Kho BW SOC ở đâu? Hàng đến kho BW SOC bao lâu nhận được?

Kho BW SOC nằm tại huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh, kho đóng vai trò then chốt trong việc tiếp nhận, phân loại hàng hóa trước khi chuyển đến các đơn vị vận chuyển, là trung tâm phân loại hàng hóa quan trọng thuộc hệ thống logistics của Shopee Express, được thành lập bởi liên doanh giữa Becamex IDC, quỹ đầu tư Warburg Pincus và Shopee. Kho. Để hiểu rõ hơn về vị trí chính xác, thời gian nhận hàng và các thông tin quan trọng khác về kho BW SOC, hãy tham khảo các phần tiếp theo trong bài viết này của Ahamove.

1. Kho BW SOC là gì?

Kho BW SOC là một trung tâm phân loại (Sortation Center – SOC) quy mô lớn thuộc hệ thống logistics của Shopee Express. Đây là kết quả liên doanh giữa Becamex IDC, quỹ đầu tư tư nhân toàn cầu Warburg Pincus và Shopee.

Kho BW SOC đóng vai trò là trung tâm trung chuyển và phân loại hàng hóa, tiếp nhận đơn hàng từ người bán, sau đó phân loại và chuyển đến các đơn vị vận chuyển để giao cho người mua.

Khi giao diện Shopee hiển thị thông báo "Đơn hàng đã đến kho BW SOC", điều này có nghĩa là kiện hàng của bạn đã được chuyển đến kho trung tâm này và đang chờ được phân loại, sau đó sẽ được giao cho đơn vị vận chuyển phù hợp để giao đến tay bạn.

2. Kho BW SOC ở đâu?

Kho BW SOC nằm tại Khu công nghiệp Tân Phú Trung, Quốc lộ 22, ấp Trạm Bơm, xã Tân Phú Trung, huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh. Đây là một trong những kho hàng lớn và quan trọng nhất tại miền Nam Việt Nam với diện tích lên đến hơn 5 hecta.

3. Thời gian hoạt động của kho BW SOC như thế nào?

Kho BW SOC hoạt động liên tục từ 8:00 sáng đến 17:00 chiều, từ thứ Hai đến Chủ Nhật. Lịch làm việc dày đặc này giúp đảm bảo đơn hàng được xử lý và vận chuyển nhanh chóng, hạn chế tình trạng tồn đọng hàng hóa và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

4. Đơn hàng đến kho BW SOC bao lâu nhận được?

Khi giao diện Shopee hiển thị “Đơn hàng đã đến kho BW SOC”, thời gian bạn nhận được hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý của bạn:

• Ở các tỉnh miền Bắc và miền Trung: Khoảng 3-7 ngày
• Ở miền Nam:
  • TP. Hồ Chí Minh: 1-3 ngày
  • Các tỉnh lân cận (Cần Thơ, Tây Ninh, Bình Thuận, Vũng Tàu, Biên Hòa,...): 2-5 ngày

Tuy nhiên, thời gian nhận được hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo và phụ thuộc bởi các yếu tố như:

• Số lượng đơn hàng tại kho (đặc biệt trong các dịp sale lớn)
• Điều kiện thời tiết
• Tình trạng giao thông
• Phương thức vận chuyển bạn chọn (nhanh hay tiết kiệm)

5. Có thể đến kho BW SOC để lấy hàng được hay không?

Không thể. Khách hàng không thể đến trực tiếp kho BW SOC để nhận hàng vì:

• Kho BW SOC là nơi lưu trữ và phân loại hàng hóa với số lượng lớn, có thể lên đến hàng trăm nghìn đơn hàng mỗi ngày
• Việc cho phép khách hàng đến lấy hàng trực tiếp sẽ gây xáo trộn và khó kiểm soát
• Chỉ nhân viên làm việc tại kho mới được phép ra vào

Người nhận cần đợi shipper giao hàng tận nhà hoặc trong trường hợp gấp có thể đến bưu cục giữ đơn để lấy sớm hơn.

6. Cách theo dõi tình trạng đơn hàng của mình đang ở kho nào?

Để theo dõi tình trạng đơn hàng của mình hiện đang trong quá trình xử lý và vận chuyển như thế nào, bạn có thể tham khảo 6 bước dưới đây:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại
• Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản của bạn
• Bước 3: Chọn "Tôi" ở thanh menu dưới cùng
• Bước 4: Chọn "Đơn mua" để xem danh sách đơn hàng
• Bước 5: Chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi
• Bước 6: Xem trạng thái vận chuyển hiện tại của đơn hàng

Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với người bán hoặc đơn vị vận chuyển để biết thêm chi tiết.

7. Nên làm gì khi đơn hàng lưu tại kho BW SOC quá lâu?

Nếu đơn hàng của bạn lưu tại kho BW SOC quá lâu so với thời gian dự kiến, bạn có thể thực hiện những bước sau:

• Kiểm tra tình trạng đơn hàng trên ứng dụng Shopee để xác nhận vị trí hiện tại của đơn hàng
• Liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển để tìm hiểu lý do chậm trễ
• Cập nhật và theo dõi thông báo từ Shopee về tình trạng đơn hàng
• Trong trường hợp đơn hàng bị chậm quá lâu, bạn có thể yêu cầu phương án thay thế như hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm khác

8. Cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của kho BW SOC

Hiện tại, kho BW SOC không cung cấp thông tin liên hệ trực tiếp cho khách hàng. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với bộ phận CSKH của Shopee qua các kênh sau:

• Gọi tổng đài Shopee thông qua Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng
• Chat với Tép thám tử (Chat bot tự động của Shopee, hỗ trợ 24/7)
• Chat với Nhân viên hỗ trợ trên app Shopee
• Gọi trực tiếp Hotline tổng đài Shopee: 1900 1221

9. Cần lưu ý gì về kho BW SOC?

Để đảm bảo quá trình giao nhận hàng tại kho BW SOC diễn ra thuận lợi, cần phải lưu ý những điểm sau:

• Hàng hóa cần lưu ý: Nếu bạn là người gửi hàng, hãy đảm bảo hàng hóa của mình không vi phạm quy định của Shopee và không chở hàng cấm. Nếu vi phạm, đơn hàng sẽ bị từ chối và không được vận chuyển.
• Lưu ý cho cả người nhận hàng và người gửi hàng:
  • Người nhận: Không nên đến kho để lấy hàng mà hãy kiên nhẫn chờ đợi. Nếu đơn hàng gặp sự cố như chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng, bạn nên liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.
  • Người gửi: Đảm bảo đóng gói hàng hóa đúng quy cách để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

10. Câu hỏi liên quan

Từ kho BW SOC đến kho HN SOC bao lâu?

Thời gian vận chuyển từ kho BW SOC (TP.HCM) đến kho HN SOC (Hà Nội) thường mất khoảng 3-7 ngày trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, trong các dịp cao điểm như lễ Tết hoặc các chương trình khuyến mãi lớn, thời gian này có thể kéo dài hơn.

Shopee có kho trung chuyển nào khác ngoài BW SOC không?

Ngoài kho BW SOC, Shopee còn sở hữu nhiều kho trung chuyển khác trên toàn quốc:

• Kho BN HUB: Tại Từ Sơn, Bắc Ninh
• Kho HN SOC: Khu công nghiệp Đài Tư, quận Long Biên, Hà Nội
• Kho huyện Mê Linh J&T: Mê Linh, Hà Nội
• Kho DANANG SOC: Quận Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng
• Kho Củ Chi SOC: Khu công nghiệp Tân Phú Trung, Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh
• Kho Nghĩa Ô: Trung tâm tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc
• Kho Thâm Quyến: Tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc

Kho BW SOC nằm gần kho Củ Chi SOC vì cùng đặt tại huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh.

Kho BW SOC là trung tâm phân loại hàng hóa quan trọng của Shopee, nằm tại huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh. Kho này đóng vai trò then chốt trong việc phân loại và vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng. Thời gian nhận hàng từ kho BW SOC phụ thuộc vào vị trí địa lý của người nhận, từ 1-3 ngày tại TP.HCM đến 3-7 ngày tại miền Bắc và miền Trung. Khách hàng không thể đến trực tiếp kho để lấy hàng mà cần chờ Shopee Express giao đến địa chỉ đã đăng ký. Nếu đơn hàng chậm trễ, thất lạc hoặc gặp sự cố, hãy theo dõi trên ứng dụng Shopee và liên hệ Shopee Express (1900 1221) để được hỗ trợ. Khám phá thêm nhiều thông tin hữu ích về vận chuyển, logistics và kinh doanh tại chuyên mục bài viết của Ahamove!