[QUAN TRỌNG] CẬP NHẬT CÁCH TÍNH THỐNG KÊ MỚI

Quý Đối tác thân mến,

Với mục đích mang tới những trải nghiệm tốt hơn cho Đối tác, Ahamove đã tiến hành cập nhật và mang tới một số thay đổi về cách tính Thống kê trên ứng dụng Tài xế Aha. 

Từ ngày 26/05/2025, Ahamove sẽ chính thức áp dụng cách thống kê mới đối với TỶ LỆ HỦY ĐƠN và MỨC ĐÁNH GIÁ trên ứng dụng.

GIAO DIỆN MỤC THỐNG KÊ

1. MỨC ĐÁNH GIÁ

Cách tính mới: Mức đánh giá được tính dựa trên dữ liệu về số lượng đơn hàng được khách hàng đánh giá của Đối tác trong vòng 30 ngày gần nhất.

Ví dụ: Trong vòng 30 ngày gần nhất, Đối tác hoàn thành 30 đơn hàng, trong đó 20 đơn hàng được đánh giá, cụ thể:
- 18 đơn hàng được đánh giá 5 sao
- 1 đơn hàng được đánh giá 4 sao
- 1 đơn hàng được đánh giá 1 sao
-> Mức đánh giá = (18x5 + 1x4 + 1x1)/20 = 4,75 (sao)

2. TỶ LỆ HỦY ĐƠN

Khoảng thời gian: Trong tuần hiện tại. Hết tuần tỷ lệ hủy đơn sẽ được điều chỉnh và làm mới.

Cách tính mới:

- Hủy đơn có cung cấp bằng chứng: tính 0.5 điểm

- Hủy đơn không cung cấp bằng chứng: tính 1 điểm

Ví dụ: Trong tuần, đối tác đã nhận 30 đơn hàng, cụ thể:
- Có 2 đơn hàng hủy CÓ BẰNG CHỨNG
- Có 3 đơn hàng hủy KHÔNG CÓ BẰNG CHỨNG
-> Tỷ lệ hủy = 100% x (0.5x2 + 1x3)/30 = 13.33%

Đối tác có thể xem thêm các quy định về cung cấp bằng chứng HỦY ĐƠN tại đây:

3. TỶ LỆ CHẤP NHẬN (Không thay đổi)

Khoảng thời gian: Trong tuần hiện tại. Hết tuần tỷ lệ chấp nhận sẽ được điều chỉnh và làm mới.

Đối tác có thể cải thiện Tỷ lệ chấp nhận bằng cách nhận nhiều đơn hàng qua tính năng đề xuất hoặc bật tính năng Tự động nhận đơn.

Những thay đổi mới hy vọng sẽ giúp các chỉ số thống kê được công bằng hơn, giảm ảnh hưởng từ đơn hủy có lý do chính đáng và phản ánh đúng hiệu suất thực tế.

Chúc Quý Đối tác luôn vững tay lái và hoạt động hiệu quả cùng Ahamove!

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove