Shipper giao hàng đến mấy giờ? Quy định của các công ty

Là chủ shop online hay người mua hàng, bạn thường gặp phải thắc mắc: "Shipper giao hàng đến mấy giờ?", "Cuối tuần shipper có giao hàng không?" hay "Khi nào thì đơn hàng của tôi sẽ được giao?". Shipper thường giao hàng từ 8h sáng đến 18h tối, tuy nhiên thời gian giao hàng còn tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về thời gian giao hàng của các đơn vị vận chuyển phổ biến hiện nay, giúp bạn chủ động hơn trong việc đặt hàng và nhận hàng.

1. Shipper giao hàng đến mấy giờ?

Shipper thường giao hàng từ 8h sáng đến 18h tối, thậm chí có thể muộn hơn, từ 20h đến 21h, đặc biệt là ở các thành phố lớn. Đối với đơn hàng nội thành thì shipper giao hàng đến khoảng 19h - 21h, còn đối với đơn hàng ngoại thành hoặc vùng xa, thời gian giao hàng có thể kết thúc sớm hơn, khoảng 17h - 18h. 

Tuy nhiên, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng cụ thể:

• Đơn vị vận chuyển: Mỗi đơn vị có quy định riêng về thời gian làm việc
• Khu vực giao hàng: Shipper ở khu vực nội thành thường làm việc đến tối muộn hơn so với shipper ở ngoại thành hay vùng nông thôn
• Loại hình dịch vụ: Dịch vụ giao hàng nhanh, giao hàng hỏa tốc thường có thời gian giao hàng linh hoạt hơn
• Điều kiện giao thông: Tắc đường, thời tiết xấu có thể làm chậm thời gian giao hàng
• Khối lượng hàng hóa: Vào ngày cao điểm, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài

Một số đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc hoặc giao hàng trong ngày, shipper có thể giao luôn buổi tối để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn. Tuy nhiên, những dịch vụ này thường đi kèm với mức phí cao hơn so với dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn.

2. Quy định thời gian shipper giao hàng của các công ty

Để tránh chờ đợi hoặc bỏ lỡ hàng do giao ngoài giờ, bạn nên nắm rõ khung giờ làm việc của các đơn vị vận chuyển. Dưới đây là thời gian giao hàng của một số đơn vị phổ biến:

2.1 Ahamove

Ahamove là đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi, đặc biệt trong khu vực nội thành. Thời gian làm việc chuẩn của shipper Ahamove thường từ 6h sáng đến 21h tối hàng ngày. 

• Đối với dịch vụ giao hàng siêu tốc và siêu tốc đồ ăn, thời gian giao hàng là từ 6h tới 21h. 
• Đối với dịch vụ giao hàng siêu rẻ thì thời gian giao hàng là từ 8h tới 21h.
• Ngoài ra Ahamove còn có dịch vụ giao hàng 4h ở Hà Nội từ 9h đến 16h và ở Hồ Chí Minh từ 9h đến 17h hàng ngày. 

Ahamove chủ yếu phục vụ giao hàng thiết yếu và cung cấp dịch vụ giao hàng linh hoạt tùy theo quy định của từng địa phương. Để biết chính xác thời gian giao hàng tại khu vực của bạn, có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ: 1900 545411 (hoạt động từ 8h30 – 21h30 hàng ngày) hoặc truy cập website/ứng dụng chính thức của Ahamove.

2.2 Giao hàng nhanh (GHN Express)

GHN là một trong những đơn vị vận chuyển phổ biến tại Việt Nam với mạng lưới rộng khắp cả nước. Thời gian làm việc của GHN thường từ 8h sáng đến 18h chiều từ thứ Hai đến chủ nhật. 

• Tại các khu vực thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng có thể kéo dài đến 20h tối để đáp ứng nhu cầu cao vào giờ cao điểm. 
• Đối với đơn hàng nội thành, thời gian giao hàng thường từ 1-2 ngày, trong khi đơn ngoại thành và liên tỉnh có thể mất từ 2-5 ngày tùy thuộc vào khoảng cách. 

