THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – KHÁC BIỆT HAY ƯU VIỆT?
Không cần chuẩn bị tiền ứng COD ở nơi lấy hàng
Rút tiền trong tài khoản gián tiếp mà không cần chờ tới thứ năm
Được gọi xác nhận trước với người nhận hàng để tăng tỉ lệ giao thành công
Số lượng đơn hàng ổn định với những khách hàng mới đầy tiềm năng
Tiền ship chuyển thẳng vào tài khoản chính mà không cần đắn đo người gửi hay người nhận thanh toán
Tất cả những đặc điểm mới mẻ, ưu việt này hội tụ trong một dịch vụ vốn đã vô cùng quen thuộc với quý tài xế – dịch vụ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
I. ĐẶC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Dịch vụ Thương Mại Điện Tử cho phép quý đối tác được ghép đơn cùng tuyến đường với đơn của dịch vụ Siêu Rẻ. Chi tiết về tính năng ghép đơn cùng tuyến đường, quý đối tác vui lòng xem tại ĐÂY
II. QUY TRÌNH CỦA ĐƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Bước 1: Sau khi nhận được tín hiệu đơn hàng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ trên ứng dụng Tài xế Aha. Quý đối tác chạm vào đơn hàng để xem thông tin chi tiết của đơn hàng.
Bước 2: Khi bấm Chấp Nhận đơn hàng
Gọi điện cho NGƯỜI NHẬN để xác nhận lại thông tin trước khi đến lấy hàng
Những thông tin cần xác nhận bao gồm:
- Đơn hàng Thương Mại Điện Tử hỏa tốc
- Mặt hàng giao hiển thị trong phần ghi chú
- Giá trị COD sẽ thu từ phía khách hàng
- Thời gian giao hàng
Bước 3: Khi tới vị trí nhận hàng
- Tiến hành kiểm tra hàng hóa xác nhận các thông tin liên quan trên đơn hàng với người gửi/cửa hàng (mã vận đơn, đơn hàng được đồng kiểm hay không, giá trị đơn hàng)
- KHÔNG ứng tiền thu hộ
- Cập nhật trạng thái ĐÃ LẤY HÀNG trên ứng dụng Tài xế Aha.
Bước 4: Khi tới vị trí giao hàng
Trường hợp Liên hệ được và người nhận đồng ý nhận đơn hàng:
- Tiến hành giao hàng và nhận tiền thu hộ
- KHÔNG thu phí ship tương ứng với điểm giao.
- Thực hiện cập nhật trạng thái THÀNH CÔNG trên ứng dụng
- Thực hiện phương thức xác nhận bằng HÌNH ẢNH
- Quy định về chụp ảnh xác nhận giao THÀNH CÔNG tại ĐÂY
Yêu cầu khách hàng kí lên hóa đơn in trên gói hàng và chụp hình lại
(Nếu người nhận nhờ người khác nhận hàng thay, quý đối tác cần xác nhận lại với người nhận, yêu cầu chụp lại CMND, cho người nhận thay ký, ghi rõ họ tên và số điện thoại sau khi bàn giao hàng hóa)
Trường hợp Liên hệ được và người nhận không đồng ý nhận đơn hàng:
- Liên hệ Người gửi để xác nhận việc giao hàng thất bại (hoặc liên hệ Tổng đài AhaMove nếu không liên hệ được với Người gửi)
- Thực hiện cập nhật trạng thái THẤT BẠI -> Chọn lí do giao hàng thất bại trên ứng dụng
- Cập nhật trạng thái HOÀN TRẢ khi gửi hàng về nơi gửi thành công và xác nhận trạng thái HOÀN TRẢ qua phương thức HÌNH ẢNH
- Quy định về chụp ảnh xác nhận HOÀN TRẢ tại ĐÂY
- Vào Báo Cáo Vấn Đề để được hỗ trợ phần chi phí hoàn trả hàng.
Trường hợp Không liên hệ được người nhận:
- LIÊN HỆ TỐI THIỂU 3 LẦN, trường hợp không liên hệ được, quý đối tác GỬI TIN NHẮN (SMS) tới người nhận thông báo đã cố gắng liên hệ giao hàng nhưng không được. Quý đối tác có thể sử dụng mẫu tin nhắn sau: “Em da co gang lien he de giao don hang hang cho anh/chi nhung khong duoc. Anh/chi vui long lien he lai em khi nhan duoc tin nhan nay”.
- Liên hệ tổng đài AhaMove yêu cầu hỗ trợ liên hệ với người nhận và chờ phía tổng đài phản hồi. Trường hợp vẫn không thể liên hệ được với người nhận hàng xác nhận điểm giao thất bại, thực hiện chuyển đổi trạng thái THẤT BẠI -> Chọn lí do giao hàng thất bại trên ứng dụng
- Cập nhật trạng thái HOÀN TRẢ khi gửi hàng về nơi gửi thành công và xác nhận trạng thái HOÀN TRẢ qua phương thức HÌNH ẢNH: cho người tiếp nhận ở cửa hàng ký và ghi rõ họ tên lên gói hàng, và chụp ảnh lại
- Quy định về chụp ảnh xác nhận giao HOÀN TRẢ tại ĐÂY
- Vào Báo Cáo Vấn Đề để được hỗ trợ phần chi phí hoàn trả hàng.
Bước 5: Đánh giá đơn hàng sau khi hoàn thành tất cả các điểm giao hàng.
Bước 6: Nộp tiền thu hộ (COD)
Lựa chọn đơn hàng chưa nộp tiền thu hộ tại mục Lịch sử. Bấm chọn NỘP COD CHO ĐƠN HÀNG, sau đó lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán: VÍ ĐIỆN TỬ MOMO hoặc TÀI KHOẢN CHÍNH (nếu đủ), ngoài ra quý đối tác có thể hoàn trả COD tại các điểm bưu cục Giao Hàng Nhanh
- Nếu lựa chọn thanh toán bằng TÀI KHOẢN CHÍNH, tiền thu hộ sẽ tự động trừ vào tài khoản chính ngay khi quý đối tác bấm chọn TIẾP TỤC. Trong trường hợp Tài khoản chính không còn đủ tiền, Quý đối tác có thể nạp thêm vào Tài khoản chính qua Ví điện tử MOMO, hoặc qua VNPAY, cách thức nạp tiền vào TÀI KHOẢN CHÍNH qua VNPAY tại ĐÂY.
- Nếu lựa chọn thanh toán bằng VÍ ĐIỆN TỬ MOMO, ứng dụng Tài xế Aha sẽ tự động chuyển đổi sang màn hình ứng dụng Momo, quý đối tác vui lòng bấm chọn XÁC NHẬN để hoàn thành thanh toán. Trong trường hợp, ví Momo của quý đối tác không đủ tiền để thanh toán, vui lòng nạp tiền vào ví Momo của quý đối tác tại điểm giao dịch gần nhất để hoàn tất thanh toán. Hướng dẫn tìm kiếm điểm giao dịch nạp tiền Momo gần nhất tại ĐÂY.
III. QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1. Thời gian lấy hàng hợp lệ kể từ lúc chấp nhận đơn hàng trên ứng dụng: 30 phút. Trong trường hợp bất khả kháng không thể hoàn thành việc lấy hàng trong 30 phút do hỏng xe, cửa hàng không thể chuẩn bị hàng, quý đối tác vui lòng gọi điện lên tổng đài để được hỗ trợ
2. Thời gian hoàn thành việc nộp tiền thu hộ của đơn hàng: trong vòng 4h kể từ khi cập nhật trạng thái hoàn thành đơn hàng
4. Thời gian hoàn trả đơn hàng về địa chỉ gửi hàng đối với những đơn hàng thất bại: hoàn trả trong ngày. Trong trường hợp quý đối tác hoàn thành đơn hàng sau 17h và không thể hoàn trả hàng về địa chỉ gửi hàng vì cửa hàng đóng cửa, quý đối tác vui lòng gọi điện lên tổng đài để được hỗ trợ ghi nhận
Quý đối tác vi phạm những quy định trên sẽ bị xử lý theo Quy Định Đảm Bảo Chất Lượng. Nếu vi phạm thời gian hoàn thành việc nộp tiền thu hộ của đơn hàng, quý đối tác sẽ bị khóa tài khoản đồng thời truy thu hoặc truy tố trước pháp luật.
Chúc bạn có thật nhiều đơn hàng Thương Mại Điện Tử thuận lợi để tối ưu thu nhập cùng AhaMove!
Mọi thông tin thắc mắc Đối Tác có thể liên hệ:
- Tổng Đài AhaMove: 1900 5454 11 (Làm việc từ 8h – 21h30 hàng ngày)
- Gửi email về: Support@ahamove.com
Trân trọng,
Đội ngũ AhaMove.