn hàng trong kho (đơn Hub).

7. Hàng hóa của AhaMove có cồng kềnh không?

Hàng hóa của Ahamove (trừ đơn Hub) là nhỏ gọn, không cồng kềnh trong giới hạn tối đa 30kg, kích thước 50x40x50. Ngoài ra Quý đối tác có quyền từ chối nhận những đơn hàng cồng kềnh mà không ảnh hưởng đến tỷ lệ hủy đơn.

8. Điểm lấy hàng ở đâu?

Địa điểm lấy hàng sẽ gần vị trí mà bạn đang đứng (bán kính tối đa 2km), sau đó bạn giao hàng trong nội thành theo đúng thông tin ghi trên đơn hàng.

9. Cách thức tôi nhận được tiền lương?

Khi đi giao hàng Quý đối tác sẽ nhận thu nhập trực tiếp từ người gửi hàng hoặc người nhận hàng.

Tùy từng dịch vụ và từng đơn hàng sẽ có mức thu nhập khác nhau theo quy định của AhaMove. Chiết khấu hoa hồng Ahamove sẽ trừ trong tài khoản Tài xế.

10.  Độ tuổi tham gia làm đối tác giao hàng?

Độ tuổi đăng ký từ 18 – 50 tuổi.

11. Có phải ứng tiền và đơn ứng tiền có sợ bị lừa đảo, mất mát không?

Tất cả những khách hàng được đăng số tiền ứng lên hệ thống Ahamove đều đã được xác minh và định danh tài tài khoản, Quý đối tác hoàn toàn yên tâm khi ứng tiền cho khách hàng. Có bất kể vấn đề gì xảy ra với số tiền anh chị ứng, Ahamove sẽ đứng ra giải quyết và hỗ trợ đền bù cho tài xế (80% – 100%, tối đa 3 triệu).

12. Lệ phí đồng phục là bao nhiêu và bao gồm những gì?

Bắt đầu từ ngày 1/7 giá đồng phục sẽ là 330 nghìn đồng, bao gồm: 1 mũ, 1 áo phông, 1 áo khoác (giá gốc 380.000đ).

Giá bán lẻ: 

   + Áo khoác: 200.000

   + Áo thun: 90.000

   + Mũ bảo hiểm: 90.000

13. Để đăng ký lấy hàng trong kho, cần những yêu cầu gì?

Quý đối tác mang theo đầy đủ giấy tờ có quy định, ngoài ra mang theo 1 triệu đồng lên văn phòng để ký quỹ và lấy hàng tại các kho hàng sau:

Địa chỉ 6 kho HUB:

(1). 25 Trương Định, Hai Bà Trưng, Hà Nội: giao quận Hai Bà Trưng, Hoàng Mai

(2). 57 Hạ Đình, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội: giao quận Thanh Xuân, Cầu Giấy

(3). 187c Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội: giao quận Đống Đa, Hoàn Kiếm, Ba Đình

(4). 23 ngõ 164 đường Ỷ La, phường Dương Nội, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội

(5). 64 Âu Cơ, Phường Nhật Tân, Quận Tây Hồ, Hà Nội

(6). 644 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên.

14. Tôi bị khóa tài khoản rồi, phải làm sao đây?

Bạn có thể gửi email về support@ahamove.com để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời hoặc liên hệ tổng đài 1900 5454 11 để được hướng dẫn hướng xử lý với các vấn đề về tài khoản.

15. Những điều cần biết sau khi đăng ký tài khoản thành công?

Để giúp các đối tác có thể nắm được thông tin cũng những quy trình giao hàng một cách thành công nhất. AhaMove xin được tổng hợp các vấn đề được hỗ trợ sau:

I. Chính sách thưởng cho Tài xế AhaMove

Tài xế vui lòng theo dõi tại ĐÂY.

II. Quy trình giao – nhận đơn hàng

1. Hướng dẫn Chạy đơn, Nạp tiền, Rút tiền: http://bit.ly/camnangtaixeaha2019

2. Hướng dẫn sử dụng Ví điện tử MoMo: http://bit.ly/2l4rc25

3. Các điểm giao dịch MoMo còn hoạt động tại Hà Nội: http://bit.ly/2BYmaP8

III. Nội quy và chế tài: 1001 vấn đề tài xế cần tránh

– KHÔNG Bất lịch sự, LUÔN giữ bình tĩnh với khách hàng, tổng đài viên

– KHÔNG Thu tiền mặt của khách khác với số ghi trong PHÍ TIỀN MẶT

– KHÔNG Giữ hàng của khách quá lâu, BẮT BUỘC phải trả lại người gửi những đơn hàng thất bại

– KHÔNG Giữ hàng HUB qua đêm (muộn nhất là 20:00 phải quay trở lại trả hàng) hay không thanh toán với kho

– KHÔNG Lạm dụng các chính sách thưởng và khuyến mại của AhaMove để gian lận dưới mọi hình thức.

Tài xế AhaMove vui lòng xem chi tiết tại ĐÂY.

IV. Các kênh hỗ trợ tài xế của AhaMove

1. Nhóm “Hỗ trợ tài xế AhaMove Hà Nội T5” trên Facebook (bạn cần trả lời câu hỏi để được duyệt  vào nhóm):

https://www.facebook.com/groups/hotrotaixeahamovet5

2. Fanpage dành riêng cho tài xế: https://www.facebook.com/taixeAhaMove/

3. Hotline: 1900 54 54 11 hoặc 028 7304 0008

4. Email hỗ trợ: support@ahamove.com

Để xem các chính sách khác của AhaMove vui lòng truy cập: http://ahamove.com/pages/driver-policy

105,951 total views, 624 views today