GHN thực hiện tối đa 3 lần giao hàng cho mỗi đơn nếu người nhận không có mặt hoặc không thể nhận hàng ngay lần đầu. Nếu bạn muốn biết chính xác thời gian giao hàng, bạn có thể kiểm tra thông tin đơn hàng và liên hệ với GHN về thời gian và địa điểm thuận tiện nhất.

2.3 Giao hàng tiết kiệm (GHTK)

GHTK ghi điểm với khách hàng nhờ dịch vụ linh hoạt và mức giá hợp lý. Thời gian làm việc thông thường của GHTK là từ 7h sáng đến 17h30 chiều từ thứ Hai đến thứ Bảy. Tổng đài GHTK hoạt động từ 7h đến 22h vào các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy, và từ 8h đến 18h vào Chủ Nhật. Về việc giao hàng cuối tuần, GHTK chỉ hỗ trợ giao hàng vào thứ Bảy và Chủ Nhật đối với các khu vực thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh. Ngoài ra, GHTK còn cung cấp dịch vụ giao hàng ngoài giờ hành chính theo yêu cầu của khách hàng. Đặc biệt, tại các thành phố lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài đến 20h để phục vụ các đơn hàng gấp hoặc vào giờ cao điểm.

2.4 J&T Express

J&T Express là đơn vị vận chuyển được ưa chuộng bởi tốc độ giao hàng nhanh chóng. Thời gian làm việc chính của J&T Express là từ 8h sáng đến 20h tối tất cả các ngày trong tuần, kể cả Chủ Nhật và ngày lễ. Tại các khu vực vùng xa, thời gian giao hàng có thể kết thúc sớm hơn, khoảng 17h - 18h. J&T Express còn bố trí các ca làm việc ngoài giờ tại những khu vực có nhu cầu cao. Để biết chính xác thời gian giao hàng, bạn có thể tra cứu thông tin trên website hoặc ứng dụng của J&T Express.

2.5 Ninja Van

Ninja Van là đơn vị vận chuyển có mặt tại nhiều quốc gia Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam. Thời gian giao hàng của Ninja Van là từ 8h sáng đến 20h tối từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày lễ). Điểm cần lưu ý là các shipper Ninja Van thường bắt đầu lộ trình giao hàng từ 9h sáng, không hoạt động vào Chủ Nhật và các ngày lễ chính thức. Lưu ý rằng, do các yếu tố khách quan như lượng đơn hàng tăng vào mùa cao điểm hoặc tình hình giao thông phức tạp, thời gian bạn nhận được hàng có thể trễ hơn so với ước tính ban đầu. Nếu bạn cần giao hàng vào buổi tối hoặc vào Chủ Nhật, bạn nên chọn các đơn vị khác thay vì Ninja Van do họ không làm việc vào Chủ Nhật.

2.6 SPX Express

SPX Express là đơn vị vận chuyển hợp tác với Shopee, mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Thời gian làm việc của SPX Express là từ 8h sáng đến 18h chiều thứ Hai đến Chủ Nhật, trừ các ngày lễ. Ngoài ra còn có dịch vụ dịch vụ SPX Express Instant có thể giao hàng 24/7 cả thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ nếu bạn cần giao hàng ngay lập tức, dịch vụ này chỉ áp dụng cho người bán và người mua ở Hà Nội, TP. HCM và một số quận/huyện nhất định. Thời gian giao hàng thực tế của SPX Express phụ thuộc vào sự điều phối của bưu cục và lịch trình của bưu tá, có thể thay đổi tùy thuộc vào thỏa thuận giữa người mua và người giao hàng.

2.7 Lazada

Lazada hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển để giao hàng tới khách hàng. Thời gian làm việc của shipper Lazada thường từ 8h sáng đến 18h tối từ thứ Hai đến thứ Bảy. Tại một số khu vực, đặc biệt là các thành phố lớn, shipper có thể giao hàng muộn hơn, đến 20h hoặc 21h để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong một số trường hợp như khi có nhiều đơn hàng hoặc vào các đợt sale lớn, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài. Cần lưu ý rằng thời gian giao hàng cụ thể của Lazada phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển mà người bán lựa chọn.

