Kho Xuyên Á SOC Shopee ở đâu? Đến kho Xuyên Á lấy hàng được không?
Kho Xuyên Á SOC có địa chỉ tại Đường Tỉnh 824, ấp Tràm Lạc, xã Mỹ Hạnh Bắc, huyện Đức Hòa, tỉnh Long An. Đây là một trong các tổng kho phân loại hàng lớn khu vực phía Nam của SPX Express (đơn vị vận chuyển của Shopee). Vậy hàng đến kho Xuyên Á sau bao lâu thì nhận được? Liệu bạn có thể trực tiếp gửi nhận hàng ở kho này không? Trong bài viết này, Ahamove sẽ cung cấp thông tin chi tiết về kho Xuyên Á SOC và giải đáp mọi thắc mắc của bạn về trung tâm trung chuyển quan trọng này của Shopee Express (SPX).
1. Địa chỉ Kho Xuyên Á SOC Shopee ở đâu?
Kho Xuyên Á SOC Shopee có địa chỉ tại Đường tỉnh 824, ấp Tràm Lạc, xã Mỹ Hạnh Bắc, huyện Đức Hòa, tỉnh Long An, cách trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) khoảng 40km. Đây là tổng kho quy mô lớn được vận hành bởi SPX Express, có nhiệm vụ chính là tập kết, phân loại và trung chuyển hàng hóa ở khu vực Miền Nam. Khi đơn hàng đã được chuyển đến kho Xuyên Á SOC, hệ thống sẽ tiến hành phân loại theo khu vực. Sau đó, hàng được gửi đến các điểm trung chuyển tại từng tỉnh thành. Tại đây, đơn sẽ tiếp tục được chuyển về các kho Shopee quy mô nhỏ hơn trước khi giao cho shipper phụ trách giao đến địa chỉ của khách hàng.
2. Đơn hàng đến Kho Xuyên Á SOC bao lâu thì người mua nhận được hàng?
Thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn hàng cập nhật trạng thái đã đến Kho Xuyên Á SOC thường từ 3 - 7 ngày tùy khoảng cách và điều kiện vận chuyển. Cụ thể như sau:
- Vận chuyển trong nội tỉnh Long An: Thời gian nhận hàng có thể nhanh hơn, từ 1 đến 3 ngày.
- Một số tỉnh thành phía Nam lân cận: Từ 2 đến 5 ngày.
- Các tỉnh thành phía Bắc và miền Trung: Từ 3 đến 7 ngày, hoặc có thể lâu hơn một chút do khoảng cách địa lý.
Ngoài ra có 4 yếu tố khác cũng có thể khiến đơn hàng của bạn ở lại kho Xuyên Á SOC lâu hơn dự kiến như:
- Thời tiết xấu: Mưa bão, lũ lụt có thể làm gián đoạn quá trình vận chuyển.
- Các dịp khuyến mãi lớn của Shopee: Ví dụ như Sale ngày đôi (11.11, 12.12), Sinh nhật Shopee, Black Friday,... lượng đơn hàng tăng đột biến khiến kho bị quá tải. Để tận dụng tối đa những đợt sale này, bạn có thể tham khảo cách săn sale shopee.
- Ngày lễ lớn/Tết: Nhu cầu mua sắm tăng cao và lịch nghỉ của các đơn vị vận chuyển cũng ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
- Lượng hàng hóa quá tải tại kho: Vào những thời điểm nhất định, kho có thể tiếp nhận số lượng hàng vượt công suất xử lý dự kiến.
Trong những trường hợp đặc biệt hoặc vào mùa cao điểm, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, đôi khi từ 10 đến 15 ngày. Bạn nên thường xuyên kiểm tra hành trình đơn hàng trên ứng dụng Shopee để cập nhật thông tin.
3. Có thể đến trực tiếp Kho Xuyên Á SOC để lấy hàng hay gửi hàng không?
Bạn KHÔNG THỂ đến Kho Xuyên Á SOC để nhận hàng hay gửi hàng trực tiếp, ngay cả khi đơn hàng của bạn đang được lưu tại đây. Nguyên nhân là vì:
- Chức năng kho: Kho Xuyên Á SOC là tổng kho phân loại, chuyên về việc tiếp nhận, lưu trữ, phân loại và điều phối hàng hóa với số lượng cực lớn. Đây không phải là một bưu cục hay điểm giao dịch trực tiếp với khách hàng lẻ cho phép nhận hàng, gửi hàng trực tiếp.
- Quy trình vận hành: Việc cho phép người mua và người bán ra vào kho để tìm kiếm và nhận hàng, gửi hàng sẽ gây gián đoạn nghiêm trọng đến quy trình vận hành tự động và bán tự động của kho, ảnh hưởng đến tốc độ xử lý hàng ngàn đơn hàng khác và gây khó khăn cực lớn trong công tác quản lý, an ninh.
Vì vậy, cách tốt nhất là bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi nhân viên giao hàng của SPX Express giao đơn hàng đến tận địa chỉ của bạn.
4. Chủ shop nên làm gì khi đơn hàng bị "ngâm" lâu tại Kho Xuyên
Khi đơn hàng bị giữ lại quá lâu tại kho Xuyên Á SOC, người bán nên chủ động xử lý theo các bước sau để tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách:
- Gọi tổng đài Shopee 1900 1221: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu hỗ trợ kiểm tra tình trạng và tạo phiếu yêu cầu xử lý cho đơn hàng
- Thông báo tình hình cho khách sớm: Để giữ sự tin tưởng từ phía người mua, shop nên chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng và giải thích lý do chậm trễ nếu có.
- Theo dõi đơn hàng thường xuyên: Truy cập vào ứng dụng hoặc website Shopee để kiểm tra tiến độ xử lý, nhằm phát hiện và phản ứng kịp thời nếu phát sinh sự cố.
- Làm việc với đơn vị giao hàng: Trong một số trường hợp, bạn có thể liên hệ với bên vận chuyển để xác minh nguyên nhân và đề xuất phương án khắc phục.
- Giữ bình tĩnh và phối hợp khi quá tải xảy ra: Vào các dịp cao điểm như sale lớn hay thời tiết xấu, quá trình xử lý tại kho có thể chậm hơn bình thường. Do đó, người bán nên kiên nhẫn và phối hợp chặt chẽ với Shopee để đơn hàng sớm được giao đi.
5. Cách tra cứu hành trình đơn hàng Shopee nhanh chóng
Để luôn nắm được thông tin đơn hàng của mình đang ở đâu, bạn có thể dễ dàng thực hiện việc tra cứu đơn hàng theo các cách sau:
Qua ứng dụng Shopee:
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee.
- Bước 2: Vào mục "Tôi" ở góc dưới bên phải.
- Bước 3: Chọn "Chờ lấy hàng" hoặc "Đang giao" để tìm kiếm đơn hàng của bạn
- Bước 4: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra, thông tin chi tiết về hành trình đơn hàng sẽ được hiển thị.
Qua website SPX Express:
- Truy cập website: spx.vn
- Nhập Mã vận đơn của bạn vào ô tra cứu.
- Nhấn nút "Theo dõi hành trình". Thông tin chi tiết về các trạng thái của đơn hàng sẽ được hiển thị, giúp bạn dễ dàng tra cứu đơn hàng.
Bạn cũng có thể tra cứu trên website của Shopee trong mục đơn hàng của mình.
Trong trường hợp đơn hàng gặp vấn đề nghiêm trọng hoặc bạn muốn hủy đơn, có thể tham khảo cách hủy đơn hàng trên shopee hoặc cách trả hàng shopee để biết thêm về quyền lợi và cách thức xử lý phù hợp.
Kho Xuyên Á SOC là một tổng kho phân loại hàng hóa quan trọng của Shopee Express (SPX), đặt tại huyện Đức Hòa, tỉnh Long An. Người mua hàng không thể đến trực tiếp kho để nhận hàng (không hỗ trợ nhận hàng trực tiếp) mà cần chờ đợi shipper giao tới. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ của bạn cũng như các yếu tố khách quan như thời tiết, các chương trình khuyến mãi lớn.
Bài viết trên đã cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về kho Xuyên Á SOC, từ địa chỉ cụ thể, thời gian nhận hàng dự kiến khi hàng đến kho Xuyên Á và cách xử lý khi bị ngâm đơn quá lâu tại kho. Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn giải đáp được thắc mắc "Kho Xuyên Á SOC Shopee ở đâu?" và các vấn đề liên quan đến điểm dịch vụ vận chuyển này.
=> Xem thêm: