[TP.HCM] BẢN TIN CHẤT LƯỢNG ĐỐI TÁC AHAMOVE THÁNG 04/2025
Bác tài thân mến,
Chào mừng đối tác đến với BẢN TIN CHẤT LƯỢNG AHAMOVE - Nơi điểm lại những tin vi phạm nổi bật và hướng dẫn khắc phục để bác tài hoạt động thuận lợi hơn!
1. ĐIỂM TIN CHẤT LƯỢNG
💡 BÍ KÍP TRÁNH VI PHẠM
✅Tuyệt đối không cho người khác sử dụng tài khoản Tài xế Ahamove với bất kì mục đích gì.
✅Khi có yêu cầu xác thực Đối tác vui lòng chụp đầy đủ khuôn mặt - nón và áo đồng phục, đảm bảo đã tháo khẩu trang/khăn che mặt/kính râm,... và không có vật gì che mặt.
ĐỐI TÁC LƯU Ý:
🔥Tất cả các trường hợp ghi nhận Đối tác cho người khác sử dụng tài khoản/giả mạo hình ảnh xác thực Tài xế, có thể dẫn đến chế tài Ngưng hợp tác ngay lập tức.
🔥 Vui lòng xem chi tiết quy định xác thực ĐỒNG PHỤC tại LINK NÀY
📌 Với đơn hàng CÓ MÃ VẬN ĐƠN, Đối tác vui lòng cung cấp ảnh minh chứng có đầy đủ 3 yếu tố: chữ ký và họ tên khách hàng, hàng hoá, và mã đơn hàng.
ĐỐI TÁC LƯU Ý:
👉Khi thực hiện đơn hàng TMĐT, hàng hoá phải được đóng gói và có mã vận đơn đúng với thông tin trên ứng dụng tài xế (chấp nhận mã vận đơn viết tay - ngoại trừ đơn hàng của Lazada). Trường hợp khách hàng không cung cấp mã vận đơn, đối tác có thể huỷ đơn hoặc liên hệ tổng đài Ahamove để được hỗ trợ huỷ đơn.
🔥 Sau khi giao đơn hàng đến tay người nhận, Đối tác cần yêu cầu khách hàng ký xác nhận và cung cấp ảnh xác thực có đầy đủ: hàng hoá, mã vận đơn, chữ ký và họ tên khách hàng.
🔥 Vui lòng xem chi tiết quy định xác thực đơn hàng CÓ MÃ VẬN ĐƠN tại LINK NÀY
👉 Trường hợp huỷ đơn với vấn đề không thể liên lạc hoặc chờ quá lâu, đối tác vui lòng gọi tối thiểu 3 cuộc với cuộc gọi đầu tiên cách cuộc gọi cuối cùng ít nhất 15 phút.
👉 Trường hợp huỷ đơn với vấn đề thay đổi địa chỉ hoặc khách hàng yêu cầu, đối tác vui lòng cung cấp lịch sử liên hệ với thời gian đàm thoại tối thiểu 10 giây.
🔥 Vui lòng xem chi tiết về bằng chứng hủy đơn tại LINK NÀY
2. VẬN HÀNH AN TOÀN
Gần đây, Ahamove ghi nhận nhiều phản hồi từ Khách Hàng và Đối Tác lớn về tác phong và trang phục chưa phù hợp của một số Tài xế (như mặc quần ngắn, dép lê, không đồng phục), ảnh hưởng đến hình ảnh chuyên nghiệp và độ tin cậy của Đội ngũ Ahamove.
Đối Tác Tài Xế lưu ý luôn tuân thủ quy định đồng phục khi thực hiện đơn hàng:
+ Mặc đầy đủ Combo áo thun/áo khoác và mũ Ahamove.
+ Mặc quần dài và mang giày/dép có quai hậu.
Hãy luôn giữ tác phong gọn gàng, quần áo sạch đẹp để ghi điểm trong mắt Khách Hàng. Chỉ một chi tiết nhỏ trong trang phục nhưng đủ để ảnh hưởng đến quyết định đánh giá sao từ phía Khách Hàng.
Trường hợp Đối Tác Tài Xế nhận nhiều đánh giá xấu về lỗi đồng phục hoặc tác phong còn có thể dẫn đến chế tài cao nhất là Ngưng hợp tác.
Đối tác vui lòng tham khảo thêm tại mục dưới đây:
Đội ngũ Ahamove sẽ tiếp tục mở rộng kiểm tra để nhằm ngăn chặn các hành vi vi phạm, lừa đảo đơn hàng trên cả nước.
Hãy luôn tuân thủ theo đúng quy định và thực hiện đơn hàng theo đúng quy trình để giảm thiểu mọi rủi ro, khiếu nại phát sinh không đáng có!