2.8 Best Express

Best Express cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc với thời gian giao hàng từ 8h sáng đến 20h tối mỗi ngày, kể cả Chủ Nhật. Tại các khu vực thành phố lớn, shipper Best Express có thể giao hàng muộn hơn, đến tận 21h tối. Ngược lại, tại các khu vực ngoại ô và nông thôn, thời gian giao hàng có thể kết thúc sớm hơn do khoảng cách di chuyển xa và điều kiện giao thông. Trong những giai đoạn cao điểm, hệ thống vận chuyển thường bị quá tải do lượng đơn hàng lớn, khiến nhân viên giao hàng phải làm việc liên tục và thời gian giao hàng có thể không đảm bảo như ngày thường.

Best Express cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau như giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng nhanh và giao hàng hẹn giờ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

2.9 VN Post

VN Post là dịch vụ bưu chính quốc gia với mạng lưới phủ khắp cả nước. Thời gian làm việc của VN Post chủ yếu từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7h30 sáng đến 12h trưa và 13h đến 19h tối. Tại các khu vực đông đúc hoặc trung tâm thành phố, thời gian làm việc có thể kéo dài đến 18h30 - 20h để đáp ứng nhu cầu gửi và nhận hàng. Vào thứ Bảy, VN Post làm việc từ 8h30 sáng đến 18h30 chiều. Đặc biệt, một số bưu cục ở Hà Nội và TP.HCM còn làm việc cả chiều thứ Bảy và Chủ Nhật, tạo điều kiện thuận lợi cho người có nhu cầu gửi và nhận hàng vào cuối tuần. VN Post thường làm việc tại các điểm bưu cục cố định, nên nếu bạn không nhận được hàng, bạn có thể đến bưu cục gần nhất để nhận.

2.10 Viettel Post

Viettel Post được biết đến là một đơn vị vận chuyển uy tín và có quy mô hoạt động lớn tại Việt Nam. Thời gian giao hàng của Viettel Post khá linh động. Thông thường, shipper làm việc trong khoảng 8h tới 17h từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Tuy nhiên, tùy thuộc vào địa điểm và gói dịch vụ bạn chọn, lịch trình này có thể thay đổi. Ví dụ, ở nhiều khu vực đô thị, để đáp ứng nhu cầu cao, việc giao hàng có thể kéo dài đến 20h00. Các dịch vụ yêu cầu chuyển phát nhanh cũng thường được hỗ trợ giao muộn, có thể đến 19h00 hoặc 20h00. Thậm chí, tại một số khu vực trung tâm trọng điểm, shipper có thể hoạt động tới 21h00. Vào Chủ Nhật và các ngày lễ, Viettel Post vẫn duy trì hoạt động giao nhận nhưng khung giờ phục vụ có thể sẽ được điều chỉnh và giới hạn hơn ngày thường.

2.11 SuperShip

SuperShip là đơn vị vận chuyển mới nhưng phát triển nhanh chóng trên thị trường. Về thời gian lấy hàng, nếu bạn tạo đơn trước 10h30, SuperShip sẽ lấy hàng vào buổi sáng cùng ngày, còn nếu tạo đơn trước 16h00, họ sẽ lấy hàng vào buổi chiều. Đối với các khu vực huyện, bạn cần tạo đơn trước 12h để được lấy hàng trong ngày. Một điểm nổi bật của SuperShip là hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về đơn hàng và quy trình vận chuyển. Bạn có thể liên hệ với SuperShip qua hotline 1900 636 152 hoặc email support@supership.vn. SuperShip cung cấp nhiều ưu đãi miễn phí hấp dẫn như "Lấy hàng – thu tiền hộ", thay đổi thông tin đơn hàng, giao lại nhiều lần và miễn phí lưu kho, giúp quá trình vận chuyển trở nên thuận tiện hơn cho cả người bán và người mua.

3. Các cách để hẹn shipper giao hàng trong ngày

Thực tế, việc người nhận chủ động hẹn chính xác giờ giao hàng mong muốn trong ngày thông qua app/website sau khi đơn hàng đã được gửi đi là một tính năng rất hạn chế và không phổ biến đối với hầu hết các dịch vụ vận chuyển thông thường (như giao hàng từ sàn TMĐT, bưu kiện...). Nên bạn có thể theo tham khảo ngày nhận hàng bằng các cách sau đây:

• Theo dõi hành trình: Cách tốt nhất là sử dụng tính năng tracking trên app/website để xem thời gian giao hàng dự kiến. Thông tin này thường được cập nhật khi shipper bắt đầu đi giao.
• Liên hệ shipper (nếu có số): Khi bạn thấy thông tin shipper trên app, bạn có thể chủ động gọi điện để hỏi thăm khung giờ dự kiến và thỏa thuận nhẹ nhàng (ví dụ: "Anh/chị giao vào 9h sáng mai giúp em được không?"). Tuy nhiên, việc này tùy thuộc vào sự linh động của shipper và không phải lúc nào cũng được đáp ứng.
• Liên hệ tổng đài CSKH: Bạn có thể gọi lên tổng đài của đơn vị vận chuyển để nêu yêu cầu, nhưng khả năng được hỗ trợ hẹn giờ chính xác cũng không cao, họ chủ yếu chỉ kiểm tra tình trạng và thúc đẩy giao sớm hơn (nếu có thể).
• Sử dụng điểm nhận hàng/tủ đồ thông minh: Nếu không thể ở nhà vào giờ giao dự kiến, cân nhắc chọn các điểm nhận hàng hoặc tủ đồ thông minh (nếu đơn vị vận chuyển và người bán có hỗ trợ) để bạn chủ động đến lấy sau.
• Ghi chú khi đặt hàng (vai trò người mua): Nếu bạn là người đặt mua hàng, bạn có thể thử thêm ghi chú cho người bán/shop về khung giờ nhận hàng mong muốn (ví dụ: "Vui lòng giao giờ hành chính", "Chỉ nhận hàng buổi chiều"). Shop có thể ghi chú lại lên gói hàng, nhưng việc shipper có đọc và thực hiện được hay không vẫn không chắc chắn.

4. Câu hỏi thường gặp

4.1 Trời mưa shipper có giao hàng không?

Trong điều kiện thời tiết xấu như mưa bão, hầu hết các đơn vị vận chuyển vẫn cố gắng giao hàng nhưng có thể bị chậm trễ. Một số đơn vị như J&T Express, GHTK, GHN, Viettel Post và Best Express vẫn giao hàng khi trời mưa nhỏ. Tuy nhiên, với điều kiện thời tiết cực đoan, các đơn vị vận chuyển sẽ ưu tiên an toàn của shipper và có thể tạm hoãn giao hàng.

4.2 Đang giao trên Shopee là gì? Bao lâu thì nhận được?

Khi đơn hàng hiển thị trạng thái "Đang giao", điều đó có nghĩa là đơn hàng đã được chuyển cho shipper và đang trên đường giao đến cho bạn. Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển:

• Cùng thành phố: 1-2 ngày
• Khác thành phố, cùng miền: 2-3 ngày
• Khác miền: 3-5 ngày

4.3 Delay giao hàng là gì?

"Delay giao hàng" là tình trạng đơn hàng bị chậm trễ so với thời gian giao dự kiến. Điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do:

• Khối lượng đơn hàng lớn vào các dịp sale
• Thời tiết xấu hoặc tình trạng giao thông không thuận lợi
• Sự cố trong quá trình vận chuyển
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm

4.4 Nếu shipper gọi không nghe máy thì phải làm sao?

Nếu bạn lỡ cuộc gọi từ shipper, hãy:

• Gọi lại cho shipper nếu có số điện thoại
• Kiểm tra tin nhắn từ đơn vị vận chuyển hoặc thông báo giao hàng
• Liên hệ tổng đài của đơn vị vận chuyển
• Theo dõi trạng thái đơn hàng trên ứng dụng để biết liệu shipper có sẽ giao lại hay không

Hầu hết các đơn vị vận chuyển sẽ thử giao hàng 2-3 lần trước khi hoàn trả đơn hàng cho người bán.