Lỗi M04 Shopee là gì? Nguyên nhân & Cách khắc phục hiệu quả 2025

Lỗi M04 Shopee là một thông báo khóa tài khoản tạm thời do Shopee phát hiện dấu hiệu bất thường trên tài khoản của bạn, khiến bạn không thể đặt hàng. Nguyên nhân gây ra lỗi này có thể do tài khoản đăng nhập nhiều tài khoản trên một thiết bị, spam đặt hàng, hoặc sử dụng phần mềm không được phép. Tin vui dành cho bạn là lỗi này có thể khắc phục được!

Trong bì viết này, Ahamove sẽ giải thích chi tiết lỗi M04 là gì và nguyên nhân nào gây ra lỗi M04. Đồng thời hướng dẫn chi tiết cho bạn cách khắc phục lỗi M04 Shopee hiệu quả. Đọc ngay bài viết dưới đây để tìm hiểu cách khắc phục lỗi nhanh nhất nhé!

1. Lỗi M04 Shopee Là Gì?

Lỗi M04 Shopee là lỗi xảy ra khi hệ thống Shopee phát hiện những dấu hiệu bất thường liên quan đến tài khoản của bạn và đã tạm thời khóa tài khoản trên thiết bị bạn đang sử dụng. Về bản chất, Lỗi M04 hoạt động như một cơ chế bảo mật tạm thời, qua đó Shopee sẽ khóa một số chức năng của tài khoản, đặc biệt là chức năng đặt hàng, để xem xét và đảm bảo an toàn cho cả người dùng và nền tảng.

Lỗi này thường gặp khi bạn đang tiến hành đặt hàng và có thông bao hiện lên với nội dung: "(M04): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các điều khoản Shopee."Lúc này, bạn vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản, nhưng các tính năng quan trọng như đặt hàng sẽ không thể thực hiện.

2. Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi M04 Shopee Là Gì?

Lỗi M04 thường phát sinh do hệ thống Shopee nhận diện được các hoạt động đáng ngờ hoặc các hành vi có dấu hiệu vi phạm điều khoản dịch vụ của Shopee. 4 nguyên nhân cụ thể gây ra lỗi M04 gồm:

• Đăng nhập nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị: Shopee có cơ chế quét và phát hiện việc nhiều tài khoản được sử dụng trên cùng một điện thoại hoặc máy tính. Điều này được cho là để ngăn chặn các hành vi lợi dụng khuyến mãi, tạo đơn ảo hoặc các hình thức gian lận khác. Khi phát hiện, Shopee có thể tạm khóa tài khoản để kiểm tra.
• Đặt hàng quá nhiều lần dẫn đến spam: Việc người dùng nhấn nút "Đặt hàng" liên tục trong một thời gian ngắn, dù vô tình (do mạng lag, lỗi hệ thống) hay cố ý, cũng có thể bị Shopee coi là hành vi spam. Đôi khi, lỗi này có thể xảy ra sau khi người dùng gặp các lỗi khác như M01 hoặc lỗi m02 shopee và cố gắng đặt hàng lại nhiều lần.
• Đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP khác nhau trong thời gian ngắn: Nếu tài khoản của bạn liên tục được đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP ở các vị trí địa lý khác nhau trong một khoảng thời gian ngắn, Shopee có thể nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc sử dụng chung không đúng cách.
• Sử dụng phần mềm can thiệp trái phép: Việc cài đặt và sử dụng các ứng dụng, công cụ từ bên thứ ba không được Shopee cho phép (ví dụ: tool hack xu, auto click, phần mềm săn sale không chính thống) để can thiệp vào ứng dụng Shopee là một vi phạm nghiêm trọng và dễ dẫn đến lỗi M04 hoặc các hình thức tài khoản shopee bị khóa khác.

3. Cách Khắc Phục Lỗi M04 Shopee Hiệu Quả

Phải khẳng định rằng lỗi M04 là một trong những lỗi "khó chiều" của Shopee và không phải lúc nào cũng có thể khắc phục ngay lập tức. Tuy nhiên, vẫn có một số phương pháp bạn có thể thử để giải quyết vấn đề này:

3.1 Cách 1: Đăng nhập tài khoản bị lỗi trên thiết bị khác

Đây là một phương pháp được nhiều người dùng báo cáo là có tỷ lệ thành công cao. Để thực hiện, bạn hãy thử đăng xuất tài khoản Shopee của mình khỏi thiết bị đang gặp lỗi và tiến hành đăng nhập vào một thiết bị hoàn toàn khác, có thể là điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính.

