Top 16 mẹo bán hàng online đắt khách mới nhất 2025

Với công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc bán hàng online đang trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Không cần chi phí đầu tư lớn, chỉ cần kiến thức công nghệ cơ bản và một chiếc smartphone là bạn đã có thể mở một gian hàng trên Internet và kiếm được số tiền đầu tiên. Tuy nhiên, với môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, không ít shop online phải chịu thua lỗ do không biết cách kinh doanh, khiến buôn bán ế ẩm và làm mất khách vào tay đối thủ. Nếu bạn đang muốn cải thiện tình trạng kinh doanh, bạn chắc chắn không nên bỏ qua bài viết này!

Trong bài viết này, Ahamove sẽ tổng hợp và giới thiệu đến bạn 16 mẹo bán hàng online hay nhất được đúc kết từ kinh nghiệm thực tế, giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn, tăng doanh thu và tối ưu chi phí. Từ mẹo chụp ảnh, video sản phẩm, cách xây dựng nội dung cuốn hút, đến việc tạo uy tín cho cửa hàng. Hãy cùng khám phá ngay để tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho cửa hàng online của bạn!

1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu

Hiểu rõ khách hàng mục tiêu là nguyên tắc quan trọng nhất quyết định sống còn của doanh nghiệp trong kinh doanh. Sai lầm lớn nhất mà nhiều chủ shop online mắc phải khi buôn bán là không nghiên cứu kỹ thị trường. Bạn cần nhớ rằng bạn không thể bán những gì khách hàng không cần. Trước khi bắt tay vào lựa chọn sản phẩm kinh doanh, hãy dành thời gian tìm hiểu kỹ tình hình thị trường, bao gồm 4 yếu tố: 

• Khách hàng mục tiêu: Tìm hiểu độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, vị trí địa lý, nhu cầu, sở thích, thói quen tiêu dùng, hành vi mua sắm,... của khách hàng mục tiêu
• Đánh giá thị trường: Thị trường lớn hay nhỏ, tăng trưởng nhanh hay chậm, có ổn định không, xu hướng phát triển thế nào,..
• Đối thủ cạnh tranh: Xác định các đối thủ trực tiếp, gián tiếp và tiềm năng. Phân tích sản phẩm, dịch vụ, giá cả, kênh phân phối, chiến lược marketing và điểm mạnh, yếu của đối thủ.
• Sản phẩm/dịch vụ: Đặc điểm, tính năng, chất lượng, giá trị nổi bật của sản phẩm/dịch vụ trên thị trường. So sánh với sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và đánh giá xem sản phẩm đối thủ có đáp ứng được nhu cầu khách hàng chưa?

Sau khi tìm hiểu thị trường bạn có thể nhìn thấy cơ hội kinh doanh bằng cách xác định vấn đề của khách hàng hiện tại mà những đối thủ khác chưa thể giải quyết. Từ đó đưa ra giải pháp thỏa mãn khách hàng.

Ví dụ: Sau khi tìm hiểu thị trường quần áo, bạn nhận thấy một nhóm khách hàng muốn mua quần áo size lớn do đặc điểm cơ thể của họ. Nhưng hiện tại không có cửa hàng nào bán các mặt hàng dành riêng cho đối tượng này, hoặc nếu có thì chất lượng rất kém. Đó chính là cơ hội kinh doanh của bạn. Bạn có thể mở cửa hàng để phục vụ những đối tượng này trước tiên. Sau khi xây dựng được uy tín và lòng tin, hãy từ từ mở rộng quy mô kinh doanh sang các nhóm khách hàng khác.

Hiện nay có rất nhiều nguồn giúp bạn lắng nghe nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Bạn có thể sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Zalo, hoặc xem đánh giá khách hàng từ cửa hàng đối thủ trên các sàn TMĐT như Shopee, TikTokShop, Lazada,...

2. Chụp hình sản phẩm đẹp và bắt mắt 

Trong môi trường kinh doanh online, nơi khách hàng không thể trực tiếp chạm hay dùng thử sản phẩm, hình ảnh đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong quyết định mua của khách hàng. Một bộ hình ảnh sản phẩm đẹp và chuyên nghiệp không chỉ giúp giới thiệu sản phẩm mà còn phản ánh sự đầu tư và uy tín của cửa hàng. 

