Shopee là gì? Shopee của nước nào? Các mô hình kinh doanh của Shopee

Shopee là sàn thương mại điện tử (TMĐT) cho phép người dùng mua sắm online và bán hàng trực tuyến một cách dễ dàng. Được thành lập vào năm 2015 tại Singapore bởi tập đoàn SEA Limited, Shopee nhanh chóng mở rộng và có mặt tại Việt Nam vào tháng 8/2016. Kể từ đó, Shopee đã trở thành một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam, liên tục dẫn đầu về lượng truy cập và doanh thu, đồng thời nổi tiếng với hàng loạt chương trình khuyến mãi và mã giảm giá hấp dẫn.

Trong bài viết này, Ahamove sẽ giới thiệu chi tiết tất tần tật từ A-Z về sàn thương mại điện tử Shopee. Từ Shopee là gì, nguồn gốc, mô hình kinh doanh cho đến những ưu nhược điểm, cách thức hoạt động, các loại phí dịch vụ, hướng dẫn cách tạo gian hàng cụ thể giúp bạn bắt đầu kinh doanh trên Shopee hiệu quả nhất. Nếu bạn đang muốn bán hàng Shopee, đừng bỏ lỡ những thông tin quan trọng được chia sẻ trong bài viết này.

1. Shopee là gì?

Shopee là nền tảng/ứng dụng mua sắm trực tuyến đa quốc gia, cho phép người dùng mua và bán hàng hóa một cách dễ dàng và tiện lợi ngay trên điện thoại di động hoặc máy tính. 

Shopee là cầu nối kết nối người mua và người bán với nhau trong một môi trường giao dịch trực tuyến an toàn và minh bạch. Với sự phát triển vượt bậc, Shopee đã trở thành một trong những sàn TMĐT hàng đầu Việt Nam xét về lượt truy cập và doanh thu, liên tục cập nhật các tính năng và chương trình khuyến mãi để tối ưu trải nghiệm người dùng.

2. Shopee của nước nào?

Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA Limited, một công ty công nghệ hàng đầu tại Singapore. SEA Limited cũng là chủ nhân nhiều thương hiệu nổi tiếng khách như Garena (nền tảng game trực tuyến nổi tiếng) và SeaMoney (dịch vụ tài chính kỹ thuật số).

Ra mắt chính thức vào năm 2015, đến nay, Shopee đã có mặt tại nhiều thị trường Châu Á như Malaysia, Indonesia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc,... Tại Việt Nam, Shopee được ra mắt chính thức ngày 08/08/2016, hiện nay có 2 văn phòng đại diện tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

3. 3 mô hình kinh doanh của Shopee

Ban đầu, Shopee khởi điểm với mô hình c2c, và sau đó đã mở rộng để đáp ứng nhu cầu thị trường đa dạng hơn. Dưới đây là 3 mô hình kinh doanh chính của Shopee hiện nay gồm:

• Mô hình C2C (Người tiêu dùng đến Người tiêu dùng): Khi mới ra mắt, Shopee hoạt động giống như một khu chợ nơi bất kỳ cá nhân nào cũng có thể bán sản phẩm của mình cho những người tiêu dùng khác.
• Mô hình B2C (Doanh nghiệp đến Người tiêu dùng): Shopee đã phát triển Shopee Mall, là nơi các thương hiệu chính hãng, nhà phân phối lớn trực tiếp bán sản phẩm của mình, mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và đảm bảo hơn.
• Mô hình B2B (Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp): Mặc dù không phải mô hình kinh doanh chính, Shopee cũng có những hoạt động hỗ trợ giao dịch giữa các doanh nghiệp, đặc biệt là trong chuỗi cung ứng hoặc các hình thức bán buôn nhỏ lẻ.

Mô hình kinh doanh cốt lõi của Shopee (Ảnh: Internet)

4. Shopee bán những sản phẩm gì?

Bạn có thể tìm thấy hầu hết mọi thứ trên Shopee, từ các mặt hàng thiết yếu hàng ngày như làm đẹp, thời trang, điện tử, gia dụng, đồ dùng trẻ em, sách, văn phòng phẩm, phụ kiện thú cưng, đến các sản phẩm chuyên biệt hơn như thiết bị thể thao, xe cộ,.... Nền tảng này phục vụ đa dạng phân khúc khách hàng với các sản phẩm có mức giá từ rất bình dân đến những mặt hàng có giá trị cao hơn từ các thương hiệu lớn.Ngoài ra, Shopee còn mở rộng sang dịch vụ Shopee Food hoặc bán đồ tươi sống tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM.

5. Shopee có ưu và nhược điểm gì với người bán?

Shopee không chỉ là thiên đường của người mua mà còn là mảnh đất màu mỡ cho những ai có ý tưởng kinh doanh online hiệu quả.

