Ship hàng là gì? Những điều cần biết về dịch vụ ship hàng

Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, ship hàng đã trở thành một dịch vụ thiết yếu kết nối người bán và người mua. Dịch vụ ship hàng không chỉ đơn thuần là vận chuyển hàng hóa mà còn góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng của ngành bán lẻ trực tuyến. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về các loại hình ship hàng phổ biến, quy trình vận chuyển và cách lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất.

1. Ship hàng là gì?

Ship hàng là dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hóa từ người bán đến người mua thông qua đơn vị trung gian, thường được gọi là shipper hoặc đơn vị vận chuyển. Quá trình ship hàng bao gồm các bước từ đóng gói sản phẩm, lựa chọn dịch vụ giao hàng phù hợp đến hoàn tất các thủ tục cần thiết, đảm bảo hàng hóa đến tay người nhận an toàn trong một khoảng thời gian nhất định.

Shipper có thể là cá nhân độc lập hoặc nhân viên của các công ty vận chuyển chuyên nghiệp. Họ đóng vai trò là cầu nối trực tiếp giữa người bán và người mua, không chỉ đảm nhiệm việc vận chuyển mà còn xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

2. Hiện nay có các hình thức ship hàng nào?

Thị trường vận chuyển hiện đại cung cấp nhiều hình thức ship hàng khác nhau, từ giao hàng miễn phí đến giao hàng siêu tốc. Mỗi hình thức đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng, với những ưu và nhược điểm riêng. Sự đa dạng này giúp người dùng có thể lựa chọn phương thức phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.

2.1. Freeship - Miễn phí giao hàng

Freeship là hình thức vận chuyển miễn phí, thường được các sàn thương mại điện tử hoặc cửa hàng áp dụng như một chiến lược marketing. Điều kiện để được freeship thường là đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Hình thức này mang lại lợi ích rõ rệt cho người mua khi không phải trả thêm phí vận chuyển, từ đó khuyến khích mua sắm nhiều hơn. Đối với người bán, freeship là công cụ marketing hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng giá trị đơn hàng trung bình. Tuy nhiên, chi phí vận chuyển sẽ do người bán hoặc đơn vị vận chuyển gánh chịu.

2.2. Ship COD (Cash on Delivery)

Ship COD là hình thức thanh toán khi nhận hàng, cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Shipper sẽ thu tiền trực tiếp từ người nhận và chuyển lại cho người bán sau khi trừ phí vận chuyển. Phương thức này đặc biệt phổ biến tại Việt Nam do tính an toàn và tiện lợi.

Ưu điểm chính của COD là giảm thiểu rủi ro cho người mua, đồng thời tăng độ tin cậy trong giao dịch online. Tuy nhiên, phương thức này cũng có những hạn chế như tỷ lệ đơn hàng hoàn cao hơn và rủi ro cho shipper khi phải mang theo nhiều tiền mặt.

2.3. Ship trả tiền trước

Ship trả tiền trước yêu cầu khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển trước khi nhận hàng. Phương thức này thường được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng.

Hình thức này giúp người bán đảm bảo thu hồi vốn và giảm thiểu rủi ro đơn hoàn. Tuy nhiên, một số khách hàng có thể e ngại khi phải thanh toán trước mà chưa được kiểm tra hàng hóa. Để tăng độ tin cậy, nhiều sàn thương mại điện tử đã triển khai các chính sách bảo vệ người mua.

2.4. Ship hàng tiết kiệm

Ship hàng tiết kiệm là dịch vụ vận chuyển với chi phí thấp, thời gian giao hàng kéo dài từ 3-7 ngày tùy khu vực. Phương thức này thường áp dụng cho các đơn hàng không yêu cầu gấp và có giá trị vừa phải, phù hợp với người mua muốn tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Ngoài ưu điểm về giá cước rẻ, ship hàng tiết kiệm còn phù hợp với các mặt hàng không dễ hỏng như quần áo, phụ kiện, đồ điện tử. Tuy nhiên, hình thức này có một số hạn chế như thời gian giao hàng chậm, khả năng theo dõi đơn hàng hạn chế và không phù hợp với hàng dễ hỏng hoặc có giá trị cao. Người dùng cần cân nhắc kỹ về tính chất hàng hóa trước khi lựa chọn phương thức này.

2.5. Ship hàng siêu tốc

Ship hàng siêu tốc là dịch vụ giao hàng nhanh trong vòng vài giờ hoặc trong ngày, đáp ứng nhu cầu gấp của khách hàng. Dịch vụ này đặc biệt phổ biến tại các thành phố lớn, nơi có hệ thống giao thông và mạng lưới shipper phát triển.

Chi phí giao hàng siêu tốc thường cao hơn 30-50% so với giao hàng thông thường. Bù lại, khách hàng được hưởng nhiều tiện ích như theo dõi đơn hàng thời gian thực, hỗ trợ 24/7 và đảm bảo thời gian giao hàng. Dịch vụ này đặc biệt phù hợp với các mặt hàng như thực phẩm, hàng tươi sống, quà tặng hoặc tài liệu quan trọng cần giao gấp. Một số đơn vị còn cung cấp tính năng đặt lịch giao hàng theo giờ.

2.6. Ship hàng một phần

Ship hàng một phần là hình thức cho phép giao từng phần của đơn hàng tại các thời điểm khác nhau, thường áp dụng cho đơn hàng có nhiều sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp hoặc khi một số mặt hàng tạm hết.

Ưu điểm nổi bật là khách hàng có thể nhận được những món hàng có sẵn trước, không phải chờ đợi toàn bộ đơn hàng. Phương thức này đặc biệt hữu ích trong mùa cao điểm khi một số mặt hàng khan hiếm hoặc với các đơn hàng đa dạng sản phẩm. Tuy nhiên, chi phí vận chuyển thường cao hơn do phải chia thành nhiều lần giao. Người bán cũng cần có hệ thống quản lý đơn hàng chuyên nghiệp để theo dõi và xử lý chính xác từng phần giao hàng.

3. Ship hàng có lợi ích gì?

Ship hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển thương mại điện tử, mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán. Dịch vụ này giúp rút ngắn khoảng cách địa lý, tối ưu hóa chi phí và thời gian vận chuyển. Đặc biệt trong thời đại số, ship hàng đã trở thành yếu tố không thể thiếu, góp phần tạo nên trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp.

3.1. Đối với người bán

Dịch vụ ship hàng mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho người bán trong kinh doanh online. Đầu tiên là khả năng mở rộng thị trường không giới hạn về địa lý. Thay vì chỉ bán hàng trong khu vực, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng trên toàn quốc, thậm chí quốc tế, giúp tăng đáng kể doanh số bán hàng.

Việc sử dụng dịch vụ ship hàng chuyên nghiệp còn giúp người bán tối ưu chi phí vận hành. Họ không cần đầu tư vào đội ngũ giao hàng riêng, tiết kiệm chi phí nhân sự, phương tiện vận chuyển và kho bãi. Hệ thống theo dõi đơn hàng thời gian thực cũng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý nhanh các vấn đề phát sinh.

Ngoài ra, các đơn vị ship hàng thường cung cấp dịch vụ thu hộ COD, giúp người bán giảm thiểu rủi ro tài chính và tăng độ tin cậy trong giao dịch. Họ cũng có thể tập trung vào cốt lõi kinh doanh như phát triển sản phẩm và marketing thay vì lo lắng về logistics.

3.2. Đối với người mua

Người mua được hưởng nhiều tiện ích từ dịch vụ ship hàng trong thời đại số. Lợi ích rõ rệt nhất là sự thuận tiện khi có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi mà không cần đến tận cửa hàng. Điều này đặc biệt hữu ích với những người bận rộn, không có thời gian đi mua sắm trực tiếp hoặc ở xa cửa hàng.

Dịch vụ ship hàng còn giúp người mua tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí di chuyển. Thay vì phải tốn công sức và xăng xe đi lại, họ chỉ cần đặt hàng online và chờ shipper giao đến tận nơi. Đặc biệt với các đơn hàng lớn hoặc hàng cồng kềnh, dịch vụ ship hàng là giải pháp không thể thiếu.

Người mua còn được hưởng lợi từ các tính năng theo dõi đơn hàng thời gian thực, lựa chọn thời gian nhận hàng linh hoạt và đa dạng phương thức thanh toán. Các chính sách đổi trả và bảo hiểm hàng hóa từ đơn vị vận chuyển cũng giúp người mua an tâm hơn khi mua sắm online.

4. Ship hàng cùng Ahamove: Tiết kiệm, Nhanh chóng và đáng tin cậy

Ahamove là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực giao hàng công nghệ tại Việt Nam, cung cấp đa dạng dịch vụ vận chuyển từ siêu tốc đến tiết kiệm. Với mạng lưới tài xế rộng khắp và công nghệ định vị thời gian thực, Ahamove đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng chỉ từ 30 phút trong nội thành.

Điểm mạnh nổi bật của Ahamove là đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, được trang bị giá/thùng chở hàng chuyên dụng, có thể vận chuyển an toàn các mặt hàng cồng kềnh hoặc dễ vỡ. Dịch vụ thu hộ COD lên đến 10 triệu đồng cùng với bảo hiểm hàng hóa giúp người dùng yên tâm khi giao dịch.

Ứng dụng Ahamove còn cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng thời gian thực, cho phép người dùng nắm rõ vị trí hàng hóa và thời gian giao hàng dự kiến. Với cước phí cạnh tranh và nhiều chương trình khuyến mãi, Ahamove là lựa chọn tối ưu cho cả người bán và người mua trong việc vận chuyển hàng hóa.

5. Các câu hỏi thường gặp về ship hàng

Khi vận chuyển hàng hóa, nhiều chủ doanh nghiệp và tài xế thường gặp phải những thắc mắc liên quan đến quy định giao hàng, chi phí, thời gian vận chuyển và các giải pháp tối ưu. Trong phần dưới đây, Ahamove sẽ giải đáp những câu hỏi phổ biến nhất để giúp bạn hiểu rõ hơn và lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp.

5.1. Nên chọn hình thức ship hàng nào?

Việc lựa chọn hình thức ship hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: tính chất hàng hóa, khoảng cách vận chuyển và mức độ khẩn cấp. Với hàng giá trị thấp và không gấp, nên chọn ship hàng tiết kiệm. Đối với hàng tươi sống hoặc cần giao gấp, ship hàng siêu tốc là lựa chọn phù hợp. Nếu quan tâm đến độ an toàn trong thanh toán, ship COD sẽ là giải pháp tốt nhất.

5.2. Làm thế nào để theo dõi đơn hàng?

Hầu hết các đơn vị vận chuyển đều cung cấp mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng. Người dùng có thể tra cứu trực tiếp trên website/ứng dụng của đơn vị vận chuyển hoặc thông qua tin nhắn SMS/email cập nhật. Với Ahamove, khách hàng có thể theo dõi vị trí đơn hàng thời gian thực trên bản đồ thông qua ứng dụng.

5.3. Nếu khách hàng không thể nhận ngay thì đơn hàng xử lý thế nào?

Khi khách không thể nhận hàng ngay, có thể lựa chọn:

• Hẹn lại thời gian giao hàng phù hợp
• Chuyển địa điểm giao hàng mới
• Gửi hàng về điểm trung chuyển để nhận sau
• Ủy quyền cho người khác nhận thay

5.4. Delay giao hàng là gì?

Delay giao hàng là tình trạng đơn hàng bị chậm trễ so với thời gian giao dự kiến, có thể do nhiều nguyên nhân như:

• Khối lượng đơn hàng tăng đột biến
• Điều kiện thời tiết xấu
• Sự cố về phương tiện vận chuyển
• Địa chỉ giao hàng không chính xác

Dịch vụ ship hàng đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động thương mại điện tử hiện đại. Việc hiểu rõ các hình thức ship hàng sẽ giúp bạn lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất cho nhu cầu của mình.

Để trải nghiệm dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và đáng tin cậy, hãy tải ngay ứng dụng Ahamove hoặc liên hệ tổng đài 1900545411 để được tư vấn miễn phí.