Shopee Mall Là Gì? Điều kiện và cách đăng ký trở thành Shopee Mall

Shopee Mall là danh hiệu đặc biệt dành cho các gian hàng chính hãng của các thương hiệu lớn hoặc nhà phân phối chính thức của thương hiệu đó trên sàn thương mại điện tử Shopee. Được ra mắt vào ngày 10/10/2017, Shopee Mall nhanh chóng trở thành yếu tố then chốt, giúp người tiêu dùng an tâm hơn khi mua sắm, bởi Shopee đảm bảo 100% hàng Shopee Mall là chính hãng và có chính sách đổi trả cụ thể nếu phát hiện hàng giả.

Trong bài viết này, Ahamove sẽ cùng bạn khám phá tất tần tật về chức năng Shopee Mall của Shopee. Từ định nghĩa, điểm khác biệt giữa Shop Mall và Shop thường là gì, những ưu nhược điểm khi bán hàng Shopee Mall và điệu kiện cần thiết, quy trình để đăng ký gian hàng Shopee Mall trên Shopee. Tìm hiểu ngay để không bỏ lỡ những quy định mới nhất của tính năng đặc biệt này trên Shopee nhé!

1. Shopee Mall là gì?

Shopee Mall là danh hiệu đặc biệt được Shopee gắn cho các shop chính hãng hoặc các nhà phân phối được ủy quyền trực tiếp bởi thương hiệu đó trên sàn TMĐT Shopee. Các sản phẩm trên shop có nhãn “Mall” sẽ được Shopee cam kết 100% hàng thật và được ưu tiên hưởng nhiều quyền lợi và chính sách ưu đãi từ Shopee. 

Bạn có thể dễ dàng nhận biết một gian hàng là Shopee Mall thông qua biểu tượng hình chữ nhật màu đỏ và chữ "Mall" màu trắng nổi bật nằm cạnh tên gian hàng hoặc trước tên sản phẩm. Khi tìm kiếm sản phẩm, bạn cũng có thể sử dụng bộ lọc "Shopee Mall" để chỉ hiển thị các sản phẩm từ khu vực này.

Điểm nổi bật nhất của tính năng Shopee Mall chính là cam kết hàng chính hãng 100%. Shopee kiểm soát chất lượng sản phẩm bày bán trên Mall rất nghiêm ngặt. Nếu người bán trên Shopee Mall bị phát hiện vi phạm cam kết, chẳng hạn như bán hàng giả, hàng nhái hoặc hàng kém chất lượng, họ sẽ phải đền bù gấp đôi giá trị sản phẩm, bị phạt tiền, bị gỡ nhãn “Mall”. Nghiêm trọng hơn, shop còn có thể bị đóng cửa tạm thời hoặc vĩnh viễn gian hàng. Điều này tạo nên sự an tâm tuyệt đối cho người mua sắm.

2. Shopee Mall, Shop thường và Shop yêu thích có gì khác nhau?

Để giúp bạn hình dung rõ hơn sự khác biệt của Shopee Mall so với Shop thường và Shop yêu thích, chúng ta hãy cùng so sánh Shopee Mall với hai loại gian hàng khác qua bảng dưới đây:

3. Ưu nhược điểm khi shop được gắn nhãn Shopee Mall là gì?

Trở thành một gian hàng Shopee Mall mang lại cho shop nhiều cơ hội để phát triển thương hiệu và tăng doanh số, nhưng cũng đi kèm với những thách thức nhất định. Sau đây là ưu và nhược điểm khi bán hàng trên shopee Mall chủ shop cần lưu ý.

3.1 Ưu điểm khi bán hàng trên Shop Mall

Bán hàng trên Shopee Mall mang lại 5 lợi ích nổi bật dành cho shop như sau:

• Tăng độ tin cậy và uy tín: Logo Shopee Mall là một sự bảo chứng mạnh mẽ, giúp gian hàng của bạn trở nên đáng tin cậy hơn trong mắt khách hàng, giúp xây dựng niềm tin vững chắc cho thương hiệu.
• Được Shopee ưu tiên hiển thị: Các sản phẩm từ Shopee Mall thường được ưu tiên hiển thị ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm và trên các trang khuyến mãi của Shopee. Điều này giúp shop tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng khả năng hiển thị. Bạn có thể tìm hiểu về cách tăng traffic cho gian hàng shopee để tăng khả năng hiển thị.
• Được hỗ trợ tham gia và trợ giá trong các chương trình khuyến mãi lớn: Gian hàng Mall được ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mãi, quảng bá, chiến dịch flash sale, voucher độc quyền và hỗ trợ truyền thông mạnh mẽ từ Shopee, giúp tăng doanh số đáng kể.
• Hỗ trợ phí vận chuyển cho người mua: Shop Mall được tham gia Chương trình Ưu đãi phí vận chuyển dành riêng cho người bán Mall. Khi tham gia chương trình, shop sẽ được gắn nhãn “Freeship” và khách hàng mua hàng tại shop sẽ được hưởng ưu đãi phí vận chuyển.
• Được quảng bá rộng rãi hơn: Thương hiệu của bạn sẽ được truy cập các tính năng độc quyền như banner video, chương trình thành viên thương hiệu, Shopee Xu, giúp marketing hiệu quả hơn

