[THÔNG TIN VÀ QUY TRÌNH] GIAO HÀNG DỊCH VỤ 4H

TỔNG QUAN QUY TRÌNH DỊCH VỤ 4H, HUB

Phần 1: Thông tin chung

1. Quy định chung

2. Bảng giá 

8.png

3. Kích thước hàng hóa tiêu chuẩn của dịch vụ 4H 

4. Chiết khấu hoa hồng và thuế của dịch vụ 4H


Phần 2: Quy trình thực hiện đơn hàng dịch vụ 4H

1. Nhận đơn

Đối tác cần kiểm tra thông tin đơn hàng và lộ trình di chuyển

  • Ưu tiên di chuyển theo gởi ý trên ứng dụng (tối ưu quãng đường )

Tại mục lộ trình, đối tác bấm vào "Điểm lấy hàng" , bấm "gọi điện" cho người gửi

  • Xác nhận thông tin đơn hàng 
  • Xác nhận thời gian lấy hàng 
  • Bỏ qua bước gọi nếu có ghi chú "không cần liên hệ”
  • Di chuyển đến điểm lấy hàng trong khung giờ quy định

2. Lấy hàng

  • Đối tác cần di chuyển tới vị trí người gửi trước khi xác nhận “ĐÃ TỚI NƠI LẤY HÀNG” 
  • Bấm xác nhận tôi “ĐÃ TỚI NƠI LẤY HÀNG” (nếu có) → Liên hệ người gửi lấy hàng, kiểm tra hàng hóa và ứng tiền (nếu có). 
  • Liên hệ người nhận thông báo về đơn hàng, thời gian dự kiến giao hàng → sau đó xác nhận trạng thái ĐÃ LẤY HÀNG → chụp ảnh XÁC THỰC LẤY HÀNG.

3. Giao hàng

  •  Đối tác di chuyển đến vị trí người nhận, LIÊN HỆ GIAO HÀNG , thu tiền COD, ký tên (nếu có) trong thời gian cho phép của dịch vụ.
  • Cập nhật trạng thái đơn hàng ĐÃ GIAO → chụp ảnh xác thực giao hàng.

4. Hoàn trả hàng hóa và thanh toán COD

  • Thanh toán COD ngay sau khi hoàn thành đơn hàng, tối đa 4 tiếng với tất cả các dịch vụ 
  • Trường hợp giao hàng không thành công Đối tác cần thực hiện thông báo lại người gửi → cập nhật trạng thái đơn hàng kèm lý do thất bại tương ứng → xác thực giao hàng thất bại theo yêu cầu trên ứng dụng → tiến hành trả hàng TỐI ĐA 4 TIẾNG.

LƯU Ý: 

1. Với đơn hàng thất bại: 

  • Đối tác không thu phí ship chiều về.
  • Cần gửi báo cáo sự cố với lý do “quay lại điểm xuất phát”. 
  • Chụp ảnh xác nhận hoàn trả để Ahamove hỗ trợ.

2. Dịch vụ 4h có nhiều điểm lấy (màu xanh)điểm giao (màu cam), kèm chữ cái phân biệt

  • Do đó, Đối tác cần kiểm tra kỹ lộ trình để tránh giao nhầm hàng.

lưu ý đơn 4H.png
 

BÍ KÍP GIA TĂNG THU NHẬP CÙNG ĐƠN HÀNG 4H

W3.CSS

Việc từ chối đơn hàng được đề xuất và huỷ nhiều đơn sẽ làm giảm tỷ lệ chấp nhận và tăng tỉ lệ huỷ của Đối tác, từ đó làm giảm mức độ ưu tiên và hiển thị đơn hàng.
Đối tác hãy thường xuyên theo dõi, kiểm tra các chỉ số hoạt động (tỉ lệ chấp nhận, tỉ lệ huỷ) để chủ động kiểm soát tình hình tài khoản và thu nhập của mình. Đối tác cần duy trì tỉ lệ chấp nhận trên 90% và tỉ lệ huỷ < 10% mỗi tuần để luôn được ưu tiên nhận đơn và nhận thưởng từ Ahamove.
Một số lưu ý để tránh gặp các lỗi đề xuất đơn hàng dẫn tới giảm tỷ lệ chấp nhận đơn hàng, Đối tác cần kiểm tra trong CÀI ĐẶT CỦA THIẾT BỊ và đảm bảo:
• Luôn cho phép hiển thị toàn bộ các chế độ thông báo, cập nhật vị trí, bật vị trí chính xác
• Không giới hạn sử dụng dữ liệu, giới hạn sử dụng pin. Luôn cho phép ứng dụng Tài xế Aha chạy dưới nền


Tính năng ưu việt này giúp Đối tác có thể giảm thời gian tìm kiếm đơn hàng, tăng điểm ưu tiên nhận đơn mà không lo việc tranh giành đơn hàng. Đơn hàng sẽ được tự động nhận cho đối tác khi bật trực tuyến.
Bên cạnh đó, Ahamove còn hỗ trợ Đối tác giảm thời gian chờ đơn tiếp theo, tối ưu quãng đường giao đơn hàng bằng 2 tính năng “Nối chuyến” (tính năng mặc định, Đối tác không cần thao tác bật/tắt) và “Ghép đơn” tại mục "Cài đặt nhận đơn"
Lưu ý: Các Đối tác lưu ý cần bật Chọn toàn bộ dịch vụ để nhận được nhiều đơn hơn. Chi tiết thao tác: truy cập mục Cài đặt nhận đơn > Cài đặt loại dịch vụ > Bật toàn bộ nhóm dịch vụ.


Đơn hàng 4H sẽ không cần số tiền ứng quá cao. Tuy nhiên, số lượng đơn hàng cần ứng tiền là rất nhiều, vì vậy để chủ động và không bỏ qua những đơn hàng tốt Quý Đối tác hãy chuẩn bị sẵn tiền ứng.

Theo chia sẻ của nhiều các Đối tác chuyên chạy đơn hàng 4H thì chỉ cần khoảng 1 triệu đồng là có thể thoải mái nhận đơn 4H.Bên cạnh đó, đừng quên chuẩn bị tiền lẻ khi nhận đơn vì việc trả lại tiền cho khách hàng là không tránh khỏi, đừng để bản thân phải lúng túng vì không có sẵn tiền lẻ trả lại.


Các chương trình thưởng tuần tại mục Thưởng tuần: Để kiểm tra các chương trình thưởng đang áp dụng, Đối tác truy cập Tài khoản > Thưởng tuần 
Các chương trình thưởng nóng tại mục Thử thách: Để kiểm tra các chương trình thưởng nóng đang áp dụng: Đối tác truy cập Tài khoản -> Thử thách
*Lưu ý: Đối tác cần phải bấm nút CHẤP NHẬN THAM GIA & hoàn thành trong thời gian quy định và đừng quên bấm NHẬN THƯỞNG.
Để kiểm tra các chương trình đua top đang áp dụng: Đối tác truy cập Tài khoản -> Bảng xếp hạng


Một số tình huống thường xảy tới do không liên hệ trước có thể kể đến như: Người gửi hủy đơn do không được liên hệ xác nhận đơn, Người gửi yêu cầu chờ đợi nhận hàng, Người gửi cho sai địa chỉ người nhận hàng, Người nhận thay đổi thời gian, địa chỉ nhận hàng.
Vì vậy hãy luôn chủ động liên hệ trước để có thể xử lý tình huống linh hoạt giúp tiết kiệm thời gian cho chính mình


Tại Thành phố Hồ Chí Minh: Hiện tại khu vực tập trung đơn hàng với số lượng lớn chủ yếu tại các quận Gò Vấp, Bình Tân, Tân Bình, Tân Phú, Quận 12, Bình Thạnh.
Tại Hà Nội: Hiện tại khu vực tập trung đơn hàng với số lượng lớn chủ yếu tại các quận Hoàng Mai, Hà Đông, Nam Từ Liêm.
Các Quý Đối tác hãy mở dịch vụ và di chuyển đến các khu vực trên để có thể thuận lợi nhận đơn hàng 4H nhất!



Phần 3: Quy trình thực hiện đơn hàng HUB

HUB của Ahamove

LƯU Ý:

  • Với dịch vụ HUB toàn bộ phí ship sẽ được thanh toán vào tài khoản sau khi kết thúc đơn hàng.
  • Đối tác không cần ứng tiền (COD) khi đến kho lấy hàng.
  • Dịch vụ HUB có điểm lấy (màu xanh), điểm giao (màu cam), kèm chữ cái phân biệt. Vì vậy hãy kiểm tra kỹ lộ trình để tránh giao nhầm hàng
  • Chủ động liên hệ với người nhận để sắp xếp thứ tụ giao hàng phù hợp.
  • Với dịch vụ HUB khi cần hủy đơn đối tác cần liên hệ tổng đài. 
  • Sau khi hoàn tất điểm giao cuối, Đối tác quay về kho để nộp lại tiền mặt từ các đơn hàng đã giao thành công, hoàn trả hàng với những đơn giao thất bại, yêu cầu ký nhận (nếu có) và chụp ảnh xác thực hoàn trả.

Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng:

  • Liên hệ Tổng đài Ahamove1900.54.54.11
  • Truy cập Trung tâm trợ giúp - Hỗ trợ nhanh trên ứng dụng Tài xế Aha

Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove