[QUAN TRỌNG] CẬP NHẬT CÁCH TÍNH THỐNG KÊ MỚI

Quý Đối tác thân mến,

Với mục đích mang tới những trải nghiệm tốt hơn cho Đối tác, Ahamove đã tiến hành cập nhật và mang tới một số thay đổi về cách tính Thống kê trên ứng dụng Tài xế Aha. 

GIAO DIỆN MỤC TÀI KHOẢN

1. MỨC ĐÁNH GIÁ

Từ ngày 27/07/2026, Ahamove sẽ điều chỉnh cách tính MỨC ĐÁNH GIÁ trên ứng dụng.

Cách tính mới: Mức đánh giá được tính dựa trên dữ liệu về số lượng các đơn hàng được khách hàng đánh giá trong 100 đơn hàng gần nhất.

Ví dụ: Trong 100 đơn hàng gần nhất, Đối tác có 60 đơn hàng được đánh giá sao, bao gồm:

• 55 đơn 5 sao
• 2 đơn 4 sao
• 1 đơn 3 sao
• 2 đơn 1 sao

Trung bình sao của Đối tác được tính như sau: ((55x5) + (2x4) +(1x3) + (2x1))/60 = 4.8

Lưu ý quan trọng:

• Chỉ tính các đơn hàng có đánh giá từ khách hàng.
• Mức đánh giá được tính trên tối đa 100 đơn được đánh giá gần nhất, nếu chưa đủ 100 đơn, hệ thống sẽ tính trên toàn bộ các đơn đã được đánh giá.

2. TỶ LỆ HỦY ĐƠN

Khoảng thời gian: Trong tuần hiện tại. Hết tuần tỷ lệ hủy đơn sẽ được điều chỉnh và làm mới.

Cách tính mới:

- Hủy đơn có cung cấp bằng chứng: tính 0.5 điểm

- Hủy đơn không cung cấp bằng chứng: tính 1 điểm

Ví dụ: Trong tuần, đối tác đã nhận 30 đơn hàng, cụ thể:
- Có 2 đơn hàng hủy CÓ BẰNG CHỨNG
- Có 3 đơn hàng hủy KHÔNG CÓ BẰNG CHỨNG
-> Tỷ lệ hủy = 100% x (0.5x2 + 1x3)/30 = 13.33%

Đối tác có thể xem thêm các quy định về cung cấp bằng chứng HỦY ĐƠN tại đây:

3. TỶ LỆ CHẤP NHẬN

Khoảng thời gian: Trong tuần hiện tại. Hết tuần tỷ lệ chấp nhận sẽ được điều chỉnh và làm mới.

Đối tác có thể cải thiện Tỷ lệ chấp nhận bằng cách nhận nhiều đơn hàng qua tính năng đề xuất hoặc bật tính năng Tự động nhận đơn.

Những thay đổi mới hy vọng sẽ giúp các chỉ số thống kê được công bằng hơn, giảm ảnh hưởng từ đơn hủy có lý do chính đáng và phản ánh đúng hiệu suất thực tế.

Chúc Quý Đối tác luôn vững tay lái và hoạt động hiệu quả cùng Ahamove!

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove