Mã vận đơn là gì? Cách tra cứu và sử dụng mã vận đơn

Mã vận đơn là một chuỗi ký tự được gán cho mỗi đơn hàng duy nhất nhằm định danh và theo dõi đơn hàng. Mã vận đơn chính là chìa khóa giúp bạn kiểm soát hành trình đơn hàng, theo dõi trạng thái giao hàng theo thời gian thực và xử lý nhanh mọi sự cố. Trong bài viết này, Ahamove sẽ làm rõ khái niệm và vai trò của mã vận đơn. Đồng thời hướng dẫn bạn cách lấy mã vận đơn và tra cứu tình trạng đơn hàng Ahamove đơn giản nhất. Cùng Ahamove bật mí cách kiểm tra tình trạng đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất trong bài viết sau!

1. Mã vận đơn là gì?

Mã vận đơn (tracking number) là một chuỗi ký tự bao gồm các chữ và số được cấp phát bởi đơn vị vận chuyển gán cho mỗi đơn hàng. Mỗi mã vận đơn chỉ dùng để định danh và quản lý cho một đơn hàng duy nhất, không có sự trùng lặp giữa các mã với nhau. 

Mã vận đơn thường được in trên phiếu gửi hàng hoặc tem vận chuyển, và được dán ở vị trí dễ nhìn trên bề mặt ngoài của gói hàng. Việc này giúp thuận tiện cho quá trình xác minh và theo dõi hành trình vận chuyển từ người gửi đến người nhận. Với mã vận đơn này, bạn có thể dễ dàng tra cứu và theo dõi trạng thái đơn hàng mọi lúc, mọi nơi.

Hiện nay, mã vận đơn có 3 dạng phổ biến gồm:

• Dạng dãy số hoặc ký tự.
• Dạng mã vạch (barcode) dùng để quét và xử lý tự động tại kho hàng, trung tâm phân phối.
• Mã QR thường được áp dụng trong các hệ thống giao vận hiện đại.

2. Mã vận đơn dùng để làm gì?

Mã vận đơn giúp cả bên gửi hàng (người bán), bên nhận hàng (người mua) và bên giao hàng (đơn vị vận chuyển) theo dõi hành trình hàng hóa, xác minh thông tin giao nhận và giảm thiểu rủi ro thất lạc hoặc chậm trễ.

2.1 Đối với người gửi hàng

Mã vận đơn giúp người gửi hàng và các chủ shop quản lý tình trạng đơn hàng chặt chẽ, giảm thiểu sai sót trong giao nhận và tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Dưới đây là 4 lợi ích quan trọng của mã vận đơn đối với người bán (người gửi hàng):

• Quản lý đơn hàng dễ dàng: Mã vận đơn giúp người bán kiểm soát và theo dõi toàn bộ quá trình vận chuyển trong thời gian thực, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và địa điểm.
• Kiểm soát an toàn hàng hóa: Thông qua mã vận đơn, người gửi có thể xác định chính xác vị trí và tình trạng của kiện hàng, chủ động xử lý kịp thời các sự cố như giao sai địa chỉ hay điều chỉnh thông tin thu hộ.
• Chứng minh việc gửi hàng: Mã vận đơn là bằng chứng xác thực về việc hàng đã được chuyển đi qua đơn vị vận chuyển, bảo vệ quyền lợi cho người gửi một cách hiệu quả.
• Thống kê chi tiết: Giúp người bán thống kê chính xác số tiền thu hộ và các thông tin liên quan đến quá trình vận chuyển một cách minh bạch và chuyên nghiệp.

Ứng dụng Ahamove cho phép các chủ shop dễ dàng tra cứu mã vận đơn ngay trên ứng dụng. Chỉ cần mở app, vào phần Theo dõi đơn hàng, nhập mã vận đơn để kiểm tra trạng thái giao hàng một cách tiện lợi!

2.2 Đối với người nhận hàng

Không chỉ giúp các chủ shop quản lý đơn hàng hiệu quả, mã vận đơn còn giúp người nhận (khách hàng) kiểm soát tình trạng đơn hàng của mình mà không cần chờ đợi hay gọi điện hỏi shop. 4 lợi ích chính của mã vận đơn đối với người nhận gồm:

• Theo dõi đơn hàng chi tiết: Người nhận có thể dễ dàng tra cứu các thông tin chi tiết của kiện hàng như: vị trí hiện tại của gói hàng, trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng dự kiến, thông tin người gửi, thông tin hàng hóa như kích thước, loại hàng,...
• Đảm bảo an tâm: Với mã vận đơn, người nhận hoàn toàn chủ động trong việc tra cứu, kiểm soát quá trình giao nhận hàng hóa mà không phụ thuộc vào người gửi hay bên vận chuyển, tạo sự chủ động, minh bạch và an tâm trong giao dịch.
• Giải quyết khiếu nại nhanh chóng: Trong trường hợp đơn hàng gặp sự cố như thất lạc hay hư hỏng, người nhận chỉ cần cung cấp mã vận đơn để đơn vị vận chuyển tra cứu và xử lý nhanh chóng, chính xác.
• Đánh giá chất lượng dịch vụ: Thông qua mã vận đơn, người nhận có thể kiểm tra quá trình vận chuyển, từ đó đánh giá mức độ uy tín và chất lượng phục vụ của đơn vị chuyển phát

