[QUY TRÌNH GIAO HÀNG] DỊCH VỤ 2H - CỠ LỚN
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của Khách hàng - đem lại nguồn thu nhập đa dạng cho Bác tài, Ahamove ra mắt dịch vụ giao hàng mới: DỊCH VỤ 2H - CỠ LỚN. Để nắm thông tin chi tiết, Bác tài hãy cùng theo dõi 👉 QUY TRÌNH GIAO HÀNG DỊCH VỤ 2H - CỠ LỚN ở bài viết dưới đây!
PHẦN 1: THÔNG TIN VÀ BẢNG GIÁ DỊCH VỤ
1. Lợi ích của dịch vụ:
- Có thêm dịch vụ mới, gia tăng khả năng nhận đơn.
- Đây là dịch vụ dành riêng cho việc chở hàng cỡ lớn, thích hợp cho các Bác tài có sọt, baga, dây chằng (dây ràng).
- Là 01 trong những dịch vụ có giá tốt nhất (bằng siêu tốc), hỗ trợ ghép điểm tăng thêm thu nhập.
- Có chương trình thưởng khi ra mắt.
2. Dấu hiệu nhận biết đơn 2H - Cỡ lớn trên Ứng dụng Tài xế Aha:
3. Thông tin dịch vụ:
4. Bảng giá dịch vụ:
5. Bảng giá dịch vụ kèm theo:
PHẦN 2: HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG
1. Phân biệt các loại đơn hàng
2. Quy trình thực hiện đơn hàng
Bước 1:
Bước 2:
*Đơn hàng ứng COD
* Đơn hàng thu hộ COD
LƯU Ý:
- Tất cả các đơn hàng đều cần liên hệ Người gửi và Người nhận trước khi đến lấy hàng để đảm bảo về tỉ lệ lấy hàng và giao hàng thành công.
- Trong trường hợp KHÔNG liên hệ trước dẫn đến giao hàng THẤT BẠI, Bác tài cần chịu trách nhiệm về thiệt hại nếu có phát sinh xảy ra và theo chế tài từ Ahamove.
- Trường hợp cần huỷ đơn, Bác tài tham khảo hướng dẫn tại đây: HUỶ ĐƠN VÀ NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT
LƯU Ý:
- Hàng hoá vượt quá mức cồng kềnh được Khách hàng chọn sẵn (Tham khảo kích thước hàng hoá tại Phần 1), Bác tài có thể nhắn tin với Tổng đài viên để huỷ đơn hoặc tự huỷ đơn hàng và cung cấp bằng chứng xác thực huỷ đơn theo quy định.
- Bác tài tự bốc xếp hàng hoá, phí trả cho điểm giao đã bao gồm mục này
- Chụp ảnh xác thực lấy hàng, giao hàng thành công/thất bại đúng quy định (Tham khảo Phần 3)
ĐẶC BIỆT CHÚ Ý:
ĐỐI VỚI CHUYẾN ĐI GHÉP NHIỀU ĐƠN, Mỗi đơn hàng trong chuyến đi sẽ có ĐIỂM LẤY HÀNG và ĐIỂM GIAO HÀNG có kí tự chữ cái in hoa trùng nhau. Đối tác nên đi lần lượt các điểm từ trên xuống dưới để tối ưu hóa quãng đường
LẤY HÀNG TẠI ĐIỂM A - SẼ GIAO HÀNG CHO ĐIỂM A
BƯỚC 3: GIAO HÀNG
PHẦN 3: HƯỚNG DẪN CUNG CẤP BẰNG CHỨNG XÁC THỰC VÀ NỘP TIỀN THU HỘ
3.1 Hướng dẫn cung cấp bằng chứng xác thực
Bác tài chụp ảnh xác thực giao hàng thành công/thất bại bao gồm: Hình ảnh gói hàng + Mã vận đơn + Chữ ký & họ tên Người nhận/Người nhận hoàn trả (hình minh hoạ dưới đây)
Ahamove chấp nhận đơn hàng có mã vận đơn viết tay đối với đơn hàng dịch vụ 2H-Cỡ Lớn của Shopee.
3.2 Hướng dẫn "Nộp tiền thu hộ" đơn hàng
Đối với đơn hàng có dịch vụ kèm theo “Nộp tiền thu hộ” (hình minh hoạ dưới đây): 
Bác tài cần lưu ý:
- Không ứng tiền (COD) cho Người gửi
- Có thu tiền từ Người nhận bằng tiền mặt hoặc Người nhận có thể quét mã QR thanh toán trực tiếp qua MoMo, ZaloPay, VNPAY.
TRƯỜNG HỢP 1: KHÁCH HÀNG THANH TOÁN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ THÔNG QUA QUÉT MÃ QR
TRƯỜNG HỢP 2: KHÁCH HÀNG THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT
.
LƯU Ý:
- Đối với đơn hàng thu hộ bằng tiền mặt, Bác tài cần đảm bảo nộp lại trong vòng 04 tiếng kể từ khi hoàn thành đơn hàng để tránh bị khóa tài khoản.
- Những đơn hàng có mức tiền thu hộ lớn, Bác tài nên sử dụng ví điện tử VNPay để thanh toán (hoặc nạp tiền vào ứng dụng Tài xế Aha) vì ví điện tử MoMo và ZaloPay sẽ có hạn mức nhất định.
PHẦN 4: MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
THAM KHẢO THÊM
Nếu cần hỗ trợ, Bác tài vui lòng gửi thông tin tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.