5.1 Ưu điểm cho người bán

Nền tảng TMĐT Shopee có 5 ưu điểm nổi bật dành cho các shop hoạt động trên nền tảng này gồm:

• Tiếp cận khách hàng lớn: Với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng, Shopee giúp người bán dễ dàng tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng mà không cần đầu tư vào cửa hàng vật lý.
• Chi phí khởi nghiệp thấp, thủ tục tham gia đơn giản: Đăng ký gian hàng và đăng sản phẩm trên Shopee hoàn toàn miễn phí, không yêu cầu giấy phép kinh doanh, giúp người mới bắt đầu dễ dàng thử sức với kinh doanh online mà không cần vốn lớn.
• Công cụ hỗ trợ: Nền tảng Shopee tích hợp sẵn các công cụ quản lý đơn hàng, theo dõi doanh thu, hoạt động của shop. Ngoài ra còn có các công cụ quảng cáo, khuyến mãi (voucher, flash sale, miễn phí vận chuyển), livestream, chat trực tiếp với khách hàng.
• Hỗ trợ vận chuyển và thanh toán tiện lợi: Shopee hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển, hỗ trợ giao hàng nhanh, miễn phí vận chuyển cho khách, đồng thời đa dạng phương thức thanh toán, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
• Chính sách bảo vệ người bán: Chính sách Shopee Guarantee đảm bảo người bán nhận được tiền sau khi khách xác nhận nhận hàng, giúp giảm rủi ro lừa đảo, tăng niềm tin của khách hàng đối với shop.

5.2 Nhược điểm của sàn Shopee đối với người bán

Ngoài 5 ưu điểm trên, các shop cần chú ý 4 thách thức lớn khi kinh doanh trên sàn Shopee gồm:

• Cạnh tranh cao: Số lượng người bán và sản phẩm trên Shopee rất lớn, dẫn đến mức độ cạnh tranh cao, đặc biệt với các ngành hàng phổ biến. Người bán mới dễ bị “chìm” nếu không có chiến lược riêng hoặc không tham gia các chương trình quảng bá.
• Phí hoa hồng và các loại phí khác: Shopee thu phí hoa hồng trên mỗi đơn hàng (thường từ 1 - 5% tùy ngành hàng), cộng thêm các khoản phí dịch vụ, phí tham gia chương trình khuyến mãi.
• Hạn chế về xây dựng thương hiệu: Shopee ưu tiên hiển thị sản phẩm hơn là thương hiệu cá nhân, khiến người bán khó xây dựng hình ảnh riêng, khó tạo sự khác biệt và giữ chân khách hàng trung thành.
• Phụ thuộc vào chính sách và thuật toán của Shopee: Người bán phải tuân thủ các quy định của Shopee về đăng bán sản phẩm, vận chuyển, chăm sóc khách hàng… Nếu vi phạm dễ bị khóa shop, xóa sản phẩm, hoặc hạn chế hiển thị.

6. Phân loại các shop bán hàng trên Shopee

Shopee phân loại các shop bán hàng dựa trên hiệu quả hoạt động, chất lượng dịch vụ, cũng như loại hình doanh nghiệp. Dưới đây là 4 loại Shop bán hàng trên Shopee:

Shop Thường: Là những shop được Shopee xét duyệt kinh doanh khi đăng ký thành công và thỏa mãn các điều kiện bán hàng. Đây thường là các shop cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ lẻ hoặc shop mới mở và không được hưởng các ưu đãi đặc biệt của Shopee. Cụ thể:

• Không có nhãn hiệu nổi bật như Shop Yêu Thích, Yêu Thích+ hay Shopee Mall.
• Không được hưởng các ưu đãi đặc biệt về phí vận chuyển hoặc quảng bá.
• Không được đặt tên Shop chứa tên thương hiệu và các từ khóa như “chính thức”, “official store”, “flagship” nếu không được ủy quyền hoặc không phải shop chính thức.

Shop Yêu Thích: Là những shop được Shopee công nhận dựa trên các tiêu chí về doanh số, đánh giá tốt, tỷ lệ phản hồi chat nhanh, và tỷ lệ giao hàng thành công cao. Shop Yêu Thích sẽ được hưởng ưu đãi từ Shopee như:

• Được gắn biểu tượng “Yêu Thích” trên shop và sản phẩm.
• Được ưu tiên hiển thị, hỗ trợ các chương trình khuyến mãi, miễn phí vận chuyển cho sản phẩm đủ điều kiện.
• Phải duy trì các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về tỷ lệ phản hồi chat, điểm đánh giá, tỷ lệ đơn hàng giao trễ hoặc không thành công. Nếu vi phạm tiêu chuẩn, Shop có thể bị từ chối tham gia xét duyệt Shop Yêu Thích ít nhất 3 tháng.

Shop Yêu Thích+: Cấp độ cao hơn của Shop Yêu Thích, là những shop có chỉ số vận hành xuất sắc, nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng, thể hiện mức độ uy tín và chất lượng dịch vụ vượt trội. Shop Yêu Thích+ được hưởng nhiều đặc quyền như:

• Được gắn nhãn “Yêu Thích+” bên cạnh tên shop và sản phẩm.
• Có cơ hội tham gia các chương trình ưu đãi đặc biệt như Flash Voucher, được ưu tiên sử dụng các tính năng quảng bá.
• Được đánh giá là nhóm shop uy tín cao, tạo niềm tin lớn với khách hàng.

Shopee Mall (Gian hàng chính hãng): Đây là loại shop đặc biệt dành cho các thương hiệu lớn, chính hãng hoặc nhà phân phối/đại lý được ủy quyền. Các Shop Mall sẽ nhận được 3 ưu đãi gồm:

• Được gắn nhãn “Shopee Mall”.
• Sản phẩm đảm bảo chính hãng 100%, có chính sách hoàn tiền lớn nếu phát hiện hàng giả.
• Được hưởng nhiều ưu đãi độc quyền về quảng bá, tham gia các chương trình khuyến mãi lớn của Shopee.

7. Bán hàng trên Shopee mất phí bao nhiêu?

Bạn có thể mở gian hàng Shopee hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên khi có đơn hàng, bạn sẽ phải chịu 3 khoản phí sau:

7.1 Phí cố định (Phí hoa hồng)

Đây là khoản phí phần trăm trên giá trị sản phẩm mà Shopee thu của người bán cho mỗi đơn hàng thành công (hoặc hoàn tiền ngay, trừ trường hợp chưa nhận được hàng). Phí hoa hồng khác nhau tùy ngành hàng. Cụ thể như sau:

• Sản phẩm voucher & Dịch vụ: 9%
• Ngành sức khỏe, Mẹ & bé, Nhà cửa & Đời sống: 9.5%
• Sản phẩm thể thao & Dã ngoại, Đồng hồ, Du lịch: 9%
• Ngành hàng thời trang, Mỹ phẩm, Sách: 10%
• Ngành hàng điện thoại, Máy tính & Laptop: 1.5%

Đối với người bán thuộc Shopee Mall, mức phí cố định sẽ khác nhau tùy ngành hàng và được thông báo riêng trong Trung tâm người bán

7.2 Phí thanh toán

Đây là phí được tính trên tổng giá trị đơn hàng (bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển) khi người mua thanh toán thành công. Shopee hiện áp dụng mức phí thanh toán 5% cho tất cả các phương thức thanh toán như COD, thẻ tín dụng, chuyển khoản, ví ShopeePay, v.v.

7.3 Phí dịch vụ

Phí dịch vụ áp dụng cho các shop đăng ký tham gia các gói ưu đãi của Shopee như Voucher Xtra. Các gói này giúp shop tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng, nhưng đổi lại sẽ có một khoản phí dịch vụ tương ứng.

Mức phí tùy từng chương trình, được Shopee thông báo cụ thể trong từng thời điểm.

Từ 01/04/2025, Shopee đã ngừng cung cấp gói Freeship Xtra, thay bằng các mã miễn phí vận chuyển chung cho người mua, người bán không còn mất phí cố định cho Freeship Xtra nữa.

8. Hướng dẫn cơ bản để bắt đầu bán hàng trên Shopee

Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, người bán cần thực hiện theo hướng dẫn sau.

8.1 Cách cài đặt ứng dụng Shopee trên điện thoại (Android, iOS)

• Bước 1: Mở kho ứng dụng trên điện thoại của bạn (CH Play đối với Android hoặc App Store đối với iOS).

Mở kho ứng dụng trên điện thoại của bạn (Ảnh: Internet)

• Bước 2: Tìm kiếm "Shopee" trong thanh tìm kiếm.

• Bước 3: Nhấn vào nút "Cài đặt" hoặc "Tải về" để tải và cài đặt ứng dụng.

• Bước 4: Mở ứng dụng sau khi cài đặt hoàn tất.

8.2 Cách truy cập/cài đặt Shopee trên máy tính

Bạn có thể truy cập Shopee trực tiếp qua trình duyệt web mà không cần cài đặt ứng dụng bằng cách:

• Mở trình duyệt web (Chrome, Firefox, Edge, Safari...).
• Truy cập địa chỉ:shopee.vn

8.3 Cách tạo gian hàng Shopee và đăng sản phẩm

• Bước 1: Truy cập Kênh Người Bán Shopee trên tình duyệt qua link banhang.shopee.vn.

• Bước 2: Cập nhật thông tin shop (Tên shop, mô tả shop, địa chỉ lấy hàng).

• Bước 3: Bật phương thức vận chuyển

• Bước 4: Chọn loại hình kinh doanh và điền thông tin thuế

• Bước 5: Điền thông tin định danh

• Bước 6: Bắt đầu đăng tải sản phẩm:
  • Điền đầy đủ thông tin sản phẩm (Tên, mô tả, ngành hàng, giá, số lượng, phân loại hàng).
  • Đăng tải hình ảnh và video chất lượng cao.
  • Thiết lập thông tin vận chuyển.
  • Lưu và hiển thị sản phẩm.

9. Quy trình xử lý đơn hàng cơ bản trên Shopee

Sau đây là quy trình xử lý đơn hàng khi có khách đặt đơn trên Shopee:

• Xác nhận đơn hàng: Sau khi người mua đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái “Chờ xác nhận” hoặc “Chờ lấy hàng” (đối với người bán).
• Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm: Người bán sẽ tiến hành chuẩn bị sản phẩm, kiểm tra chất lượng và cách đóng gói hàng hoá cẩn thận để đảm bảo hàng hóa không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• In phiếu gửi hàng: Người bán in phiếu gửi hàng (mã vận đơn) được Shopee cung cấp và dán lên gói hàng.
• Giao hàng cho đơn vị vận chuyển: Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng tại địa chỉ của người bán, đồng thời cập nhật trạng thái đơn hàng “Đã giao cho đơn vị vận chuyển”
• Vai trò của các đối tác vận chuyển: Đơn vị vận chuyển có nhiệm vụ giao hàng từ người bán đến tay người mua một cách nhanh chóng và an toàn. Sau khi giao thành công, đơn hàng hiển thị trạng thái “Đã giao thành công”.

10. Lưu ý và bí quyết bán hàng hiệu quả trên Shopee

Để kinh doanh thành công trên Shopee, người bán cần có chiến lược cụ thể và tận dụng tối đa các công cụ mà nền tảng này cung cấp. 

• Đặt giá, tên shop, tiêu đề sản phẩm: Cần nghiên cứu thị trường để đưa ra mức giá cạnh tranh, nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận. Đặt tên dễ nhớ, liên quan đến sản phẩm và thể hiện được cá tính thương hiệu. Tiêu đề sản phẩm cần chứa từ khóa chính và các từ khóa liên quan, ngắn gọn, hấp dẫn, mô tả đúng sản phẩm.
• Đầu tư hình ảnh và mô tả sản phẩm: Hình ảnh chất lượng cao, rõ nét, đa dạng góc chụp và video sản phẩm sẽ thu hút khách hàng. Mô tả sản phẩm cần chi tiết, đầy đủ thông tin, nêu bật lợi ích và giải đáp các thắc mắc của người mua.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi: Tận dụng các sự kiện Flash Sale, Ngày đôi (1.1, 2.2, 3.3...), các chương trình giảm giá theo mùa để tăng lượt truy cập và doanh số.
• Quản lý tồn kho: Theo dõi chặt chẽ số lượng sản phẩm để tránh tình trạng hết hàng đột ngột hoặc tồn kho quá nhiều.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi tin nhắn nhanh chóng, tư vấn nhiệt tình và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo dựng lòng tin và khuyến khích khách hàng quay lại.
• Lựa chọn sản phẩm ngách cho người mới: Nếu mới bắt đầu, hãy tập trung vào một phân khúc sản phẩm ngách, ít cạnh tranh hơn để dễ dàng xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng mục tiêu.
• Chọn đơn vị vận chuyển uy tín và nhanh chóng: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển có tốc độ giao hàng nhanh, tỷ lệ thành công cao và chi phí hợp lý để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

>>Tham khảo:Top 16 mẹo bán hàng online đắt khách mới nhất 2025

Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, giúp khách hàng và chủ shop trải nghiệm mua bán online hiệu quả. Bài viết trên đã cun cấp thông tin chi tiết từ A-Z về sàn TMĐT Shopee, từ xuất xứ, các mô hình kinh doanh trên Shopee, sản phẩm phổ biến và các ưu nhược điểm của sàn TMĐT này đối với người bán. Bài viết cũng giúp bạn phân loại 4 loại Shop trên Shopee, tìm hiểu các các loại phí khi bán hàng trên Shopee và hướng dẫn cách tạo gian hàng Shopee cơ bản. Ahamove hiện là đối tác vận chuyển của sàn TMĐT Shopee, giúp các shop bán hàng trên Shopee nâng cao hiệu quả giao hàng, đáp ứng nhu cầu giao hỏa tốc và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, đặc biệt tại các đô thị lớn. Tham khảo ngay các chính sách ưu đãi của Ahamove để tối ưu quy trình giao hàng của shop ngay bây giờ!