2.3 Đối với đơn vị vận chuyển

Đối với các đơn vị vận chuyển, mã vận đơn là công cụ quan trọng trong quản lý logistics, giúp đơn vị vận chuyển theo dõi, phân loại và tối ưu quá trình giao nhận. Từ đó mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. 3 lợi ích chính bao gồm:

• Hỗ trợ quản lý vận hành: Mã vận đơn giúp đơn vị vận chuyển quản lý quá trình gửi hàng, nhận hàng, vận chuyển của các đơn hàng
• Hỗ trợ khiếu nại: Khi khách hàng có khiếu nại hay thắc mắc, đơn vị vận chuyển nhanh chóng tra cứu được thông tin đơn hàng để hỗ trợ kịp thời.
• Tăng tính chính xác: Mã vận đơn giúp kiểm soát chặt chẽ từng đơn hàng, giảm thiểu thất lạc hoặc giao nhầm.

3. Lấy mã vận đơn ở đâu tại Ahamove?

Khi bạn đặt hàng, đơn vị vận chuyển cung sẽ cung cấp một mã vận đơn duy nhất cho đơn hàng của bạn. Tùy từng trường hợp, bạn có thể tìm mã vận đơn trên hàng hóa hoặc trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.

3.1 Đơn hàng online đặt qua Ahamove

Khi tạo đơn trên app Ahamove, hệ thống sẽ tự động cấp mã vận đơn. Bạn có thể kiểm tra trong mục Lịch sử đơn hàng hoặc Chi tiết đơn hàng trên ứng dụng. Nếu cần, bạn có thể sao chép mã này để gửi cho người nhận hoặc theo dõi trạng thái đơn hàng.

3.2 Liên hệ người bán

Khi mua sắm online, bạn có thể yêu cầu người bán cung cấp mã vận đơn. Nếu đơn hàng sử dụng dịch vụ Ahamove, chỉ cần nhập mã này vào app hoặc website Ahamove để theo dõi trạng thái giao hàng chi tiết, đảm bảo trải nghiệm mua sắm trọn vẹn.

4. Cách tra cứu tình trạng đơn hàng từ mã vận đơn

Bên cạnh những nội dung chính về mã vận đơn phía trên, cùng Ahamove tìm hiểu thêm cách sử dụng mã vận đơn để tra cứu tình trạng đơn hàng đơn giản và chính xác nhất ngay sau đây.

4.1 Cách 1: Tra cứu bằng mã vận đơn trên website hoặc app Ahamove

Để tra cứu trạng thái đơn hàng Ahamove, bạn hãy truy cập vào đường link https://express.ahamove.com/ trên website hoặc ứng dụng của Ahamove. Sau đó, nhập mã đơn hàng cần tra cứu trên thanh tìm kiếm. 

4.2 Cách 2: Theo dõi bằng mã vạch

Ngoài cách tra cứu trạng thái đơn hàng bằng mã vận đơn, bạn còn có thể quét mã vạch ngay trên ứng dụng Ahamove. Sau khi tải và mở app, tại ô tìm kiếm, bạn chọn phương thức tìm kiếm bằng mã vạch. Chỉ cần đưa camera đến mã vạch trên phiếu giao hàng, hệ thống sẽ tự động quét và hiển thị toàn bộ thông tin đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

4.3 Cách 3: Liên hệ tổng đài 

Ngoài 2 cách trên, bạn có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng Ahamove qua hotline: 1900 5454 11 (cước phí 1.000 đồng/phút) để yêu cầu cung cấp thông tin tình trạng đơn hàng nhanh nhất. 

Cung cấp mã vận đơn của đơn hàng muốn tra cứu và đưa ra số điện thoại đăng ký đơn hàng để kiểm tra thông tin (bạn nên dùng số điện thoại đã đăng ký để gọi để được hỗ trợ nhanh hơn).

Tổng đài hỗ trợ Ahamove hoạt động từ 8h30 đến 21h30 mỗi ngày, kể cả thứ 7 và chủ nhật. 

Nếu có khiếu nại về giao hàng, thất lạc, hư hỏng... bạn cũng có thể báo qua tổng đài hoặc gửi email về support@ahamove.com để được hỗ trợ chi tiết hơn.

Trong bài viết trên, Ahamove đã cung cấp đến bạn đầy đủ thông tin về mã vận đơn là gì và hướng dẫn cách tra cứu mã vận đơn nhanh chóng, đơn giản và dễ dàng. Để sử dụng dịch vụ vận chuyển và thu hộ chuyên nghiệp của Ahamove, hãy tải ngay ứng dụng trên điện thoại của bạn hoặc liên hệ tổng đài 1900545411 để được tư vấn chi tiết. Chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7, đảm bảo mọi nhu cầu vận chuyển và thu hộ của bạn đều được đáp ứng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Xem thêm:

• Tìm hiểu về chành xe là gì
• Kho hàng là gì và chức năng của kho hàng
• Bưu phẩm, bưu kiện, bưu gửi là gì ? Phân biệt từng loại