[THÔNG TIN VÀ QUY TRÌNH] GIAO HÀNG DỊCH VỤ 4H

Đối tác thân mến,

Chính thức từ 01/12/2025 tại TP. Hồ Chí Minh, khi nhận đơn 4H, Đối tác sẽ có thêm cơ hội cải thiện thu nhập khi nhận được nhiều đơn hàng CỠ LỚN.

Đối tác lưu ý về các quy định xác thực, cách thanh toán đơn Thu hộ cũng như quy trình dịch vụ để chạy đơn 4H/ HUB hiệu quả nhé!

Phần 1: Thông tin chung

1. Quy định chung

2. Bảng giá 

8.png

3. Kích thước hàng hóa tiêu chuẩn của dịch vụ 4H

4. Chiết khấu hoa hồng và thuế của dịch vụ 4H

Phần 2: Quy trình thực hiện đơn hàng dịch vụ 4H

1. Nhận đơn

Đối tác cần kiểm tra thông tin đơn hàng và lộ trình di chuyển

  • Ưu tiên di chuyển theo gởi ý trên ứng dụng (tối ưu quãng đường)

Tại mục lộ trình, đối tác bấm vào "Điểm lấy hàng" , bấm "gọi điện" cho người gửi

  • Xác nhận thông tin đơn hàng 
  • Xác nhận thời gian lấy hàng 
  • Bỏ qua bước gọi nếu có ghi chú "không cần liên hệ”
  • Di chuyển đến điểm lấy hàng trong khung giờ quy định

2. Lấy hàng

  • Đối tác cần di chuyển tới vị trí người gửi trước khi xác nhận “ĐÃ TỚI NƠI LẤY HÀNG”. 
  • Bấm xác nhận tôi “ĐÃ TỚI NƠI LẤY HÀNG” → Liên hệ người gửi lấy hàng, kiểm tra hàng hóa và ứng tiền (nếu có). 
  • Liên hệ người nhận thông báo về đơn hàng, thời gian dự kiến giao hàng → sau đó xác nhận trạng thái ĐÃ LẤY HÀNG → chụp ảnh XÁC THỰC LẤY HÀNG.

3. Giao hàng

  •  Đối tác di chuyển đến vị trí người nhận, LIÊN HỆ GIAO HÀNG, thu tiền COD, ký tên (nếu có) trong thời gian cho phép của dịch vụ.
  • Cập nhật trạng thái đơn hàng ĐÃ GIAO → chụp ảnh xác thực giao hàng.

4. Hoàn trả hàng hóa và thanh toán COD

  • Thanh toán COD ngay sau khi hoàn thành đơn hàng, tối đa 4 tiếng
  • Trường hợp giao hàng không thành công Đối tác cần thực hiện thông báo lại người gửi → cập nhật trạng thái đơn hàng kèm lý do thất bại tương ứng → xác thực giao hàng thất bại theo yêu cầu trên ứng dụng → tiến hành trả hàng TỐI ĐA 4 TIẾNG. 

Chi tiết

Tham khảo chi tiết về HƯỚNG DẪN THU HỘ VÀ NỘP TIỀN THU HỘ TRÊN ỨNG DỤNG tại

QUY ĐỊNH THANH TOÁN COD

Phần 3: Lưu ý quan trọng

  • Với những đơn hàng sàn thương mại điện tử như: Lazada, Shopee, Tiktok, Giao hàng nhanh,… là những đơn hàng có mã vận đơn. Đối tác cần kiểm tra kĩ mã này trước khi xác nhận đã lấy hàng. Xem thêm tại "Quy định bằng chứng Xác thực giao hàng"
  • Nếu Người gửi “không in mã vận đơn” Đối tác cần yêu cầu Người gửi bổ sung mã vận đơn hoặc hủy đơn.
  • HỆ THỐNG SẼ TỰ ĐỘNG CẬP NHẬT MỐC THỜI GIAN, ĐỊA CHỈ. Vì vậy, Đối tác cần di chuyển tới đúng điểm lấy hàng, giao hàng trên ứng dụng trước khi cập nhật trạng thái, chụp ảnh xác thực.
  • Trong mọi trường hợp khi Đối tác cập nhật sai trạng thái có thể ảnh hưởng đến quá trình hoạt động, đền bù toàn bộ cước phí đơn hàng và giá trị hàng hoá khi thực hiện sai quy định.

Phần 4: Quy trình thực hiện đơn hàng HUB

LƯU Ý:

  • Với dịch vụ HUB toàn bộ phí ship sẽ được thanh toán vào tài khoản sau khi kết thúc đơn hàng.
  • Đối tác không cần ứng tiền (COD) khi đến kho lấy hàng.
  • Dịch vụ HUB có điểm lấy (màu xanh), điểm giao (màu cam), kèm chữ cái phân biệt. Vì vậy hãy kiểm tra kỹ lộ trình để tránh giao nhầm hàng.
  • Chủ động liên hệ với người nhận để sắp xếp thứ tụ giao hàng phù hợp.
  • Với dịch vụ HUB khi cần hủy đơn đối tác cần liên hệ tổng đài. 
  • Sau khi hoàn tất điểm giao cuối, Đối tác quay về kho để nộp lại tiền mặt từ các đơn hàng đã giao thành công, hoàn trả hàng với những đơn giao thất bại, yêu cầu ký nhận (nếu có) và chụp ảnh xác thực hoàn trả.

Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng:

  • Liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11
  • Truy cập Trung tâm trợ giúp - Hỗ trợ nhanh trên ứng dụng Tài xế Aha

Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove