QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Quý Đối tác thân mến,

Dịch vụ Thương mại điện tử (TMĐT) được kích hoạt khi Đối tác tham gia ký quỹ tại AhaMove. Để đảm bảo Quý Đối tác có thể thực hiện đơn hàng một cách thuận lợi nhất. AhaMove xin gửi thông tin về quy trình thực hiện đơn hàng TMĐT.

Quý Đối tác hãy tìm hiểu quy trình và một số lưu ý khi chạy đơn ở phần dưới đây.

I. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BƯỚC 1: CHẤP NHẬN ĐƠN HÀNG

Đối tác nhận đơn hàng qua hai cách:

Ấn chấp nhận đơn hàng khi đơn hàng được hiển thị dưới dạng danh sách
Ấn chấp nhận đơn hàng khi được đề xuất đơn hàng hoặc chỉ định đơn hàng.

BƯỚC 2: LIÊN HỆ NGƯỜI GỬI/NGƯỜI NHẬN HÀNG

Sau khi chấp nhận đơn hàng Đối tác đọc kỹ các chỉ dẫn trên đơn hàng (nếu có). Đối tác liên hệ với người gửi xác nhận nếu không có chỉ dẫn và thông báo thời gian đến lấy hàng.

Liên hệ người nhận để thông báo về việc giao hàng trước khi di chuyển đến điểm lấy hàng.

Trường hợp có sự cố Đối tác gọi ngay tổng đài để được hỗ trợ. TUYỆT ĐỐI KHÔNG TỰ BẤM HỦY ĐƠN.

BƯỚC 3: LẤY HÀNG TỪ NGƯỜI GỬI

Thời gian từ lúc ấn Chấp nhận đơn hàng đến khi lấy hàng xong không quá 30 phút.

Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi xác nhận đã lấy hàng trên ứng dụng. Trường hợp hàng hóa có dấu hiệu sai khác, không nguyên vẹn hay bất kỳ dấu hiệu bất thường nào Đối tác hãy phản hồi ngay cho người gửi và gọi lên tổng đài để được hỗ trợ xử lý.

BƯỚC 4: GIAO HÀNG CHO NGƯỜI NHẬN

Đối tác di chuyển giao hàng và thu tiền COD (nếu có).
Chụp hình ảnh xác nhận giao thành công theo đúng Quy định về hình ảnh xác thực. Thời gian hoàn thành đơn hàng là 01 giờ 45 phút kể từ lúc ấn Chấp nhận đơn hàng.

Trường hợp đơn hàng Thất bại:

Đối tác cập nhật Thất bại trên ứng dụng và mang hàng quay về trả lại cho người gửi
Chụp ảnh xác nhận hoàn trả theo đúng Quy định về hình ảnh xác thực. Thời gian hoàn trả hàng không quá 04 giờ kể từ thời điểm kết thúc đơn hàng. Cần đảm bảo trước giờ kho đóng cửa (với các đơn hàng lấy từ kho như kho LAZADA, kho FAHASA…).

LƯU Ý: Trong trường hợp sau khi ấn thất bại nhưng người nhận liên hệ lại yêu cầu giao hàng, Đối tác gọi lên tổng đài để được hướng dẫn, tuyệt đối KHÔNG TỰ GIAO cho người nhận sau khi đã ấn Thất bại.

BƯỚC 5: THANH TOÁN COD

Với các đơn hàng có thu hộ COD Đối tác cần thanh toán COD trong vòng 04 giờ kể từ thời điểm hoàn thành đơn hàng. Việc thanh toán có thể qua tài khoản chính (nạp từ MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc thanh toán trực tiếp qua MoMo, VNPay (với các đơn hàng có hỗ trợ).

II. MỘT SỐ LƯU Ý

Thời gian đến lấy hàng: Trong 30 phút kể từ lúc ấn Chấp nhận đơn hàng.
Thời gian thực hiện đơn hàng: Tối đa 01 giờ 45 phút kể từ lúc Chấp nhận đơn hàng.
Khoảng thời gian hoàn trả hàng giao thất bại: Tối đa 04 giờ kể từ lúc hoàn thành đơn hàng, trước 18h tối với đơn hàng lấy trả về kho.

III. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

Chúc Quý Đối tác luôn thuận lợi trong quá trình chạy đơn và gia tăng thu nhập cùng AhaMove

Trân trọng,
Đội ngũ AhaMove

13,199 total views