Một lưu ý quan trọng khi chọn thiết bị mới là nên ưu tiên thiết bị mới hoàn toàn hoặc một thiết bị chưa từng được sử dụng để đăng nhập nhiều tài khoản Shopee trước đó. Điều này giúp "làm mới" môi trường đăng nhập cho tài khoản của bạn. Sau khi đăng nhập thành công trên thiết bị mới, bạn hãy thử đặt hàng lại.

Một gợi ý nhỏ là khi đặt hàng lần đầu trên thiết bị mới này, bạn có thể cân nhắc bỏ qua việc sử dụng các mã giảm giá hoặc voucher freeship phức tạp để kiểm tra xem lỗi có phải xuất phát từ xung đột mã hay không.

3.2 Cách 2: Reset điện thoại (Khôi phục cài đặt gốc)

Nếu cách đăng nhập trên thiết bị khác không mang lại hiệu quả hoặc bạn không có sẵn thiết bị khác để thử, việc reset điện thoại về cài đặt gốc là một giải pháp đáng cân nhắc, dù tiềm ẩn rủi ro mất dữ liệu nếu không cẩn thận. Phương pháp này thường có hiệu quả cao do việc khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa điện thoại về trạng thái như lúc mới xuất xưởng, đồng thời xóa sạch các dữ liệu tạm thời, cache, và có thể cả những "dấu vết" mà Shopee đã ghi nhận trên thiết bị, từ đó có khả năng giải quyết được lỗi M04.

Tuy nhiên, một cảnh báo quan trọng là bạn phải luôn sao lưu (backup) toàn bộ dữ liệu quan trọng trên điện thoại như hình ảnh, danh bạ, tin nhắn, và ứng dụng trước khi tiến hành reset, bởi quá trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu hiện có trên máy.

3.3 Cách 3: Chờ hệ thống Shopee tự mở lại tài khoản

Trong trường hợp bạn chắc chắn rằng mình không vi phạm nghiêm trọng các điều khoản của Shopee và lỗi M04 có thể chỉ là do hệ thống quét nhầm, giải pháp đơn giản là đăng xuất khỏi tài khoản và kiên nhẫn chờ đợi. Hệ thống Shopee có thể tự động rà soát và mở lại tài khoản sau một khoảng thời gian nhất định, có thể từ vài ngày đến vài tuần.

Trong thời gian này, tránh cố gắng đăng nhập liên tục vào tài khoản đang bị lỗi, vì hành động này có thể khiến hệ thống đánh giá tài khoản của bạn càng thêm "bất thường" và kéo dài thời gian xử lý.

3.4 Cách 4: Liên hệ bộ phận hỗ trợ Shopee

Nếu bạn đã thử 3 phương pháp trên mà vẫn không khắc phục được lỗi M04, bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Shopee thông qua các kênh chính thức trong ứng dụng bằng cách:

• Chọn mục "Tôi" trong ứng dụng
• Chọn mục "Trung tâm Trợ giúp"
• Chọn "Trò chuyện với Shopee" hoặc gọi trực tiếp đến tổng đài trên ứng dụng.

Khi liên hệ, hãy trình bày rõ ràng về tình trạng lỗi M04 bạn đang gặp phải, thời gian phát sinh lỗi, và các biện pháp bạn đã thử. Cung cấp thông tin tài khoản trung thực để nhân viên Shopee kiểm tra và đưa ra hướng dẫn cụ thể hoặc hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.

3.5 Nếu không khắc phục được: Tạo tài khoản Shopee mới

Trong trường hợp xấu nhất, khi lỗi M04 kéo dài quá lâu và không có dấu hiệu được gỡ bỏ sau khi đã thử mọi cách, việc tạo một tài khoản Shopee mới có thể là giải pháp cuối cùng bạn nên cân nhắc. Lý do là vì thời gian chờ đợi Shopee tự động gỡ lỗi M04 đôi khi có thể rất lâu, ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm của bạn.

Khi tạo tài khoản mới, hãy cân nhắc 2 lưu ý quan trọng để đảm bảo tránh lặp lại lỗi M04:

• Sử dụng một mạng Wi-Fi khác hoặc dữ liệu di động (4G/5G) mới so với mạng bạn thường dùng cho tài khoản cũ.
• Sử dụng thông tin cá nhân (như số điện thoại, email) hoàn toàn mới và chưa từng liên kết với bất kỳ tài khoản Shopee nào trước đó.

4. Cách Phòng Tránh Lỗi M04 Shopee

Để tránh gặp phải lỗi M04 phiền phức, bạn nên lưu ý 5 điều sau trong quá trình sử dụng Shopee:

• Luôn tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản và chính sách của Shopee: Đọc kỹ các quy định của Shopee về việc tạo tài khoản, đặt hàng, sử dụng mã giảm giá, và các hành vi bị cấm.
• Tránh đăng nhập và sử dụng quá nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị: Hạn chế việc này hết mức có thể. Nếu cần sử dụng nhiều tài khoản cho các mục đích khác nhau, hãy cân nhắc sử dụng các thiết bị riêng biệt.
• Tránh thực hiện hành vi spam: Đặc biệt là spam nút "Đặt hàng" hoặc gửi quá nhiều tin nhắn/bình luận không cần thiết.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm hay công cụ can thiệp nào vào ứng dụng Shopee: Các tool hack, auto-click, hoặc các ứng dụng không rõ nguồn gốc có thể gây hại cho tài khoản của bạn và vi phạm chính sách của Shopee.
• Bảo mật thông tin tài khoản: Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác, sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ.

Ngoài lỗi M04, người dùng Shopee còn có thể gặp phải các lỗi khác trong quá trình sử dụng:

• Lỗi F02 Shopee: Lỗi khóa tài khoản do vi phạm chính sách nghiêm trọng
• Lỗi U02 Shopee: Lỗi hệ thống và tài khoản người dùng

Câu Hỏi Liên Quan Về Lỗi M04 Shopee

Lỗi M04 trên Shopee khi nào hết hạn?

Không có một khoảng thời gian cụ thể và cố định cho việc khi nào lỗi M04 sẽ hết hạn. Thời gian này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Mức độ nghiêm trọng của hành vi bị Shopee đánh giá là "bất thường" hoặc vi phạm.
• Lịch sử hoạt động của tài khoản.

Thời gian chờ đợi có thể dao động từ vài ngày, vài tuần cho đến vài tháng, tùy thuộc vào quyết định của hệ thống Shopee.

Có lấy lại được tài khoản Shopee khi dính Lỗi M04 hay không?

Có khả năng lấy lại được tài khoản Shopee bị lỗi M04, đặc biệt là trong các trường hợp:

• Vi phạm không quá nghiêm trọng hoặc đây là lần đầu tài khoản gặp lỗi.
• Bạn chủ động liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee và cung cấp đầy đủ thông tin, hợp tác giải quyết.
• Bạn áp dụng thành công một trong các cách khắc phục được đề cập ở trên.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng thông tin này không phải là chắc chắn 100% cho mọi trường hợp. Việc có lấy lại được tài khoản hay không còn tùy thuộc vào đánh giá và quyết định cuối cùng từ phía Shopee. Việc áp dụng các phương pháp khắc phục và kiên nhẫn chờ đợi, hoặc chủ động liên hệ CSKH là những nỗ lực có thể giúp tăng cơ hội phục hồi tài khoản.

Bài viết trên đã giới thiệu đến bạn thông tin chi tiết về lỗi M04, bao gồm nguyên nhân xảy ra, cách khắc phục lỗi và những lưu ý tránh gặp phải lỗi M04 Shopee. Mặc dù gây khó chịu, lỗi này hoàn toàn có khả năng được khắc phục thông qua các biện pháp như sử dụng thiết bị khác, reset điện thoại, kiên nhẫn chờ đợi hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ Shopee. Đối với những ai muốn tránh các rủi ro tương tự, việc hiểu rõ cách bán hàng trên shopee một cách chính thống và tuân thủ các mẹo bán hàng online đắt khách sẽ giúp bạn xây dựng được tài khoản uy tín và tránh được các lỗi không mong muốn. Quan trọng nhất, việc hiểu rõ và tuân thủ các quy định của Shopee sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm an toàn và suôn sẻ.