3.2 Nhược điểm khi bán hàng trên Shop Mall

Ngoài 5 lợi ích đã nêu, kinh doanh trên Shopee Mall cũng có 4 nhược điểm người bán cần lưu ý:

• Thủ tục đăng ký và xét duyệt phức tạp: Quy trình để trở thành Shopee Mall khá rắc rối, đòi hỏi nhiều giấy tờ pháp lý và việc đáp ứng các chỉ số vận hành nghiêm ngặt.
• Chi phí cố định hàng tháng cao hơn: Phí hoa hồng của Shopee Mall cao hơn shop thường (thường từ 5–7%), ngoài ra còn có phí cố định hàng tháng.
• Quy định và tiêu chuẩn nghiêm ngặt: Để duy trì tư cách Shopee Mall, người bán phải luôn tuân thủ các quy định khắt khe của Shopee về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, và thời gian xử lý đơn hàng. Việc vi phạm có thể dẫn đến phạt nặng hoặc bị tước danh hiệu Mall.
• Yêu cầu tất cả sản phẩm phải là hàng có sẵn: Gian hàng Shopee Mall không được phép đăng bán các sản phẩm đặt trước (pre-order), tất cả sản phẩm phải luôn có sẵn trong kho để giao ngay khi có đơn hàng.

4. Điều kiện để trở thành Shopee Mall

Để shop của bạn được gắn nhãn “Mall”, bạn cần đáp ứng đủ 3 điều kiện sau.

4.1 Chỉ số vận hành

Gian hàng cần đạt các tiêu chí về vận hành trong 4 tuần gần nhất, bao gồm 6 tiêu chí sau:

• Tỷ lệ đơn hàng không thành công: dưới 10%
• Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: dưới 10%
• Điểm phạt “Sao quả tạ” phát sinh: bằng 0
• Tỷ lệ hàng đặt trước: dưới 10%
• Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, không sử dụng từ ngữ thô tục, phản cảm
• Không đăng bán sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng giả, hàng nhái

4.2 Giấy tờ pháp lý

Đây là phần quan trọng nhất chứng minh nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm. Bạn cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan tùy thuộc vào hình thức kinh doanh của bạn, bao gồm:

• Giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc chứng nhận đầu tư
• Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu (nếu là nhà sản xuất)
• Hợp đồng đại lý/giấy ủy quyền phân phối (nếu là nhà phân phối)
• Tờ khai hải quan (nếu là nhà nhập khẩu)
• Giấy công bố sản phẩm, giấy công bố mỹ phẩm, giấy xác nhận an toàn thực phẩm... (nếu thuộc ngành hàng có điều kiện như thực phẩm, mỹ phẩm, trang sức, sách, v.v.)

6.3 Quy định sản phẩm đăng bán

Shop cần đăng bán ít nhất 5 sản phẩm đáp ứng đầy đủ tiêu chí về:

• Hình ảnh: Rõ nét, chuyên nghiệp, thể hiện đúng sản phẩm và tuân thủ quy định về hình ảnh của Shopee Mall.
• Tên sản phẩm: Chính xác theo chủng loại, thương hiệu, thông số kỹ thuật, đồng thời tuân thủ quy định về số lượng ký tự, chữ cái in hoa,...
• Mô tả: Đầy đủ thông tin chi tiết, công dụng, cách sử dụng, thành phần, v.v.
• Thuộc tính: Điền chính xác các thông số như màu sắc, kích cỡ, chất liệu.
• Ngành hàng: Phân loại sản phẩm vào đúng ngành hàng đã đăng ký trên Shopee.

Ngoài các điều kiện trêm shop cần phải tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng, điều khoản dịch vụ của Shopee, và chấp nhận các mức phí cố định dành cho Shopee Mall. 

5. Quy trình đăng ký trở thành Shopee Mall

Nếu shop của bạn đã đáp ứng đủ các tiêu chí trên, hãy thực hiện 3 bước sau để đăng ký bán hàng trên Shopee Mall:

• Chuẩn bị giấy tờ và kiểm tra điều kiện: Đảm bảo bạn đã chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết đã nêu và gian hàng của bạn đáp ứng tất cả các chỉ số vận hành của Shopee.
• Điền thông tin vào form đăng ký: Truy cập link Form đăng ký trở thành Shopee Mall và điền đầy đủ, chính xác các thông tin và tải lên các giấy tờ cần thiết theo hướng dẫn. 

• Chờ kết quả xét duyệt: Shopee sẽ kiểm tra hồ sơ hợp lệ vào mỗi thứ Hai hàng tuần (danh sách cập nhật đến 23h59 Chủ nhật). Khoảng 2 - 3 ngày sau, Shopee thông báo kết quả xét duyệt qua ứng dụng: Nếu “Đạt”: Shopee yêu cầu cập nhật CMND/CCCD trên hệ thống. Nếu “Không đạt”: Shopee gửi email thông báo lý do từ chối hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ.

Sau khi hồ sơ được phê duyệt, Shopee sẽ gắn nhãn Shopee Mall cho gian hàng của bạn, và bạn chính thức trở thành một nhà bán hàng Shopee Mall.

6. 4 Mẹo giúp bạn bán hàng hiệu quả trên Shopee Mall

• Đầu tư nội dung, hình ảnh sản phẩm chất lượng cao: Hình ảnh đẹp, video giới thiệu sống động và nội dung mô tả hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đảm bảo tuân thủ kích thước ảnh shopee để hiển thị tối ưu.
• Tận dụng tối đa các đặc quyền và chương trình khuyến mãi của Shopee: Luôn theo dõi và tham gia các chiến dịch marketing, flash sale, các chương trình mã giảm giá do Shopee tổ chức dành riêng cho Mall.
• Chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc: Phản hồi tin nhắn nhanh chóng, tư vấn tận tình, hỗ trợ đổi trả linh hoạt, và trân trọng mọi đánh giá từ khách hàng. Một dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo dựng lòng tin, khuyến khích khách hàng quay lại và giới thiệu gian hàng của bạn.
• Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín: Tốc độ giao hàng và sự an toàn của sản phẩm trong quá trình vận chuyển đóng vai trò then chốt trong trải nghiệm của người mua. Việc hợp tác với các đơn vị vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy như Ahamove sẽ giúp đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng, nguyên vẹn, từ đó nâng cao sự hài lòng và uy tín cho gian hàng của bạn.

>>Có thể hữu ích với bạn: Hướng dẫn cách đóng gói hàng hóa

7. Câu hỏi thường gặp

Tại sao hồ sơ đăng ký Shopee Mall của tôi bị từ chối?

Hồ sơ đăng ký Shopee Mall của bạn bị từ chối có thể do 4 nguyên nhân sau: 

• Thiếu giấy tờ hoặc giấy tờ không hợp lệ, không rõ ràng.
• Chỉ số vận hành của gian hàng không đạt yêu cầu theo quy định của Shopee.
• Sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn về hình ảnh, mô tả, hoặc thuộc tính.
• Gian hàng vi phạm các chính sách chung của Shopee.

Phí dịch vụ Shopee Mall là bao nhiêu?

Phí bán hàng trên shopee Mall gồm 3 khoản:

• Phí cố định: Tùy theo ngành hàng sản phẩm, thường cao hơn shop thường và được cập nhật chi tiết trên hệ thống Shopee Mall.
• Phí thanh toán: 5% trên tổng giá trị đơn hàng.
• Phí dịch vụ ưu đãi phí vận chuyển: 6% giá trị sản phẩm, tối đa 50.000đ/sản phẩm (nếu tham gia chương trình freeship).

Mức phí cụ thể từng ngành hàng bạn cần xem chi tiết tại mục phí Shopee Mall trên kênh người bán Shopee.

Đối với người bán, việc trở thành Shopee Mall là một cơ hội tuyệt vời để nâng cao uy tín, tiếp cận lượng lớn khách hàng khổng lồ và được Shopee hỗ trợ mạnh mẽ trong các chiến dịch marketing. Bài viết trên đã cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về tính năng Shopee Mall của Shopee. Từ định nghĩa, cách phân biệt Shopee Mall và các Shop khác, những ưu nhược điểm khi bán hàng trên Shopee Mall. Bài viết cũng đã cung cấp cho bạn điều kiện cần thiết và quy trình đăng ký để trở thành Shop Mall. Mặc dù có những yêu cầu khắt khe về thủ tục, chi phí và quy định, nhưng những lợi ích lâu dài về xây dựng thương hiệu và tăng trưởng doanh số hoàn toàn xứng đáng để bạn cân nhắc và đầu tư.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Shopee Mall là gì và những lợi ích cũng như điều kiện để trở thành Shopee Mall. Nếu bạn cần đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, nhanh chóng cho Shop Mall của bạn, tham khảo ngay dịch vụ giao hàng của Ahamove để biết thêm thông tin về các chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho đối tác trên Shopee nhé.