Driver FAQ

Chào mừng bạn đến với Trung tâm trợ giúp tài xế AhaMove!

 

1. Làm thế nào để đăng ký trở thành tài xế AhaMove?

Bạn đăng ký bằng cách: Mang đầy đủ hồ sơ đến nộp và làm thủ tục trực tiếp tại văn phòng AhaMove:

– Tại Hà Nội: Các khung giờ 8h, 9h, 14h hoặc 15h30 từ thứ 2 tới thứ 7. Địa chỉ: Tầng 6, số 71 ngõ 73 Hoàng Cầu, Đống Đa. Liên hệ: 1900545441 hoặc 0975592388.

– Tại TP. Hồ Chí Minh: Các khung giờ 9h, 14h từ thứ 2 tới thứ 6 hoặc 9h sáng thứ 7. Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà HAGL-Safomec số 3/4 Thành Thái, Q10. Liên hệ: 1900545411.

 

2. Khi đăng ký AhaMove bạn cần chuẩn bị những gì?

Bạn cần mang theo điện thoại thông minh hệ điều hành iOS 7.0 hoặc Android 4.4 trở lên, cùng các giấy tờ sau:

(1) CMND / Hộ chiếu còn hạn sử dụng (Bản gốc và Bản công chứng)

(2) Hộ khẩu thường trú (photo công chứng)

Hoặc có thể thay thế (2) bằng:

– Sơ yếu lí lịch có chứng nhận của UBND/cơ quan địa phương (Thời hạn không quá 3 tháng)

– Giấy xác nhận của trường – đối với đối tác sinh viên.

 

3. Mô tả công việc giao hàng

Sau khi đăng kí, bạn sẽ cài đặt phần mềm Tài xế Aha trên điện thoại và được kích hoạt tài khoản để có thể nhận tín hiệu từ các đơn hàng. Đơn hàng sẽ được phát ra từ đơn vị kinh doanh hoặc cá nhân có nhu cầu vận chuyển hàng hóa.

Thông tin đơn hàng sẽ hiện sẵn lên trong ứng dụng tài xế như điểm xuất phát, điểm kết thúc, số điện thoại người nhận, số tiền bạn nhận được. Nếu bạn muốn nhận đơn hàng đó, chỉ cần nhấn vào nút CHẤP NHẬN đơn hàng và đi giao hàng.

 

4. Thu nhập được tính ra sao?

Thu nhập sẽ phụ thuộc vào đơn hàng thực tế mà tài xế giao trong ngày. AhaMove đảm bảo cho tài xế có từ 5 – 15 đơn hàng / ngày với thu nhập khoảng 300.000đ.

Tại Hà Nội: AhaMove sẽ thu 20% trên tổng cước phí đối với đơn Siêu Tốc, Siêu Rẻ và 30% đối với đơn HUB, tài xế sẽ nhận được phần còn lại. Tài xế sẽ nhận trực tiếp tiền mặt hoặc trả qua tài khoản. Phí dịch vụ được AhaMove trừ trực tiếp thông qua tài khoản của tài xế.

Tại TP. Hồ Chí Minh: AhaMove sẽ thu 30% trên tổng cước phí đối với cả đơn xe máy và HUB, đối tác sẽ nhận 70% còn lại. Đối tác sẽ nhận trực tiếp tiền mặt hoặc trả qua tài khoản. Phí dịch vụ được AhaMove trừ trực tiếp thông qua tài khoản của đối tác.

 

5. Thời gian làm việc như thế nào?

Thời gian làm việc tại AhaMove hoàn toàn chủ động, linh hoạt. Bất cứ khi nào bạn rảnh, bạn bật ứng dụng lên và có thể nhận đơn hàng, đi giao ngay lúc đó.

 

6. Trọng lượng hàng hóa bao nhiêu?

Với các đơn Siêu Tốc và Siêu Rẻ, hàng hoá đều nhỏ gọn, không cồng kềnh và dưới 30kg.

 

7. Điểm lấy hàng ở đâu?

Địa điểm lấy hàng sẽ gần vị trí mà bạn đang đứng, sau đó bạn giao hàng trong nội thành theo đúng thông tin ghi trên đơn hàng.

