Tại Sao Bán Hàng Online Không Ai Mua? Top 10 Nguyên Nhân Phổ Biến Nhất

Bán hàng không ai mua luôn là câu hỏi lớn của nhiều shop khi kinh doanh ế ẩm. Vậy nguyên nhân là do đâu. Trong bài viết này, Ahamove sẽ liệt kê 10 nguyên nhân phổ biến nhất khiến việc kinh doanh của shop ế ẩm, đồng thời đưa ra giải pháp phù hợp để khắc phục tình trạng trên, giúp shop cải thiện hiệu quả kinh doanh. Tìm hiểu ngay xem liệu shop có đang mắc phải nguyên nhân nào trong số 10 nguyên nhân sau không nhé!

1. 10 Nguyên nhân bán hàng online không ai mua phổ biến nhất

Nguyên nhân khiến shop của bạn luôn trong tình trạng ế ẩm có thể đến từ nhiều yếu tố khác nhau, từ chiến lược kinh doanh đến chất lượng sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ. Tìm hiểu 10 nguyên nhân phổ biến nhất khiến cửa hàng online của bạn luôn trong tình trạng ế ẩm và cách giải quyết từng vấn đề một cách hiệu quả.

1.1 Chọn sai sản phẩm kinh doanh

Nguyên nhân phổ biến nhất khiến việc bán hàng online không hiệu quả là lựa chọn sản phẩm không phù hợp với nhu cầu thị trường, sản phẩm quá đại trà, hoặc sản phẩm kém chất lượng. Các shop mới thường có suy nghĩ sản phẩm nào cửa hàng khác bán chạy thì cửa hàng mình cũng bán chạy, nên thường tìm nhập những mặt hàng đang bán chạy của shop đối thủ để kinh doanh.

Thực tế khi nhập những mặt hàng đã quá phổ biến, không có gì khác biệt, sản phẩm của shop hoàn toàn không có khả năng cạnh tranh với các đối thủ đi trước. Lúc này shop chỉ có 2 lựa chọn: hạ giá thấp hơn đối thủ để bán được hàng, hoặc giữ giá và không có khách. Dù lựa chọn như thế nào cũng gây bất lợi cho hoạt động của shop.

Để chọn đúng sản phẩm kinh doanh, shop cần nghiên cứu kỹ thị trường và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mục tiêu, đồng thời nghiên cứu kỹ đặc tính sản phẩm mình sẽ kinh doanh. Để tìm hiểu cách tìm sản phẩm để kinh doanh hiệu quả, bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết. Tránh lao đầu vào cạnh tranh với các đối thủ lớn mà hãy bắt đầu với thị trường ngách để từng bước phát triển cửa hàng.

1.2 Chất lượng sản phẩm không ổn định

Chất lượng sản phẩm lên xuống thất thường cũng là lý do phổ biến khiến nhiều shop không bán được hàng. Nếu cửa hàng của bạn có chất lượng sản phẩm lên xuống thất thường, sẽ khiến khách hàng dần mất lòng tin và không mua lại, thậm chí có đánh giá tiêu cực. Điều này khiến việc kinh doanh của cửa hàng ngày càng đi xuống, ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng.

Trường hợp cửa hàng của bạn bỗng nhiên vắng khách hẳn sau một thời gian kinh doanh, hãy thử kiểm tra chất lượng hàng hóa nhập về. Nếu có chất lượng không đồng đều giữa các lô hàng, bạn hãy rà soát lại các nhà cung cấp, lựa chọn những nhà cung cấp chất lượng để đồng hành lâu dài. Đồng thời, shop có thể xin ý kiến trực tiếp từ nhóm khách hàng trung thành, từ đó nhận định đâu là địa chỉ lấy hàng tốt nhất.

Ngoài ra, chủ shop cũng nên kiểm tra hàng trước khi giao cho khách để đảm bảo các sản phẩm đến tay khách hàng không bị lỗi, hư hỏng. Xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng trong trường hợp hàng lỗi để tăng lòng tin cho khách hàng.

1.3 Xác định sai tệp khách hàng mục tiêu

Mỗi sản phẩm chỉ phù hợp với nhu cầu của một tệp khách hàng xác định. Nếu shop không xác định rõ từ đầu khách hàng mục tiêu của mình là ai, shop sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc chọn sản phẩm kinh doanh và quảng cáo đến sai đối tượng. Việc bán hàng vô định cũng gây lãng phí chi phí vào những đối tượng không phù hợp, làm giảm hiệu quả marketing và khiến sản phẩm không đến tay những người có nhu cầu thực sự, từ đó khiến shop không thể bán được hàng.

Để giải quyết vấn đề này, chủ shop cần nghiên cứu và khoanh vùng lại đặc điểm khách hàng mục tiêu. Tìm hiểu độ tuổi, sở thích, nhu cầu và thói quen mua sắm của khách hàng tiềm năng. Từ đó, tạo ra chiến lược marketing phù hợp và lựa chọn kênh bán hàng hiệu quả để tiếp cận đúng người mua.

1.4 Thông tin mô tả sản phẩm sơ xài

Một nguyên nhân khá phổ biến khác nhưng lại dễ bị các shop bỏ qua là việc thiếu các thông tin chi tiết về sản phẩm khi đăng bán trên các nền tảng online. Trong mua hàng trực tuyến, thông tin là yếu tố cực kỳ quan trọng giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm vì họ không trực tiếp sờ hay thấy được sản phẩm ngoài thực tế. Việc cửa hàng mô tả sản phẩm quá sơ xài, thiếu những thông tin quan trọng như kích thước, bảng thành phần, chất liệu, công dụng, xuất xứ,... khiến khách hàng không có đủ thông tin để ra quyết định mua hàng, từ đó làm giảm đáng kể lượng khách.

Nếu trang bán hàng của bạn hiện tại chỉ có các thông tin chung chung, bạn cần lập tức cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết về sản phẩm, đặc biệt là những thông tin quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Đối với mỹ phẩm, hãy ghi rõ bảng thành phần, xuất xứ, phù hợp với da gì,... Hoặc đối với quần áo, hãy ghi rõ số đo để khách hàng dễ hình dung. Sử dụng thông tin rõ ràng, nêu bật các điểm độc đáo của sản phẩm để khách hàng tin tưởng và thuyết phục được họ mua hàng.

1.5 Chưa chọn đúng kênh bán hàng

Nhiều chủ shop kinh doanh online nhưng vẫn chưa nắm được đặc điểm của mỗi kênh nên thường chọn kênh bán hàng theo cảm tính, thậm chí chỉ triển khai một kênh bán hàng duy nhất. Sản phẩm từ đó không thể tiếp cận được khách hàng, khiến việc kinh doanh ế ẩm.

Thực tế mỗi kênh bán hàng online (website, Facebook, TikTok, Shopee, Lazada...) có những đặc điểm riêng và phù hợp với một nhóm khách hàng nhất định. Nếu khách hàng của bạn là thế hệ GenZ thường xuyên sử dụng sàn thương mại điện tử nhưng bạn lại không triển khai bán hàng trên các kênh này, shop của bạn chắc chắn mất cơ hội tiếp cận một lượng khách hàng lớn. Ngược lại, việc sử dụng quá nhiều kênh bán hàng, bao gồm cả các kênh có tỷ lệ chuyển đổi thấp có thể khiến chi phí hoạt động tăng mà không mang lại hiệu quả.

Để lựa chọn được kênh bán hàng phù hợp và hiệu quả nhất, bạn nên nghiên cứu kỹ hành vi mua hàng của khách hàng. Xác định những kênh ưa thích của tệp khách hàng là kênh nào? Đối với các cửa hàng có vốn hạn chế, ưu tiên có mặt trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee hoặc TikTok Shop để tiết kiệm chi phí vận hành thay vì chọn kênh website. 

>> Có thể hữu ích với bạn: Bán Gì Trên Shopee Hiện Nay? Top 10 Mặt Hàng Dễ Chốt Đơn Nhất 

1.6 Quảng cáo không đủ hấp dẫn

Quảng cáo là cách phổ biến để đưa sản phẩm đến với khách hàng, nhưng nhiều chủ shop chưa biết cách quảng cáo sao cho hấp dẫn. Một quảng cáo thu hút không chỉ thể hiện được những giá trị của sản phẩm mà còn phải đánh vào nỗi đau của khách hàng. Thay vì trình bày những công dụng của sản phẩm, khi tạo nội dung quảng cáo, hãy nêu lên vấn đề của khách hàng trước và trình bày cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề đó như thế nào.

Ngoài đầu tư vào nội dung quảng cáo hấp dẫn, các shop cũng cần biết cách chạy quảng cáo, đưa nó đến đúng khách hàng mục tiêu. Để làm được, bạn cần phân tích kỹ hành vi, thói quen sử dụng internet của khách hàng và lựa chọn các kênh quảng cáo hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, cần xây dựng các chiến lược quảng cáo phù hợp với từng nhóm khách hàng, sử dụng các hình thức quảng cáo hấp dẫn như video, ảnh động, livestream... để thu hút sự chú ý.

1.7 Chương trình khuyến mãi chưa đủ hấp dẫn

Nếu quảng cáo thu hút sự chú ý của khách hàng, thì khuyến mãi là cách hiệu quả nhất thuyết phục khách hàng mua hàng. Nhiều chủ shop hiện nay chưa biết cách tối ưu chương trình khuyến mãi, khiến cửa hàng kém thu hút, không có khách mua.

Hiện nay có rất nhiều hình thức khuyến mãi mà các shop có thể áp dụng. Từ miễn phí vận chuyển, flash sale, giảm giá, tặng quà đi kèm,... Mỗi phương pháp đều có ưu nhược điểm riêng, với đa dạng cách triển khai phù hợp với từng loại sản phẩm khác nhau. Để không thâm hụt chi phí khi thực hiện khuyến mãi, shop có thể áp dụng các mẹo như: tạo voucher khuyến mãi giới hạn thời gian, tăng giá sản phẩm một chút khi áp dụng khuyến mãi,...

1.8 Dịch vụ giao hàng thiếu chuyên nghiệp

Đối với các shop online, dịch vụ vận chuyển ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng. Theo thống kê, 77% người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cho rằng giao hàng nhanh chóng và an toàn là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình mua sắm. Nếu sản phẩm không được giao đúng hẹn, hoặc bị hư hỏng khi vận chuyển hoặc thái độ nhân viên giao hàng không tốt, khách hàng sẽ cảm thấy không hài lòng và có thể không quay lại mua nữa.

Nếu có nhiều khách hàng phản ánh về dịch vụ giao hàng, shop cần lựa chọn hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và sản phẩm được bảo vệ cẩn thận. Ahamove hiện là đơn vị giao hàng chuyên nghiệp hàng đầu dành cho các shop kinh doanh online. Với thời gian giao hàng trong ngày nhanh chóng, tài xế được đào tạo bài bản, thái độ phục vụ chuyên nghiệp và hệ thống theo dõi đơn hàng theo thời gian thực hiện đại, Ahamove giải quyết triệt để nỗi lo của khách hàng khi lựa chọn đơn vị vận chuyển online.

1.9 Không phân tích kỹ đối thủ cạnh tranh

Khi kinh doanh ế ẩm, nhiều chủ shop online thường chú ý vào các yếu tố bên trong mà ít khi để ý đến yếu tố cạnh tranh bên ngoài trong khi đây cũng là yếu tố cực kỳ quan trọng. Trong thị trường bão hòa hiện nay, chỉ cần một sai lầm nhỏ cũng có thể khiến khách hàng quay lưng rời bỏ bạn và đến với đối thủ cạnh tranh.

Tron quá trình kinh doanh, bạn cần thường xuyên cập nhật thông tin về đối thủ, đặc biệt là các đối thủ trực tiếp của cửa hàng. Đánh giá những điểm mạnh yếu của đối thủ như: sản phẩm họ có gì đặc sắc? giá cả ra sao? dịch vụ họ như thế nào? tốc độ giao hàng? Từ đó, bạn có thể khai thác điểm yếu của đối thủ để cải thiện hoạt động kinh doanh. Đừng quên theo dõi và điều chỉnh chiến lược của mình thường xuyên để duy trì lợi thế cạnh tranh.

1.10. Không cập nhật xu hướng mới

Một trong những lý do khác mà nhiều shop gặp phải khiến kinh doanh ế ẩm là không cập nhật xu hướng mới trên thị trường. Thị trường thương mại điện tử hiện nay có tốc độ thay đổi chóng mặt. Nếu chủ shop không bắt kịp các xu hướng kinh doanh mới, sẽ rất khó để cạnh tranh với đối thủ, từ đó mất dần khách hàng và dễ rơi vào tình trạng ế ẩm kéo dài.

Tham khảo:Dự đoán xu hướng kinh doanh 5 năm tới: Top 11 lĩnh vực kinh doanh không thể bỏ lỡ năm 2025

Để cải thiện hoạt động kinh doanh, shop phải thường xuyên tìm hiểu các xu hướng bán hàng mới. Tìm hiểu các mặt hàng hot trend, các xu hướng quảng cáo mới và các công nghệ quản lý mới. Đồng thời thanh lý những mặt hàng đã lỗi thời không bán được để chừa chỗ trống nhập hàng mới, sẽ giúp shop cải thiện doanh số hơn.

