[TP.HCM] BẢN TIN CHẤT LƯỢNG ĐỐI TÁC AHAMOVE THÁNG 02/2025

Bác tài thân mến,

Chào mừng đối tác đến với BẢN TIN CHẤT LƯỢNG AHAMOVE - Nơi điểm lại những tin vi phạm nổi bật và hướng dẫn khắc phục để bác tài hoạt động thuận lợi hơn!

1. ĐIỂM TIN CHẤT LƯỢNG

💡 TIP TRÁNH VI PHẠM 

1. Lưu ý khi cung cấp bằng chứng giao hàng THẤT BẠI

📌 Đối tác lưu ý hãy chắc chắn đã thực hiện mọi nỗ lực để giao hàng trước khi xác nhận giao hàng thất bại.

👉 Với các vấn đề về liên lạc, Đối tác cần cung cấp hình ảnh lịch sử liên lạc với khách hàng tối thiểu 3 cuộc trong ít nhất 15 phút.


👉 Với các vấn đề về thay đổi địa chỉ, thời gian nhận hàng, Đối tác vui lòng cung cấp hình ảnh lịch sử liên hệ với khách hàng có thời gian đàm thoại tối thiểu 10 giây.


🔥 Vui lòng xem chi tiết về bằng chứng giao hàng thất bại tại LINK NÀY

2. Lưu ý khi chụp ảnh xác thực giao hàng đơn hàng HOÀN TRẢ

📌 Bằng chứng xác thực giao hàng đơn hàng HOÀN TRẢ phải đảm bảo đầy đủ 3 yếu tố: Hàng hoá, mã đơn hàng, chữ ký và họ tên người nhận HOÀN TRẢ.



ĐỐI TÁC LƯU Ý:
👉 Khi thực hiện đơn hàng HOÀN TRẢ, Đối tác phải đảm bảo quay về đúng với địa chỉ theo hướng dẫn trên đơn hàng, liên hệ người nhận hoàn trả ký xác nhận họ và tên sau đó chụp ảnh đầy đủ 3 yếu tố: Hàng Hóa + Mã Vận Đơn + Chữ Ký Họ Tên Người Nhận Hoàn Trả.

👉 Trường hợp bằng chứng xác thực chưa đầy đủ chữ ký/họ và tên người nhận được xem là bằng chứng không hợp lệ, có thể dẫn đến nguy cơ đền bù cước phí đơn hàng hoặc đền bù giá trị hàng hoá nếu có phát sinh khiếu nại.

3. Lưu ý khi cung cấp bằng chứng huỷ đơn

👉 Trường hợp huỷ đơn với vấn đề không thể liên lạc hoặc chờ quá lâu, đối tác vui lòng gọi tối thiểu 3 cuộc với cuộc gọi đầu tiên cách cuộc gọi cuối cùng ít nhất 15 phút.


👉 Trường hợp huỷ đơn với vấn đề thay đổi địa chỉ hoặc khách hàng yêu cầu, đối tác vui lòng cung cấp lịch sử liên hệ với thời gian đàm thoại tối thiểu 10 giây.

2. VẬN HÀNH AN TOÀN

🚨 CẢNH BÁO: 

Trong tháng vừa qua Ahamove ghi nhận 195 trường hợp đối tác sử dụng phần mềm thứ 3 can thiệp vào ứng dụng Tài xế Ahamove để gian lận vị trí, trục lợi. Đây và hành vi đặc biệt nghiêm trọng, vi phạm Bộ quy định đảm bảo Chất lượng, với chế tài xử lý cao nhất là Ngưng hợp tác vĩnh viễn.

Đội ngũ Ahamove sẽ tiếp tục mở rộng kiểm tra để nhằm ngăn chặn các hành vi vi phạm, lừa đảo đơn hàng trên cả nước. 

Hãy luôn tuân thủ theo đúng quy định và thực hiện đơn hàng theo đúng quy trình để giảm thiểu mọi rủi ro, khiếu nại phát sinh không đáng có!