Để tạo ra những bức ảnh thu hút, bạn cần lưu ý 6 mẹo sau:

• Sản phẩm: Luôn sử dụng sản phẩm thật của shop, có thể bổ sung ảnh với người mẫu để khách hàng dễ hình dung kích thước và kiểu dáng. Tuyệt đối không dùng ảnh mạng không đúng thực tế làm khách hàng mất lòng tin.
• Ánh sáng: Dùng ánh sáng cường độ vừa phải. Nếu dùng đèn, nên dùng đèn trắng. Không dùng đèn màu gây lệch màu sản phẩm. Đặt đèn ở hai bên hoặc phía trên sản phẩm để giảm bóng và làm nổi bật chi tiết.
• Thiết bị quay chụp: Đầu tư điện thoại có camera nét hoặc máy ảnh chuyên nghiệp, độ phân giải cao, không mờ vỡ khi phóng to. Sử dụng thêm giá đỡ chân máy để chụp không bị rung tay, mờ nhòe sản phẩm.
• Phông nền: Sử dụng phông nền đơn sắc để làm nổi bật chủ thể. Nền trắng hoặc sáng giúp sản phẩm nổi bật, trong khi nền đen phù hợp với sản phẩm màu sáng.
• Góc chụp: Góc chụp giúp tăng sự chuyên nghiệp cho hình ảnh. Góc ngang tầm mắt là góc phổ biến nhất, phù hợp với hầu hết sản phẩm. Góc chéo 45 độ giúp tạo chiều sâu, phù hợp với sản phẩm cần thể hiện nhiều mặt như giày dép, phụ kiện. Góc cận cảnh (macro) dùng cho sản phẩm nhỏ, nhiều chi tiết như trang sức, đồng hồ, giúp làm nổi bật sự tinh xảo. Hãy chụp nhiều ảnh từ nhiều góc độ khác nhau để khách hàng có cái nhìn đầy đủ nhất. 
• Chỉnh sửa hậu kỳ: Sử dụng các phần mềm chỉnh sửa cơ bản để cân bằng sáng, tăng độ nét, chỉnh màu sắc cho đúng thực tế nhưng không lạm dụng filter khiến ảnh mất tự nhiên. Có thể xóa phông hoặc làm mờ hậu cảnh để sản phẩm nổi bật hơn.

3. Sáng tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn 

Nếu hình ảnh thu hút sự chú ý ban đầu, thì nội dung chính là yếu tố cốt lõi giữ chân khách hàng và thúc đẩy quyết định mua hàng. Mạng xã hội ngày nay đang tràn ngập những nội dung quảng cáo. Nếu nội dung của bạn không đủ hấp dẫn, không gây được ấn tượng trong những giây đầu, khách hàng dễ dàng bỏ qua bạn ngay lập tức. Khi tạo nội dung quảng cáo, cần lưu ý 5 mẹo quan trọng sau:

• Gây ấn tượng mạnh trong 5 giây đầu tiên: Tiêu đề, thông điệp, mục đích của quảng cáo nên được làm rõ ràng, thu hút, gây tò mò cho người đọc trong 5 giây đầu tiên để giữ họ tiếp tục xem hết quảng cáo.
• Cung cấp nội dung có giá trị: Khách hàng không thích xem quảng cáo. Hãy tạo nội dung hữu ích như mẹo vặt, kiến thức, hoặc nội dung có yếu tố giải trí để thu hút khách hàng một cách tự nhiên. Trình bày thông tin một cách rõ ràng, ngắn gọn tránh dài dòng, lan man.
• Sử dụng số liệu thống kê: Thay vì viết những thứ chung chung như “Nhiều khách hàng tin dùng”, hảy chuyển sang viết “90% khách hàng quay lại”, hoặc “95% khách hàng đánh giá tốt, đạt 4.9 sao trên Shopee”, nghe hấp dẫn và đáng tin hơn nhiều đúng không.
• Thấu hiểu tâm lý khách hàng: Hiểu rõ đặc điểm tâm lý khách hàng, biết họ thích xem gì sẽ giúp bạn xây dựng nội dung phù hợp, đánh trúng tâm lý và mong muốn thực sự của họ.
• Đừng quên kèm theo ưu đãi hấp dẫn: Nếu quảng cáo tăng nhận diện cho sản phẩm, thì ưu đãi là động lực trực tiếp thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Quảng cáo có kèm theo chương trình giảm giá sẽ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 60%.

