QUY TRÌNH GIAO HÀNG - DỊCH VỤ ĐẶT ĐỒ ĂN VỚI AI
QUY TRÌNH GIAO HÀNG - DỊCH VỤ ĐẶT ĐỒ ĂN VỚI AI
Xin chào Quý Đối tác,
Nhằm mang đến nhiều dịch vụ tốt hơn, nâng cao trải nghiệm khách hàng khi đặt đơn trên ứng dụng qua đó tăng lượng đơn hàng và thu nhập dành cho Đối tác, Ahamove chính thức ra mắt ĐẶT ĐỒ ĂN VỚI AI sử dụng công nghệ AI tiên tiến khi tư vấn đặt đồ ăn qua ứng dụng giao hàng Ahamove.
📍 Khu vực triển khai: Thành phố Đà Nẵng, Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh
Vì đây là dịch vụ hoàn toàn mới, để nắm thông tin chi tiết Đối tác hãy đọc thật kỹ thông tin bên dưới đây nhé!
PHẦN 1. THÔNG TIN DỊCH VỤ
DẤU HIỆU NHẬN BIẾT ĐƠN ĐẶT ĐỒ ĂN VỚI AI
Đơn hàng hiển thị trên ứng dụng có tên là “ĐẶT ĐỒ ĂN VỚI AI”
THÔNG TIN DỊCH VỤ ĐẶT ĐỒ ĂN VỚI AI

Cập nhật mới từ 01/09/2024
CHIẾT KHẤU HOA HỒNG VÀ THUẾ
PHẦN 2. QUY TRÌNH GIAO HÀNG DỊCH VỤ ĐẶT ĐỒ ĂN VỚI AI
PHẦN 3. MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG
QUY ĐỊNH VỀ LIÊN LẠC
1. Liên lạc tối thiểu 3 cuộc gọi trong vòng 15’ (Cuộc gọi đầu tiên cách cuộc gọi cuối cùng 15’) trong trường hợp không liên lạc được/Khách hàng không nghe máy.
Với đơn hàng dịch vụ “Đặt đồ ăn với AI” khi nhận đơn Đối tác cần liên hệ ngay lập tức tới người nhận rồi mới di chuyển tới quán/ điểm lấy hàng
2. Khi Người nhận từ chối nhận hàng cần liên lạc với Tổng đài Ahamove để được hỗ trợ
3. Chỉ liên lạc với Khách hàng nhằm mục đích giao nhận hàng hoặc xử lý sự cố đơn hàng.
4. Lưu giữ lịch sử cuộc gọi tối thiểu 07 ngày để cung cấp khi được yêu cầu xử lý khiếu nại.
QUY ĐỊNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG GIAO THẤT BẠI
Trường hợp đơn hàng giao thất bại, Đối tác cần liên hệ tổng đài hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin xác thực qua email support@ahamove.com
Cung cấp các thông tin khi đơn hàng đồ ăn thất bại, bằng chứng bao gồm:
- Lịch sử liên hệ người nhận trước khi giao hàng
- Hình ảnh món ăn chưa qua sử dụng và khớp với thông tin trên hệ thống, đơn hàng
- Hình chụp món ăn cần thể hiện đầy đủ món ăn bên trong (Đối với các món ăn không thể quan sát từ bên ngoài thì Tài xế mở nắp đồ ăn ra chụp)
- Lịch sử liên hệ với người nhận ( đủ 3 cuộc gọi trong vòng 15 phút)
- Lưu ý: Liên quan đến khoảng tiền giá trị món ăn: Chỉ áp dụng cho đơn hàng dưới 1 triệu đồng
- Ahamove đền bù 100% giá trị món ăn cho đối tác Tài xế khi thực hiện đúng quy trình đơn hàng.
- Tham khảo quy định bằng chứng giao hàng thất bại tại đây
THAM KHẢO THÊM
Nếu cần hỗ trợ, Bác tài vui lòng gửi thông tin tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.