 

8. Tại sao tôi chưa được liên hệ?

Mong bạn thông cảm, vì số lượng ứng viên đăng kí quá đông nên AhaMove chưa kịp liên hệ với bạn. Bạn có thể trực tiếp mang đầy đủ hồ sơ đến nộp và làm thủ tục tại văn phòng AhaMove:

– Tại Hà Nội: Các khung giờ 8h, 9h, 14h hoặc 15h30 từ thứ 2 tới thứ 7. Địa chỉ: Tầng 6, số 71 ngõ 73 Hoàng Cầu, Đống Đa. Liên hệ: 1900545441 hoặc 0975592388.

– Tại TP. Hồ Chí Minh: Các khung giờ 9h, 14h từ thứ 2 tới thứ 6 hoặc 9h sáng thứ 7. Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà HAGL-Safomec số 7/1 Thành Thái, Q10. Liên hệ: 1900545411.

 

9. Tại sao tôi chưa được chuyển tiền?

Việc chuyển tiền cho bạn sẽ được thực hiện vào thứ 5 hàng tuần. Nếu sau ngày đó mà bạn chưa nhận được, vui lòng gửi email đến support@ahamove.com để được hỗ trợ.

 

10. Tôi bị khóa tài khoản rồi, phải làm sao đây?

Bạn có thể gửi email về support@ahamove.com hoặc gọi số hotline: 1900545411 để được hỗ trợ mở lại tài khoản.

 

11. Tại sao tổng đài không liên lạc được?

Vô cùng xin lỗi bạn vì số lượng cuộc gọi đến tổng đài một ngày rất lớn, vậy nên chúng tôi đã chưa hỗ trợ bạn kịp thời. Ngoài số hotline trên, bạn có thể liên lạc với AhaMove qua email: support@ahamove.com.

 

12. Tổng hợp từ A – Z cho tài xế mới

Để tài xế mới khỏi bỡ ngỡ, AhaMove xin được tổng hợp và cập nhật từ a-z tại bài viết này các vấn đề sau:

I/ Chính sách thưởng cho Tài xế Aha cập nhật ngày 5/10: 

– Thưởng đơn SIÊU RẺ lên tới hàng triệu đồng: xem tại ĐÂY.

– Thưởng đơn SIÊU TỐC hàng TRĂM nghìn đồng: xem tại ĐÂY.

II/ Ôn tập lại bài hướng dẫn

– Hướng dẫn Chạy đơn, Nạp tiền, Rút tiền tại: http://bit.ly/hdtxmoi

Khung giờ nhiều đơn, khu vực nhiều đơn tại: http://bit.ly/bandonhiet

– 1001 điểm giao dịch MoMo còn hoạt động

III/ 1001 vấn đề tài xế cần tránh

KHÔNG Bất lịch sự, LUÔN giữ bình tĩnh với khách hàng, tổng đài viên

KHÔNG Thu tiền mặt của khách khác với số ghi trong PHÍ TIỀN MẶT

KHÔNG Giữ hàng của khách quá lâu, BẮT BUỘC phải trả lại người gửi những đơn hàng thất bại

KHÔNG Giữ hàng HUB qua đêm (muộn nhất là 19:00 phải quay trở lại trả hàng) hay không thanh toán với kho

– KHÔNG Lạm dụng các chính sách thưởng và khuyến mại của AhaMove để gian lận dưới mọi hình thức

Chi tiết xem tại <đây>

IV/ Các kênh liên lạc và truyền thông của Đội ngũ AhaMove

 Cộng đồng tài xế trên Facebook (bạn cần trả lời câu hỏi để được duyệt  vào nhóm, tránh trường hợp người lạ vào):  http://facebook.com/taixeahamove

– Fanpage dành riêng cho tài xế: https://www.facebook.com/ngochoangAhaMove

– Tổng đài: 1900 54 54 11 (nhánh 1 phím 2 để gặp tổng đài viên Hà Nội)

– Website: https://ahamove.com

V. Những điều lạ lùng tài xế mới có thể không biết

5.1. Điều thứ nhất – Ký hiệu lạ lùng

5.2. Tuyệt chiêu gọi điện 3000đ/ngày

Xem Tuyệt chiêu đó ở đây

Để xem các chính sách khác của AhaMove vui lòng truy cập: https://ahamove.com/pages/driver-policy

 

Chat với AhaMove