2. 3 cách hóa giải vía xui bán ế dành cho chủ shop

Kinh doanh ế ẩm là chuyện không ai muốn. Ngoài giải quyết các nguyên nhân khiến shop không bán được hàng phía trên, để hóa giải vận xui ế hàng cho các shop online, cùng tham khảo qua 3 cách xả xui hiệu quả giúp shop lấy lại may mắn, buôn bán thuận lợi.

>>Có thể hữu ích với bạn: Buôn bán ế ẩm phải làm sao? 15 cách xả xui nhanh, hiệu quả cho các shop

2.1 Dùng muối để xả xui buôn bán ế ẩm

Muối trong quan niệm dân gian được xem là vật trừ tà mạnh mẽ, có tác dụng tiêu trừ uế khí, khai mở tài lộc cho người sử dụng. Nếu việc kinh doanh online của shop gặp tình trạng ế ẩm không ra đơn, hãy thử cách xả xui bằng muối sau: Cầm một nắm muối đứng trước cửa, quay lưng ra ngoài và ném muối qua vai trái. Đàn ông thì dùng tay trái ném còn phụ nữ thì dùng tay phải. Điều này mang ngụ ý “ném đi” những xui xẻo ở phía sau lưng, khởi đầu cho việc buôn bán thuận lợi.

Ngoài ra bạn có thể sử dụng phương pháp đặt một ít muối trong góc kín của không gian bán hàng hoặc kho hàng sẽ giúp "tẩy uế" và thu hút may mắn. Đây là cách đơn giản nhưng được nhiều người tin dùng để mang lại tài lộc cho cửa hàng.

2.2 Lau dọn sắp xếp lại bàn thờ Thổ Địa, Thần Tài

Thổ Địa và Thần Tài là hai vị thần nắm giữ tài lộc cho cửa hàng. Dù kinh doanh online, các shop cũng nên thường xuyên lau dọn, thay nước, thắp hương, cúng cho Thần Tài hằng ngày để cải thiện đường tài lộc. Nếu không có cửa hàng, shop hãy đặt bàn thờ Thổ Địa, Thần Tài ở nhà riêng, hướng ra cửa chính, có vị trí sạch sẽ, sáng sủa và không bị chắn bởi các vật dụng khác. Bày lọ hoa bên trái, đĩa trái cây bên phải (nhìn từ phía ngoài vào) và thay mới thường xuyên. Thường xuyên lau dọn, thắp hương mỗi ngày để cầu chúc công việc buôn bán thuận lợi, suôn sẻ.

2.3 Thay đổi đồ trang trí phong thủy

Trưng bày các đồ phong thủy tại nơi làm việc cũng là cách giúp shop kinh doanh gặp nhiều may mắn, thu hút tài lộc. Đối với các shop online, nếu đã trưng bày linh vật nhưng vẫn không chốt được đơn, bạn hãy thử đổi sang linh vật khác phù hợp với bản mệnh của chủ shop như:

• Mệnh Kim: Các loại vòng hay tượng phong thuỷ làm từ chất liệu đá thạch anh, đá mắt hổ, gỗ, bạc...
• Mệnh Mộc: Tỳ Hưu Ngọc, Kỳ Lân Đá Xanh, Thiềm Thừ Ngọc Vân Mây, bình hút lộc Bát Tràng…
• Mệnh Thủy: Tượng Thần Tài, Sư Tử, tháp Văn Xương, tượng Tỳ Hưu…
• Mệnh Hỏa: Các loại vòng bằng gỗ hoặc đặt đá màu xanh lá, Tỳ Hưu, Thiềm Thừ…
• Mệnh Thổ: Gậy Như Ý, Tượng phật Di Lặc, Phật bà Quan âm ngọc Hoàng Long…

Trong bài viết này, chúng ta đã cùng tìm hiểu về 10 nguyên nhân phổ biến nhất khiến bán hàng online của bạn ế ẩm và cách cải thiện hoạt động kinh doanh. Từ việc cải thiện chất lượng sản phẩm, xác định đúng khách hàng mục tiêu, đến các phương pháp dân gian để giải trừ vận xui. Bằng cách nhận diện đúng nguyên nhân và áp dụng các giải pháp phù hợp, chủ shop có thể cải thiện tình trạng buôn bán ế ẩm và phát triển kinh doanh online hiệu quả.

Đặc biệt, việc hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín như Ahamove sẽ giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ khách quay lại và thúc đẩy doanh số bán hàng. Hãy đăng ký sử dụng dịch vụ của Ahamove ngay hôm nay để bắt đầu hành trình kinh doanh online thành công!