QUY ĐỊNH BẰNG CHỨNG XÁC THỰC
| Lấy hàng | Giao hàng thành công | Giao hàng thất bại | Hoàn trả hàng hóa | Hủy đơn hàng | |
| Tất cả các dịch vụ | – Đơn có mã vận đơn: Chụp ảnh hàng hoá và mã vận đơn - Đơn hàng có hoá đơn: chụp ảnh hàng hoá và hoá đơn – Các trường hợp còn lại chụp ảnh hàng hóa tại địa chỉ lấy hàng | – Đơn có mã vận đơn: Chụp ảnh hàng hoá, mã vận đơn, chữ ký họ tên khách hàng (ảnh chụp có hiển thị mốc thời gian, địa chỉ) - Đơn hàng có hoá đơn: chụp ảnh hàng hoá và hoá đơn – Các trường hợp còn lại chụp ảnh hàng hóa tại địa chỉ giao hoặc khách hàng cầm gói hàng | Theo chỉ dẫn trên ứng dụng | – Đơn có mã vận đơn: Chụp ảnh hàng hoá, mã vận đơn, chữ ký họ tên người nhận hoàn trả (ảnh chụp có hiển thị mốc thời gian, địa chỉ) - Đơn hàng có hoá đơn: chụp ảnh hàng hoá và hoá đơn – Các trường hợp còn lại chụp ảnh hàng hóa tại địa chỉ hoàn trả hoặc người nhận hoàn trả cầm gói hàng | – Gọi tổng đài hỗ trợ với dịch vụ HUB – Các dịch vụ còn lại tự hủy đơn theo chỉ dẫn trên ứng dụng |
(Nếu xem trên điện thoại, Đối tác vui lòng vuốt màn hình sang trái để xem đầy đủ nội dung)
Tham khảo:
Quy chuẩn hình ảnh bằng chứng xác thực giao/trả hàng
36,698 total views