4. Đăng các phản hồi khách hàng

Trong thế giới mua sắm online, một đánh giá tích cực từ khách hàng quý hơn hàng trăm video quảng cáo. Có tới 93% khách hàng dựa vào đánh giá từ khách hàng khác để đưa ra quyết định mua hàng, và 84% khách hàng tin tưởng vào các đánh giá này như một nguồn thông tin đáng tin cậy. Nếu biết tận dụng nguồn feedback này thành công cụ truyền thông, sẽ giúp bạn nâng tầm uy tín cho cửa hàng mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo. 

Hãy tích cực khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sau khi họ đã nhận và trải nghiệm sản phẩm. Dùng tin nhắn cảm ơn, email hoặc các chương trình ưu đãi nhỏ như tặng voucher để khuyến khích khách hàng viết đánh giá. 

Lựa chọn những đánh giá tích cực cùng hình ảnh feedback (nếu có) đăng lên các kênh bán hàng của bạn như fanpage, story hay website. Đối với những đánh giá tiêu cực, hãy có cách xử lý khéo léo, chuyên nghiệp, phản hồi nhanh chóng để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp thỏa đáng. Cách bạn xử lý những phản hồi không tốt cũng là một cơ hội để thể hiện sự chuyên nghiệp và tăng độ tin tưởng cho khách hàng.

5. Tư vấn sản phẩm nhanh

Tư vấn sản phẩm là một phần quan trọng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách. Nếu biết cách tư vấn tốt, tạo được thiện cảm với khách, sẽ tăng khả năng shop mua hàng và trở thành khách hàng trung thành của shop. Dưới đây là 5 mẹo chăm sóc khách hàng giúp shop trở nên chuyên nghiệp hơn:

• Phản hồi nhanh chóng: Thường xuyên trực tin nhắn, để phản hồi thắc mắc của khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể, tránh để khách phải chờ đợi lâu. Nếu ngoài giờ làm việc, bạn nên cài mẫu tin nhắn tự động và hẹn thời gian phản hồi rõ ràng để khách không cảm thấy bị bỏ rơi.
• Chuẩn bị sẵn mẫu câu trả lời: Lập danh sách các câu hỏi thường gặp và câu trả lời mẫu cho các câu hỏi này để tiết kiệm thời gian và đảm bảo thông tin nhất quán. Nên tùy chỉnh câu trả lời phù hợp với từng khách hàng để tránh cảm giác máy móc, thiếu chân thành.
• Giữ thái độ hỗ trợ: Khi khách hàng cần tư vấn, họ đang trong giai đoạn cân nhắc và cần thêm thông tin, hãy cung cấp những thông tin hữu ích trả lời thắc mắc cho khách hàng. KHÔNG ĐƯỢC thúc ép khách mua hàng gây khó chịu cho khách, khiến khách bỏ đi.
• Sử dụng các đoạn tin nhắn ngắn: Có một sự thật thú vị là những mẩu tin nhắn ngắn sẽ kích thích khách hàng đọc hơn một mẫu tin nhắn dài. Thay vì nhắn tất cả thông tin trong một tin nhắn dài, chia nhỏ chúng thành các đoạn ngắn, khách hàng chắc chắn sẽ đọc hết chúng.
• Sử dụng đa kênh hỗ trợ: Tận dụng các nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, chat trực tuyến, Instagram để khách hàng có nhiều lựa chọn, giúp họ chọn được hình thức tiện lợi nhất.

6. Đưa ra mức giá bán hợp lí 

Bên cạnh chất lượng sản phẩm, giá cả là yếu tố hàng đầu khách hàng quan tâm khi mua sắm. Để định giá sản phẩm, bạn phải hiểu được đặc tính của sản phẩm, giá mặt bằng chung trên thị trường và tâm lý của từng nhóm khách hàng. Dưới đây là 5 mẹo giúp bạn đưa ra mức giá bán hấp dẫn: 

• Sử dụng số lẻ: Đặt giá sản phẩm kết thúc bằng số 9 (ví dụ: 99.000đ thay vì 100.000đ) để tạo cảm giác sản phẩm rẻ hơn, dù thực tế chênh lệch không nhiều. Đây là thủ thuật tâm lý phổ biến được nhiều người áp dụng.
• Cung cấp nhiều lựa chọn với mức giá khác nhau: Đưa ra nhiều lựa chọn sản phẩm với các mức giá khác nhau (ví dụ: hàng cao cấp có giá cao và hàng phổ thông với giá ngang thị trường) để khách hàng tự chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, ngân sách của mình.
• Tạo mã giảm giá đi kèm: Đặt ra các chương trình Flash Sale ngắn hạn hoặc số lượng có hạn để tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy khách hàng ra quyết định sớm.
• Hiển thị giá gốc và giá khuyến mãi: Luôn thể hiện giá gốc và giá ưu đãi song song, giúp khách hàng cảm nhận được giá trị tiết kiệm, tạo động lực mua hàng.

Nếu sản phẩm của bạn có mức giá cao hơn thị trường, sẽ khó thuyết phục khách hàng hơn. Vì vậy, hãy tập trung nhấn mạnh vào giá trị và cung cấp lý do vì sao khách hàng nên bỏ tiền ra mua sản phẩm của bạn. 

7. Kết hợp với các KOLs

KOLs được hiểu là những người nổi tiếng và có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội. Hợp tác với các KOLs là cách tuyệt vời để sản phẩm của bạn được nhiều người biết đến. Bên cạnh đó, những đánh giá, review từ KOLs còn giúp tăng niềm tin cho khách hàng. Đặc biệt là đối với những sản phẩm cần đánh giá, review từ bên thứ ba như: mỹ phẩm, đồ điện tử, thực phẩm (đồ ăn vặt, đặc sản,...)

Khi chọn KOLs để hợp tác, bạn không chỉ dựa vào số lượng người theo dõi, mà hãy ưu tiên KOL có tệp khán giả trùng với khách hàng mục tiêu của bạn. Sự phù hợp này giúp thông điệp bán hàng đến đúng người, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tiết kiệm ngân sách quảng cáo.

Đối với sản phẩm chuyên biệt (ví dụ mỹ phẩm, mẹ & bé, thực phẩm chức năng…), nên chọn KOL có chuyên môn hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực đó để tăng độ tin cậy. Cung cấp mã giảm giá, ưu đãi hoặc quà tặng chỉ dành riêng cho người theo dõi KOL để tạo cảm giác độc quyền, kích thích khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn.

Lưu ý: Chi phí hợp tác với các KOLs thường khá cao, nên bạn nên thương lượng rõ ràng giá cả và các điều khoản trước khi hợp tác. Ngoài KOL, các KOC (Key Opinion Consumer) cũng là những người có ảnh hưởng trong cộng đồng nhỏ, giúp tăng tính chân thực, lan tỏa tự nhiên và thuyết phục khách hàng mới qua trải nghiệm thực tế.

8. Đóng gói sản phẩm chỉn chu

Gói hàng là điểm tiếp xúc vật lý đầu tiên và đôi khi duy nhất giữa khách hàng và cửa hàng online. Do đó, việc đóng gói hàng hóa cẩn thận và chỉn chu không chỉ bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng và tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu. Khi gói hàng, bạn cần chú ý 5 điểm sau:

• Kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa trước khi đóng gói: Kiểm tra kỹ đảm bảo sản phẩm được giao đúng số lượng, mẫu mã. Nếu sản phẩm cất trong kho lâu cần kiểm tra hạn sử dụng, tình trạng sản phẩm nếu có.
• Lựa chọn vật liệu đóng gói phù hợp với đặc tính sản phẩm: Đối với sản phẩm dễ vỡ cần dùng thêm vật liệu chống sốc và dán nhãn “Hàng dễ vỡ” bên ngoài. Đối với hàng chất lỏng cần đậy nắp kín, bọc chống tràn, dán tem cảnh báo hàng chất lỏng.
• Đảm bảo tính thẩm mỹ và thương hiệu: Sử dụng bao bì đồng bộ, dán logo thương hiệu, giấy cảm ơn hoặc sticker để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Đóng gói gọn gàng, sạch sẽ, tránh lộ thông tin sản phẩm bên ngoài, đặc biệt là các mặt hàng nhạy cảm.
• Chụp ảnh sản phẩm trước khi đóng gói: Với hàng giá trị cao, nên chụp ảnh sản phẩm và quá trình đóng gói giúp shop có bằng chứng khi xảy ra tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Ghi đầy đủ thông tin người gửi, người nhận: Ghi rõ ràng, chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ của cả người gửi và người nhận trên bao bì để tránh thất lạc hàng hóa.

9. Giao hàng nhanh

Khách hàng luôn có tâm lý muốn nhận hàng nhanh chóng. Hơn nữa các shipper là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nên việc lựa chọn đơn vị vận chuyển vừa nhanh chóng, chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí là bước quan trọng giúp shop tối ưu hoạt động kinh doanh. 

Ahamove hiện là đơn vị giao nhận chuyên vận chuyển hàng hóa tại các khu vực nội thành. Dịch vụ vận chuyển tại Ahamove có 4 ưu điểm nổi bật như: 

• Thời gian giao hàng nhanh chóng: dịch vụ giao hàng siêu tốc, cam kết giao hàng trong vòng 1 giờ cho các đơn hàng nội thành dưới 6km. Shop có thể lựa chọn nhiều gói dịch vụ linh hoạt như giao hàng trong 2 giờ, 4 giờ hoặc trong ngày, phù hợp với từng nhu cầu khác nhau.
• Dịch vụ tài xế chuyên nghiệp: Ahamove sở hữu đội tài xế đông đảo, được đào tạo bài bản, đảm bảo thái độ phục vụ tốt và quy trình giao nhận minh bạch. Đa dạng phương tiện vận chuyển (xe máy, xe tải nhỏ) đáp ứng từ hàng nhỏ gọn đến cồng kềnh, phù hợp nhiều ngành hàng online.
• Tiết kiệm chi phí vận chuyển: Dịch vụ "Siêu tốc - Tiết kiệm" giúp shop tiết kiệm 10% phí vận chuyển trong khi thời gian giao hàng vẫn đảm bảo trong vòng 60 phút. Tính năng ghép đơn thông minh giúp tối ưu chi phí. Nhiều chương trình ưu đãi, chính sách giá linh hoạt theo số lượng đơn, giúp shop giảm thêm chi phí vận chuyển khi kinh doanh quy mô lớn.
• Hỗ trợ thu hộ COD: Dịch vụ thu hộ (COD) lên tới 10 triệu đồng, bảo hiểm hàng hóa, giao tận tay, xác thực tài khoản nhanh chóng, tăng sự an tâm cho cả shop lẫn khách hàng.

10. Áp dụng các mã Freeship

Theo nhiều nghiên cứu, hơn 44% khách hàng không tiếp tục mua hàng vì chi phí vận chuyển cao. Do đó, việc tặng các mã freeship (miễn phí vận chuyển), là một mẹo bán hàng online đắt khách cực kỳ hiệu quả.

Khi áp dụng freeship, bạn phải tính toán chi phí thật kỹ để đảm bảo lợi nhuận. Có nhiều mẹo để bạn có thể áp dụng freeship như: freeship theo khu vực địa lý, đặt điều kiện cho mã freeship, freeship giới hạn thời gian, cộng dồn phí ship vào giá sản phẩm,... 

11. Đồng kiểm khi nhận hàng 

Đồng kiểm là quá trình kiểm tra hàng hóa với sự tham gia của hai hoặc nhiều bên độc lập, thường là giữa người bán (hoặc người gửi hàng), đơn vị giao nhận và người mua nhằm xác nhận tính chất, số lượng, chất lượng và tình trạng của hàng hóa trước khi giao nhận hoặc thanh toán.

Khi mua hàng online, khách hàng thường không thể trực tiếp nhìn thấy hoặc trải nghiệm sản phẩm. Đây là rào cản lớn khiến nhiều khách hàng chần chừ không mua hàng. Việc áp dụng chính sách đồng kiểm vào quy trình giao nhận hàng hóa, cho phép khách kiểm tra trước khi trả tiền giúp đảm bảo minh bạch, khiến khách hàng an tâm hơn, từ đó thúc đẩy mua hàng. 

12. Chọn thị trường ngách 

Thị trường ngách là phân khúc thị trường nhỏ trong một thị trường lớn hơn, với đặc điểm chính là tệp khách hàng nhỏ và ít đối thủ cạnh tranh hơn so với thị trường tổng thể. Ví dụ: Trong thị trường quần áo thời trang sẽ có các ngách nhỏ hơn như: thời trang cho người ngoại cỡ, thời trang cho bà bầu, thời trang cho người cao tuổi. 

Chọn thị trường ngách để kinh doanh là chiến lược thông minh cho các shop kinh doanh online có ít vốn đầu tư, không đủ sức cạnh tranh trong thị trường lớn. Thay vì cố gắng phục vụ toàn bộ thị trường, shop chỉ cần tập trung vào một nhóm khách hàng nhỏ có nhu cầu đặc biệt, cụ thể. Từ đó cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ lớn trên thị trường.

13. Xây dựng và quảng bá thương hiệu

Xây dựng thương hiệu (branding) là quá trình tạo dựng và định hình hình ảnh, giá trị, cá tính của doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí khách hàng. Quá trình này bao gồm việc xác định sứ mệnh, giá trị cốt lõi, thiết kế bộ nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc, slogan...), phát triển chiến lược truyền thông và quản lý hình ảnh thương hiệu trên mọi kênh tiếp xúc với khách hàng. Một cửa hàng được xây dựng thương hiệu tốt sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết, phân biệt sản phẩm/dịch vụ của bạn với đối thủ, đồng thời tạo dựng niềm tin và sự trung thành từ khách hàng.

Để xây dựng được bộ nhận diện thương hiệu ấn tượng và dễ nhớ với khách hàng, thương hiệu của bạn cần xây dựng được 3 yếu tố sau: 

• Xác định bản sắc và giá trị cốt lõi của thương hiệu: Xác định rõ sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và điểm khác biệt của doanh nghiệp so với đối thủ. Xây dựng thông điệp thương hiệu độc đáo, dễ nhớ, phản ánh đúng bản chất và định vị của thương hiệu.
• Thấu hiểu khách hàng mục tiêu: Nghiên cứu kỹ nhu cầu, hành vi, độ tuổi, sở thích để thiết kế bộ nhận diện phù hợp. Phân tích thị trường, xác định nhóm khách hàng trọng tâm để tối ưu hóa thông điệp và hình ảnh thương hiệu.
• Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, nhất quán: Thiết kế logo thương hiệu độc đáo, dễ nhớ, truyền tải giá trị thương hiệu. Màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh phải đồng bộ trên tất cả các kênh truyền thông. Sử dụng slogan ngắn gọn, súc tích, thể hiện rõ cam kết hoặc giá trị của doanh nghiệp.

14. Chiếm lĩnh thị trường đa kênh

Chiếm lĩnh thị trường đa kênh hay bán hàng đa kênh là việc tích hợp và đồng bộ nhiều kênh bán hàng khác nhau như cửa hàng truyền thống, website, sàn thương mại điện tử, bán hàng qua mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram), ứng dụng di động, … nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc. 

Bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tăng độ phủ sóng của sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, tăng doanh thu và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Nhiều báo cáo thống kê cho thấy các doanh nghiệp bán hàng đa kênh có doanh thu tăng trưởng hơn 68,01% so với các mô hình bán hàng đơn kênh. Để triển khai chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả, shop cần chú ý 3 lưu ý sau:

• Lựa chọn kênh phù hợp: Không nên triển khai bán hàng trên tất cả các kênh cùng lúc mà cần chọn lựa các kênh phù hợp nhất với sản phẩm, khách hàng mục tiêu và nguồn vốn hiện có.
• Tận dụng mạng xã hội và truyền thông số: Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu, tương tác khách hàng trên Facebook, TikTok, Instagram… và phát triển các chiến dịch marketing đa nền tảng để thu hút khách hàng.
• Đầu tư chuyển đổi số: Ứng dụng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), phần mềm logistics, quản lý tồn kho… để đồng bộ hóa trải nghiệm trên mọi kênh.

15. Chăm sóc các khách hàng cũ

Sai lầm phổ biến mà nhiều shop kinh doanh online gặp phải là chỉ tập trung quảng bá để thu hút khách hàng mới mà bỏ qua khâu chăm sóc các khách hàng cũ. Trong khi chi phí để giữ chân một khách hàng cũ thấp hơn 7 so với chi phí thu hút khách hàng mới. Nhóm khách hàng cũ cũng là nhóm tạo ra doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp. 

Để chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả, bạn cần có hệ thống CRM lưu trữ dữ liệu của khách hàng. Phân loại khách hàng cũ thành nhiều nhóm như khách hàng mua nhiều, khách hàng đã lâu không mua, hoặc khách hàng mua thường xuyên,... để có chính sách chăm sóc hiệu quả cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng. Một số phương pháp chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả gồm:

• Gửi tin nhắn/email chăm sóc định kỳ, cập nhật ưu đãi, hỏi thăm trải nghiệm.
• Chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm đổi quà hoặc giảm giá dành riêng cho khách hàng cũ.
• Gửi sản phẩm dùng thử miễn phí, quà tặng tri ân vào các dịp đặc biệt.
• Tư vấn sản phẩm/ dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
• Khảo sát độ hài lòng, lắng nghe và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách chủ động

16. Tạo ra các chương trình khuyến mãi phù hợp

Các chương trình khuyến mãi luôn có sức hút mạnh mẽ đối với người tiêu dùng và là công cụ đắc lực để kích cầu mua sắm, thu hút khách hàng mới cũng như tri ân khách hàng cũ. Một số chương trình khuyến mãi phổ biến mà shop có thể tham khảo gồm:

• Tặng quà kèm theo: Cung cấp sản phẩm dùng thử, phụ kiện liên quan hoặc một món quà nhỏ để tạo sự thích thú cho khách hàng.
• Chương trình "Mua 1 tặng 1" và "Mua X tặng Y": Hiệu quả trong việc kích thích khách hàng mua số lượng lớn.
• Voucher giảm giá hoặc coupon: Cung cấp voucher cho lần mua tiếp theo để khuyến khích khách hàng quay lại.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Tích điểm đổi quà hoặc phân hạng thành viên kèm ưu đãi riêng để giữ chân khách hàng hiệu quả.
• Minigame và bốc thăm trúng thưởng: Tạo tương tác và không khí vui vẻ qua các chương trình trên mạng xã hội.
• Thời điểm tổ chức khuyến mãi: Tập trung vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật shop, Black Friday, các ngày sale lớn hoặc khi cần xả hàng tồn kho.
• Chương trình hậu mãi: Gửi voucher giảm giá tri ân khách hàng cũ để thể hiện sự trân trọng và khuyến khích họ tiếp tục ủng hộ.

Bài viết trên đã cung cấp cho bạn tổng hợp 16 mẹo bán hàng online hút khách nhất 2025. Từ việc nghiên cứu thị trường mục tiêu, tối ưu hình ảnh, nội dung, xây dựng uy tín đến các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng. Đặc biệt, việc tối ưu quy trình vận hành, nhất là khâu đóng gói và vận chuyển hiệu quả với đối tác đáng tin cậy như Ahamove, sẽ góp phần quan trọng vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu bền vững. Nếu bạn cần dịch vụ giao nhận hàng hóa nhanh chóng, tiết kiệm cho shop của mình, đừng ngần ngại liên hệ với Ahamove để được tư vấn chi tiết nhất.